创新始于CEO

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  ·周伟焜简历·
  1968年作为数据中心服务部门的程序员培训生加入IBM香港公司,而后多次被提升,在服务、产品技术、销售与市场以及人力资源等领域历任多项市场和管理职务。1985年8月,被任命为IBM香港公司的业务总监。1988年,出任IBM台湾公司总经理。1993年1月,被任命为IBM澳大利亚公司服务部副总裁。1994年1月,担任IBM PC公司南亚太区的总经理。1995年7月,被任命为IBM中国有限公司董事长,同年9月出任IBM大中华地区董事长兼首席执行总裁。2007年1月,卸任首席执行总裁,仍然担任大中华区董事长一职。
  在担任IBM大中华区首席执行官期间,周伟焜见证了IBM的PC生产转移至中国的过程,同时,他也亲历了2004年IBM把整个PC业务全盘卖给联想的事实。在拓展IBM中国公司业务的同时,周伟焜一直在为公司本土化而努力。
  在推动创新的过程中,CEO的领导作用至关重要,创新应始于公司的管理层。实际上,管理创新与企业管理已经密不可分。
  技术发明是天才瞬间的灵感闪现,而业务创新则是用智慧设定远大目标。所以不要混淆创新与科技发明,创新甚至比发明还要重要。去年,IBM将创新细化为六个方向:产品创新、服务创新、业务流程创新、商业模式创新、管理与文化创新、政策与社会创新。那么企业的创新之道如何走?
  今年,创新落实到企业的实践层面就是5点:清晰明确的方向、坚定的领导力、培养人才和技能、创新型企业文化、选择最佳创新合作伙伴。而且,在推动创新的过程中,CEO的领导作用至关重要,创新应始于公司的管理层。实际上,管理创新与企业管理已经密不可分。
  首先回顾一下加入WTO之后的5年对中国和中国企业的影响。过去5年究竟在中国发生了什么事情?中国平均GDP从1000元左右提升到1700元,进出口贸易从那时的5000亿元升至现在的1.3万亿元。而外来投资(FDI)在逐步增加,中国已经成为世界三个最大的吸引外资投资的国家之一。中国除了手机拥有量全球最多之外,还有两个数字也值得关注:汽车普及率从过去的0.06%增长至3.4%,PC的普及率从过去的13.3%增长至41.5%。
  那么究竟中国CEO与全球CEO比较,他们所面临的挑战有什么不同?中国的企业还是停留在如何改变组织结构上,比较专注在组织架构变化、投资管理、分拆业务。但是,他们没有提过使用第三方的运营服务、本地外包、离岸外包。可以说,在创新的想法里,还是停留在我要创新,而国外的CEO对于创新是多元化的,他们开始想到:“我是否需要让别人来帮我做一部分工作。”
  如果要创新的话应该走简单的路,第一要选定一条路来走。CEO应首先确定企业的竞争优势,结合自身的资源和业务特点,选定其中一个或几个创新层面来进行创新;其次,应设计企业创新路线图,列出创新重点,并明确创新所需要的内外部资源;再次,CEO应当领导并推动创新步伐,同时定期跟踪和评测创新成果,因为最后成功与否很重要的一点是领导有没有亲自抓;同时,企业应拓展协作边界,整合内外部协作力量。
  与此同时,在创新的征途中,为了更好地支持CEO的创新战略,CIO的角色和职能正在发生重要变化。在业务模式创新、内外部协作创新和激发业务与技术整合三个层面上,CIO都发挥着前所未有的重要作用。
  我认为CIO应该知道:第一,你可以跑在前面,把你的部门变成一个创新的部门;第二,从基础架构里建立一个适时灵活的架构;第三,可以选择一个优秀的、可以帮助你的协作伙伴。CIO必须坐在技术与业务结合的驾驶席上,像运作企业一样运作IT组织,鼓励协作,为企业创建实时响应、灵活的基础架构,实现公司业务与IT技术的融合,从而将IT部门转变为真正的创新部门。CIO可以在以下3方面协助CEO的创新战略:
  首先,将IT部门转变成为创新部门—— CIO应当像运作企业一样运作IT组织, 将IT机构的技术主导文化改变为以客户为中心的业务主导文化,重新定义 IT 流程以配合业务需求,打造创新的 IT 业务模式,从而成为赢得客户信任的业务合作伙伴。
  其次,创建实时响应、灵活的基础架构——CIO可以借助SOA和虚拟化技术手段,创建安全坚韧、协同开放、面向创新的基础架构平台,从而满足CEO的创新需求,为CEO的创新策略提供信息管理与决策支持,降低风险并提高业务的灵活性。
  最后,鼓励协作并选择最佳协作创新伙伴—— CIO应协助CEO创造适合的环境,鼓励员工、客户和潜在合作伙伴分享思想,消除对合作的文化性抗力;可以将各个知识渊博的团队组合起来,鼓励员工视野开阔,超越公司边界,真正实现开放式的、无国界的创新;还可与其它企业领袖合作,使协作成为企业战略的一部分;CIO应奖励从协作努力带来的创新思想,从而使创新成为企业文化中的重要组件。
  我们不能把创新概念还停留在技术发明上面,当然我们希望企业里有更多的天才,我们国家里有更多的天才。但是。当我们面临企业商务创新的时候,业务创新是需要用智慧设定的目标,但同时有方法,并可以运用群众的力量来驱动员工帮助企业实现创新大计。
  (本文摘自IBM大中华区董事长周伟焜在2007 IBM论坛的演讲。)
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