【摘 要】
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类目4中的两项基本要求分别为:组织绩效测量与分析、信息和知识管理.本文讨论第二项信息和知识管理.这一条目检查组织如何确保高质量的、及时的数据和信息适用于所有的关键
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<卓越绩效标准>类目4中的两项基本要求分别为:组织绩效测量与分析、信息和知识管理.本文讨论第二项信息和知识管理.这一条目检查组织如何确保高质量的、及时的数据和信息适用于所有的关键用户--员工、供应商与合作伙伴、顾客,还检查组织如何建构和管理其知识资产.这一要求的目的在于改进组织的效率、有效性和创新.
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