【摘 要】
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社会的进步和经济的发展以及技术的改革,推动了智能技术的发展,使智能技术能够广泛的应用到各行各业中去,将智能技术运用到客服领域中,能够有效的提升客服的工作效率和工作质
【机 构】
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社会的进步和经济的发展以及技术的改革,推动了智能技术的发展,使智能技术能够广泛的应用到各行各业中去,将智能技术运用到客服领域中,能够有效的提升客服的工作效率和工作质量,为企业减少一定的服务成本。本文简单阐述了智能客服系统,并且分析了智能客服系统在现代企业管理中普遍存在的一些问题,并且根据问题进行了探索,深入的了解了互联网下智能客服系统的建设与实践,以此提升智能客服系统的使用价值。
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