沃尔玛刚进入中国的时候，老外亲自来给第一批本土员工上课，出了一道题：商超门店销售额取决于客流量和客单价，如果我们只有一笔钱，只能用于提高这两个变量中的一个，应该选哪个？
　　所有的学员都选择了搞大客流量。
　　正确答案是：提高客单价。
　　老外的理由很简单：客流永远是会被分流的。
　　是啊，你能阻止对手在你对门开一家新门店吗？你能阻止边上出现一家专业店吗？你能阻止王健林隔街建一个万达广场吗？你能阻止马云搞完淘宝再搞天猫吗？
　　客流终究会被分流，这是渠道商必须认清的现实。
　　实际上，在商业史上，客流不断被分流的历史，就是零售业态不断细分的历史，就如同消费品不断细分一样。从杂货店，百货商店，综合商超，专业店，到购物中心，折扣店，便利店，再到电商，每一次新的零售业态涌现，就对应着一次客流被分流。
　　在电商之前，上一次分流大事件，无疑是专业店对综合商超的分流。再往前，则是综合商超对批发市场、杂货店和百货店的分流。综合商超是杂货店杀手，专业店则被称为品类杀手，他们对前任业态的杀伤力可见一斑。
　　当然，前任也不是吃素的。积极也罢，被迫也罢，都做出了各种调整。比如沃尔玛作为大型综合商超，就拼命开店，然后用巨大的采购规模，在某些品类上宁可不赚钱也要发动超低价格战，以此对抗专业店的分流。
　　杂货店则调整商品结构，把自己往便利店方向转型，也站住了市场的一角。
　　如今，商业史上最大的分流事件摆在我们这一代人的面前—电商。电商的低价冲击几乎是毫不讲理的，其力度远远超过前几代的低价业态更迭，把它称作所有产品零售业态的杀手毫不为过，估计目前只有奢侈品还能幸免于难。
　　更要命的是，电商还不是一个简单的低价业态，它本身还有传媒和娱乐属性，绝非综合商超冲击杂货店那样简单，它在生活形态和消费形态上对顾客的改变，远超老业态。
　　老业态只能坐以待毙吗？
　　还记得杂货店是如何在商超的巨大压力下转型的吗？它们变成了便利店：距离更近，选择更少（针对选择困难症），结账快速。为了这些好处，顾客可以忍受贵一点的价格。
　　电商有诸般优势，但有一利必有一弊。就如同一个顾客，既会在7-11买口香糖，也会到沃尔玛大宗采购。消费者有各种需求，组合好，一样能稳住客流，保住生意。
　　当然，认清自己的历史地位很重要。苏宁、国美都在一些城市关店。当主角的时代既然已经过去，就不要不满足于新时代只给了你个配角。总盘子缩小不一定就是坏事，控制好成本，一样能赚钱。