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摘要：供电所管理信息系统对于提高供电所管理水平以及支撑供电所未来发展有着重要的意义。立足于供电所管理信息系统的完善和发展，从管理信息系统的概念和现状入手，分析了目前对供电所管理信息系统的需求，深入探讨了管理信息系统在供电所的管理工作中的主要功能及其应用成效，这对加快供电所信息管理系统的建设步伐，提高供电所工作效率和管理水平有重要的意义。
关键词：供电所；管理信息系统；应用成效
作者简介：陈冠昌（1963-），男，浙江杭州人，杭州萧山供电局市北供电所所长，助理工程师；卫炜（1985-），男，江苏兴化人，杭州萧山供电局市北供电所。（浙江?杭州?311200）
中图分类号：F270.7?????文献标识码：A?????文章编号：1007-0079（2012）24-0105-02供电所作为供电企业的基层单位，其管理体制和管理方法对供电企业的未来发展有着重要的意义。随着电力体制的改革，供电所原有的管理模式阻碍了其进一步发展，管理信息系统的出现解决了这一问题，同时实现了供电所安全、经济、高效、文明的管理模式，对供电所和电力企业的长远发展有着巨大的现实意义。
一、管理信息系统概述
管理信息系统作为一个由计算机和人组成的智能系统，负责进行管理信息的传递、收集、储存、发布、加工、维护以及使用。它是企业现代化管理的重要体现，也是生产力发展的重要标志。
管理信息系统作为高度创造性的智能系统，具有以下优点：用系统、数学的方法进行信息处理，为不同层次的管理人员提供决策手段；着眼于整体，重视管理职能之间的横向联系，有利于分层管理；置有人机接口，有助于充分发挥管理人员的能动作用，可处理多变情况下的管理信息。
在发达国家，管理信息系统比较完善。以美国为例，大部分企事业机构都拥有完整的管理信息系统，不仅能够提供完备的信息服务，同时还实现了办公自动化，日本、西欧各国也紧随其后，竞相开展管理信息系统，把建立自动化的管理信息系统作为战略目标。随着我国信息技术的大力发展，目前我国各级企事业单位也逐步建立了管理信息系统。
二、供电所对管理信息系统的需求
第一，供电所对管辖区实施配电档案和公用变压器低压用户的管理，需要弄清供电所、配变和低压用户的隶属关系，采用供电所管理信息系统，方便供电所操作，提高工作效率。
第二，供电所的业务主要包括用户电量抄表、计算、审核以及收费等，这些业务既是重要的数据，又是生成日常报表的基础。为了确保操作人员对流程清晰且各人权责分明，应建立管理信息系统。
第三，供电所需要处理各种往来的账务。
第四，采用管理信息系统可以为各类档案和报表的查询提供方便，同时为领导做出的生产经营决策提供支持。
第五，供电所与电力企业公司的管理中心要进行数据通信。管理信息系统不仅能完成供电所电量和电费数据的传输，还能完成管理中心修改档案等命令的及时下达，从而实现最大限度的信息共享。
三、供电所管理信息系统目前存在的问题
供电所管理理念存在问题：供电所管理不系统，流程随意，人治和法制相互混淆。
标准化、规范化工作的问题：供电所实施管理信息系统的过程中，不能以标准化、规范化的制度处理信息，造成工作的事倍功半。
组织机构和技术问题：随着计算机发展到一定的阶段，管理信息系统成为供电所管理的重要部门，它需要一个既懂得管理又懂得技术的权威人士来领导，然而，目前的供电所管理信息系统是一个没有管理权限的，却集管理和技术于一体的服务部门。
系统研发人员和管理人员协调不到位：供电所管理人员和各部门人员对管理信息系统的研发积极性不高，相互之间不能进行正常的技术交流，工作职责界限模糊，相互推脱工作职责。
供电所管理中心工作人员与来自于其他单位的系统开发人员之间的协调存在问题：供电所管理中心的工作人员与外来单位的系统开发人员因隶属于不同的单位，所以在相互协调工作的过程中，在工作任务和工作职责上面划分不清，存在较为严重的职责推诿现象，在管理信息系统的开发和运用上面不能进行有效的沟通。
对管理信息系统的工作人员培训不够：应对信息技术的不断变化，最好途径是培训。通过培训，可以提高管理信息工作人员对新技术的理解和应用能力，增强他们对新系统的适应能力。现在供电所因为硬件、软件和各方面环境的投资费用不到位，用于职工新技术培训的费用更加少得可怜。
开发投资的问题：供电所在管理信息系统的建设者中，偏重于硬件投入，软件投入较少；重视管理系统物质投入，管理软件投入不足；注重系统的研发投入，忽视系统的维护投入。
管理信息系统建后存在经济效益评价的问题：供电所往往只重视管理信息系统带来的直接经济效益，忽视带来的间接经济效益，加之管理信息系统是人机合一的系统，在效益评价过程中，因为人为因素的不确定性，管理信息系统的效益评价也存在着很大的不确定性。
在供电所的管理信息系统建设过程中，因为希望一步到位，一次投资等现象加大了供电所的搁死资本。
四、供电所管理信息系统功能与应用成效
根据供电所管理信息系统的整体规划，从各个应用子系统和供电用途入手，探讨供电所管理信息系统的功能与应用。
1.供电所管理信息系统的功能
立足于实现供电所未来发展的科学规范化和现代化，应凭借供电所管理信息系统实现供电所管理数据的规范化和标准化，以及供电区域内的资源共享和信息传递。具体来说，由管理信息系统实现供电所管理系统的功能如下：贯彻国家相应的供电法律法规政策，为客户提供高质量的服务以及丰富的服务项目；运用管理信息系统实现供电所业务数据的一致性，保证供电区域内供电相关数据，如用户、配变以及计量数据的全局一致性；运用管理信息系统约束供电所的管理流程，实现供电业务各环节的相互联系和约束；整套的管理信息系统能有效地实现供电所业务质量控制；通过管理信息系统的综合管理功能，大大提高供电所工作效率以及管理水平。 2.供电所管理信息系统的应用成效分析
将供电所管理信息系统按照系统功能进行划分，可划分为四个子系统：安全生产管理系统、用电营销管理系统、综合办公管理系统以及专业管理系统（见图1），各部分子系统以其独特的功能，实现供电所规范、科学的管理。
供电所信息管理系统中安全生产管理子系统主要是实现设备的资料管理、巡视管理、检修管理、测试管理以及评定管理等，维护供电所区域内的设备，保证供电所生产的安全进行。
用电营销管理子系统主要是为了实现包括电费的回收和计算、电量的监察管理和计量管理以及业扩报装管理等。通过用电营销管理子系统实现供电区域用户用电的汇总、记账、报表和综合管理。
综合办公管理子系统主要进行用户信息、供电目标、人员考核、统计报表、财务以及各项规章制度的管理。
综上所述，供电所的管理信息系统主要应用于供电设备、用户用电计量、供电线路与故障以及供电所工作人员的管理等方面，实现供电所供电高压、低压的设备管理；供电过程的巡视、检修和测试；供电设备的保养维护；高低压的业扩报装；用户电费的抄表、计算和回收；供电线路的线损程度管理；用户窃电等违章用电管理；供电线路的异常供电和用户的异常用电管理；供电过程中发生的事故以及停、送电管理；财务管理；人员管理；系统管理以及用户信息管理等。
供电所管理信息系统采用了先进的计算机管理系统，通过一个体系化的结构系统，将供电所的各项经营管理纳入全新的管理模式中，为供电所提供了一个规范化、科学化的企业管理模式。它的应用一方面规范了工作人员的工作行为，保证了信息的安全传递，提供了建立新形式监督考核机制的手段，提高了供电所工作人员的素质；另一方面，凭借其管理信息系统的总体结构，实现供电所多层次、大型数据的处理，建立起一个结合实际、简化流程、方便用户、提高效率的管理体系。
供电所管理信息系统以其覆盖全局的管理思想，实现了供电企业信息资源的高度共享，通过该系统的逻辑结构（决策支持、管理控制、业务处理以及客户服务）从上到下地实现了供电所全面的管理，其中，决策支持层在对供电所客户服务以及业务营销方面的全面分析和管理的基础上，对供电所营销策略和优化配置提供大力支持；管理控制层通过供电所的日常管理功能处理系统数据，并生成管理技术人员和其他管理部门需要的管理信息，从而有利于供电所进行业务管理、业务监督、业务考核和业务控制。管理信息系统的应用通过客户服务层，不仅为客户提供了优质的服务，同时为供电所建立了良好的形象，赢得了市场竞争力。
在这个管理信息系统中，各环节都有其重要的功能和应用成效，其中，报装流程以及工作时间的公开，更是实现了供电所透明化的工作管理，这种方式有利于自觉接受来自社会各方面的监督和督促，也有利于供电所的持续发展。总之，供电所现代化、信息化的管理信息系统为电力企业的发展提供了强有力的动力支持。
五、结语
随着电力行业的改革，电力企业焕发崭新的面貌，体制改革打破了电力企业计划体制下的落后管理模式，引入了现代化的管理信息系统，大幅度地提升了电力企业的市场竞争力。供电所作为电力行业服务社会的一个窗口，作为电力企业的一部分，担负着一部分资产管理和设备安全管理等管理工作，因此，供电所的管理体现着现代化供电企业的管理和精神风貌。供电所管理信息系统有效地提高了管理部门的管理效率，降低了供电成本，能促使供电所更好地发展。
参考文献：
[1]张春明.用电管理信息系统及其应用[J].电力需求侧管理,2002,4(3):
29-32.
[2]郝登朴.供电所管理信息系统建设的难点与对策[J].山西电力,2006,
(1):18-20.
[3]黄东辉.供电所管理信息系统的设计与开发[D].保定:华北电力大学,2006.
（责任编辑：刘辉）
关键词：供电所；管理信息系统；应用成效
作者简介：陈冠昌（1963-），男，浙江杭州人，杭州萧山供电局市北供电所所长，助理工程师；卫炜（1985-），男，江苏兴化人，杭州萧山供电局市北供电所。（浙江?杭州?311200）
中图分类号：F270.7?????文献标识码：A?????文章编号：1007-0079（2012）24-0105-02供电所作为供电企业的基层单位，其管理体制和管理方法对供电企业的未来发展有着重要的意义。随着电力体制的改革，供电所原有的管理模式阻碍了其进一步发展，管理信息系统的出现解决了这一问题，同时实现了供电所安全、经济、高效、文明的管理模式，对供电所和电力企业的长远发展有着巨大的现实意义。
一、管理信息系统概述
管理信息系统作为一个由计算机和人组成的智能系统，负责进行管理信息的传递、收集、储存、发布、加工、维护以及使用。它是企业现代化管理的重要体现，也是生产力发展的重要标志。
管理信息系统作为高度创造性的智能系统，具有以下优点：用系统、数学的方法进行信息处理，为不同层次的管理人员提供决策手段；着眼于整体，重视管理职能之间的横向联系，有利于分层管理；置有人机接口，有助于充分发挥管理人员的能动作用，可处理多变情况下的管理信息。
在发达国家，管理信息系统比较完善。以美国为例，大部分企事业机构都拥有完整的管理信息系统，不仅能够提供完备的信息服务，同时还实现了办公自动化，日本、西欧各国也紧随其后，竞相开展管理信息系统，把建立自动化的管理信息系统作为战略目标。随着我国信息技术的大力发展，目前我国各级企事业单位也逐步建立了管理信息系统。
二、供电所对管理信息系统的需求
第一，供电所对管辖区实施配电档案和公用变压器低压用户的管理，需要弄清供电所、配变和低压用户的隶属关系，采用供电所管理信息系统，方便供电所操作，提高工作效率。
第二，供电所的业务主要包括用户电量抄表、计算、审核以及收费等，这些业务既是重要的数据，又是生成日常报表的基础。为了确保操作人员对流程清晰且各人权责分明，应建立管理信息系统。
第三，供电所需要处理各种往来的账务。
第四，采用管理信息系统可以为各类档案和报表的查询提供方便，同时为领导做出的生产经营决策提供支持。
第五，供电所与电力企业公司的管理中心要进行数据通信。管理信息系统不仅能完成供电所电量和电费数据的传输，还能完成管理中心修改档案等命令的及时下达，从而实现最大限度的信息共享。
三、供电所管理信息系统目前存在的问题
供电所管理理念存在问题：供电所管理不系统，流程随意，人治和法制相互混淆。
标准化、规范化工作的问题：供电所实施管理信息系统的过程中，不能以标准化、规范化的制度处理信息，造成工作的事倍功半。
组织机构和技术问题：随着计算机发展到一定的阶段，管理信息系统成为供电所管理的重要部门，它需要一个既懂得管理又懂得技术的权威人士来领导，然而，目前的供电所管理信息系统是一个没有管理权限的，却集管理和技术于一体的服务部门。
系统研发人员和管理人员协调不到位：供电所管理人员和各部门人员对管理信息系统的研发积极性不高，相互之间不能进行正常的技术交流，工作职责界限模糊，相互推脱工作职责。
供电所管理中心工作人员与来自于其他单位的系统开发人员之间的协调存在问题：供电所管理中心的工作人员与外来单位的系统开发人员因隶属于不同的单位，所以在相互协调工作的过程中，在工作任务和工作职责上面划分不清，存在较为严重的职责推诿现象，在管理信息系统的开发和运用上面不能进行有效的沟通。
对管理信息系统的工作人员培训不够：应对信息技术的不断变化，最好途径是培训。通过培训，可以提高管理信息工作人员对新技术的理解和应用能力，增强他们对新系统的适应能力。现在供电所因为硬件、软件和各方面环境的投资费用不到位，用于职工新技术培训的费用更加少得可怜。
开发投资的问题：供电所在管理信息系统的建设者中，偏重于硬件投入，软件投入较少；重视管理系统物质投入，管理软件投入不足；注重系统的研发投入，忽视系统的维护投入。
管理信息系统建后存在经济效益评价的问题：供电所往往只重视管理信息系统带来的直接经济效益，忽视带来的间接经济效益，加之管理信息系统是人机合一的系统，在效益评价过程中，因为人为因素的不确定性，管理信息系统的效益评价也存在着很大的不确定性。
在供电所的管理信息系统建设过程中，因为希望一步到位，一次投资等现象加大了供电所的搁死资本。
四、供电所管理信息系统功能与应用成效
根据供电所管理信息系统的整体规划，从各个应用子系统和供电用途入手，探讨供电所管理信息系统的功能与应用。
1.供电所管理信息系统的功能
立足于实现供电所未来发展的科学规范化和现代化，应凭借供电所管理信息系统实现供电所管理数据的规范化和标准化，以及供电区域内的资源共享和信息传递。具体来说，由管理信息系统实现供电所管理系统的功能如下：贯彻国家相应的供电法律法规政策，为客户提供高质量的服务以及丰富的服务项目；运用管理信息系统实现供电所业务数据的一致性，保证供电区域内供电相关数据，如用户、配变以及计量数据的全局一致性；运用管理信息系统约束供电所的管理流程，实现供电业务各环节的相互联系和约束；整套的管理信息系统能有效地实现供电所业务质量控制；通过管理信息系统的综合管理功能，大大提高供电所工作效率以及管理水平。 2.供电所管理信息系统的应用成效分析
将供电所管理信息系统按照系统功能进行划分，可划分为四个子系统：安全生产管理系统、用电营销管理系统、综合办公管理系统以及专业管理系统（见图1），各部分子系统以其独特的功能，实现供电所规范、科学的管理。
供电所信息管理系统中安全生产管理子系统主要是实现设备的资料管理、巡视管理、检修管理、测试管理以及评定管理等，维护供电所区域内的设备，保证供电所生产的安全进行。
用电营销管理子系统主要是为了实现包括电费的回收和计算、电量的监察管理和计量管理以及业扩报装管理等。通过用电营销管理子系统实现供电区域用户用电的汇总、记账、报表和综合管理。
综合办公管理子系统主要进行用户信息、供电目标、人员考核、统计报表、财务以及各项规章制度的管理。
综上所述，供电所的管理信息系统主要应用于供电设备、用户用电计量、供电线路与故障以及供电所工作人员的管理等方面，实现供电所供电高压、低压的设备管理；供电过程的巡视、检修和测试；供电设备的保养维护；高低压的业扩报装；用户电费的抄表、计算和回收；供电线路的线损程度管理；用户窃电等违章用电管理；供电线路的异常供电和用户的异常用电管理；供电过程中发生的事故以及停、送电管理；财务管理；人员管理；系统管理以及用户信息管理等。
供电所管理信息系统采用了先进的计算机管理系统，通过一个体系化的结构系统，将供电所的各项经营管理纳入全新的管理模式中，为供电所提供了一个规范化、科学化的企业管理模式。它的应用一方面规范了工作人员的工作行为，保证了信息的安全传递，提供了建立新形式监督考核机制的手段，提高了供电所工作人员的素质；另一方面，凭借其管理信息系统的总体结构，实现供电所多层次、大型数据的处理，建立起一个结合实际、简化流程、方便用户、提高效率的管理体系。
供电所管理信息系统以其覆盖全局的管理思想，实现了供电企业信息资源的高度共享，通过该系统的逻辑结构（决策支持、管理控制、业务处理以及客户服务）从上到下地实现了供电所全面的管理，其中，决策支持层在对供电所客户服务以及业务营销方面的全面分析和管理的基础上，对供电所营销策略和优化配置提供大力支持；管理控制层通过供电所的日常管理功能处理系统数据，并生成管理技术人员和其他管理部门需要的管理信息，从而有利于供电所进行业务管理、业务监督、业务考核和业务控制。管理信息系统的应用通过客户服务层，不仅为客户提供了优质的服务，同时为供电所建立了良好的形象，赢得了市场竞争力。
在这个管理信息系统中，各环节都有其重要的功能和应用成效，其中，报装流程以及工作时间的公开，更是实现了供电所透明化的工作管理，这种方式有利于自觉接受来自社会各方面的监督和督促，也有利于供电所的持续发展。总之，供电所现代化、信息化的管理信息系统为电力企业的发展提供了强有力的动力支持。
五、结语
随着电力行业的改革，电力企业焕发崭新的面貌，体制改革打破了电力企业计划体制下的落后管理模式，引入了现代化的管理信息系统，大幅度地提升了电力企业的市场竞争力。供电所作为电力行业服务社会的一个窗口，作为电力企业的一部分，担负着一部分资产管理和设备安全管理等管理工作，因此，供电所的管理体现着现代化供电企业的管理和精神风貌。供电所管理信息系统有效地提高了管理部门的管理效率，降低了供电成本，能促使供电所更好地发展。
参考文献：
[1]张春明.用电管理信息系统及其应用[J].电力需求侧管理,2002,4(3):
29-32.
[2]郝登朴.供电所管理信息系统建设的难点与对策[J].山西电力,2006,
(1):18-20.
[3]黄东辉.供电所管理信息系统的设计与开发[D].保定:华北电力大学,2006.
（责任编辑：刘辉）