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在“2＋1”培养模式下，高职教育要培养“高素质技能型人才”，必须明确“2＋1”培养模式的特点及对课程建设的要求，既要做好纵向深入，也要做好横向连接。因此，在时间上要进行总体规划与设计，明确每个阶段的任务，在课程上要以“2”阶段为教学阶段核心，吸纳培训教训的优势和长处，做好课程改革。本文以通信系统运行管理专业的《电信服务礼仪》课程为例，阐述对人才培养背景及课程建设的认识与思考。