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“我们不是做B2C或者C2C的，我们只是为B2C和C2C搭建平台的。”这是每个淘宝人对自己的定位。
如今，电商平台已不再是单纯的网上百货商店，提供多种多样的货品已不再能满足他们的“胃口”，越来越多的电商将自己的“触角”探进新的领域。不仅能够提供个性化的定制服务和缴费代扣款等生活服务，还使商品流通实现互联网化，甚至提倡思维也互联网化……那么，就让我们以中国电商的代表之一——淘宝网为例，看看他们在新型电商之路上做出了哪些突破。
解决个性定制的难题
以前的人在服饰方面比较喜欢跟风，看见影视明星或身边熟悉的人穿戴了什么好看的衣服、首饰，就喜欢买件一模一样的给自己;如今的人则喜欢凸显个性，最怕的就是撞衫。面对这样的需求，精明的商家早就找好了对策，提供个性化的定制服务。然而，谋求卖家推广和买家寻找的契合点一直是个难题。而淘宝搭建的平台使商家在网络的无限空间里尽情展示自己的商品和服务，同时又帮助买家利用碎片化的时间在网上“逛”店，完美解决了这个问题。买家不光可以挑选不一样的，更能与网上的设计师沟通，定制适合自己的商品。卖家已不再因为不能批量生产和找不到足够有需求的顾客而谢绝出品。
此外，个性化定制最实用的功能是为一些有特殊需求的人提供帮助。比如有些身有残疾的人，他们可能需要一些特制的商品，以前也许因为地域限制，导致买不到或价格难以承受，现在却能轻松享有。
不光如此，淘宝网还根据用户的浏览习惯、关注点，向用户有的放矢地推送商品，把“想买的”放到眼前来，避免用户盲目寻找，毕竟淘宝平台上拥有数以亿计的商品。
引导自主品牌的建设
网购平台现在最大的硬伤可能就是假冒伪劣商品。如果说劣质商品大家很容易察觉辨识，那么难辨真假的各种A货、高仿货、复刻品，则是各位资深网上买家最头疼的事。
近几年，淘宝网在协助打击假冒伪劣商家的过程中发现，现在有许多生产厂家实际上已经拥有较强的生产能力，他们在商品的制造上把控很严格，能够做出与正品质量不相上下的产品，甚至拥有自己的设计团队，制造冒牌品。这些侵犯了知识产权的生产厂家之所以仿冒知名品牌，主要是自主产品缺乏知名度，难以收到与自身生产能力相匹配的销售效果。
为此，淘宝网一方面积极联手各地公安机关，对生产假货和侵犯知识产权的窝点、工厂和市场进行打击;另一方面，从线上积极引导一些自身能力过硬的生产厂家，推广他们的自有品牌，建立淘宝网上的名品、名牌，让越来越多的厂家不再是大牌山寨生产基地，而成为真正让消费者信得过的品牌制造商。
扩大网上消费的范围
2010年，“特色中国”栏目在淘宝网上线，各地借助网络这个平台，向全世界展示自己的地域文化特色。在这里，人们可以了解当地的美食、民俗、特产、景点等，而各地也多了个展示自己的窗口。不仅如此，最重要的是“特色中国”平台可以带动贫困山区和偏远地区的农民走出大山，将自己的特色产品展示给世界。
“农民也应该得到好的服务。我们希望通过网络，让农民花更少的钱买到更好的商品;并且利用网络把当地农民的东西卖出来。”淘宝负责人说。“比如在广东清远，当地有名的清远鸡仅2014年‘双十一’一天就卖出800多万只，相当于清远县年产值量的四分之一。”
不仅是在我国农村，淘宝已经把生意做到了“买全球、卖全球”。“俄罗斯没有我们一名员工，可我们已是俄罗斯最大的网商。”淘宝负责人介绍说。“还有，今年中国消费者通过淘宝平台向美国购买的进口坚果类食品已达到300吨。”
开启移动支付的盛宴
在人们都关注着“双十一”购物狂欢节时，淘宝人再集中精力创造了又一个购物节日——“双十二”。2014年的“双十二”与往年不同，这一天，支付宝联合1.6万家线下1商家，举办了一场移动支付的狂欢节。联华、85℃、喜士多、来伊份等商家纷纷加入这场盛宴，以至于当天多家门店的商品被抢购一空，联华超市当晚十点多还在处理当日的订单，可谓是盛况空前。
其实，移动支付并不是什么新生事物，早在2000年就开启了此类尝试。然而一直以来，无论是最普通的移动互联网远程支付，还是O2O电子商务支付，亦或是近来火爆的近场支付，都往往只限于小范围、高端化的尝试阶段。然而此次“双十二”的“血拼”，却是真正的普及化，让每个普通人都体验了一把移动支付。事实上，这不光是普通消费者的一次全新体验，更是在帮助传统零售商们树立互联网思维和建立全渠道O2O布局的战略眼光。
可以预见，在不久的将来，移动支付将是一种普遍而重要的支付方式。
除了这些常规的拓展之外，笔者还发现淘宝网在首页新增了“司法拍卖”频道。这其中，小至珠宝玉器，大至土地、楼宇、采矿权等“高大上”的拍品应有尽有。这些都是淘宝人和各地司法机构合作，以更公开、更透明、更便捷的互联网为依托采取的拍卖方式。据统计，目前已有21个省市595家法院入驻该频道，仅2014年上半年，“司法拍卖”频道交易额就达到100亿元。
总之，电商平台上的花样真是越来越多，作为一个普通消费者，笔者很高兴看到这种变化，希望电商们真的能够做到淘宝广告语的境界：“只有你想不到，没有你买不到。”
如今，电商平台已不再是单纯的网上百货商店，提供多种多样的货品已不再能满足他们的“胃口”，越来越多的电商将自己的“触角”探进新的领域。不仅能够提供个性化的定制服务和缴费代扣款等生活服务，还使商品流通实现互联网化，甚至提倡思维也互联网化……那么，就让我们以中国电商的代表之一——淘宝网为例，看看他们在新型电商之路上做出了哪些突破。
解决个性定制的难题
以前的人在服饰方面比较喜欢跟风，看见影视明星或身边熟悉的人穿戴了什么好看的衣服、首饰，就喜欢买件一模一样的给自己;如今的人则喜欢凸显个性，最怕的就是撞衫。面对这样的需求，精明的商家早就找好了对策，提供个性化的定制服务。然而，谋求卖家推广和买家寻找的契合点一直是个难题。而淘宝搭建的平台使商家在网络的无限空间里尽情展示自己的商品和服务，同时又帮助买家利用碎片化的时间在网上“逛”店，完美解决了这个问题。买家不光可以挑选不一样的，更能与网上的设计师沟通，定制适合自己的商品。卖家已不再因为不能批量生产和找不到足够有需求的顾客而谢绝出品。
此外，个性化定制最实用的功能是为一些有特殊需求的人提供帮助。比如有些身有残疾的人，他们可能需要一些特制的商品，以前也许因为地域限制，导致买不到或价格难以承受，现在却能轻松享有。
不光如此，淘宝网还根据用户的浏览习惯、关注点，向用户有的放矢地推送商品，把“想买的”放到眼前来，避免用户盲目寻找，毕竟淘宝平台上拥有数以亿计的商品。
引导自主品牌的建设
网购平台现在最大的硬伤可能就是假冒伪劣商品。如果说劣质商品大家很容易察觉辨识，那么难辨真假的各种A货、高仿货、复刻品，则是各位资深网上买家最头疼的事。
近几年，淘宝网在协助打击假冒伪劣商家的过程中发现，现在有许多生产厂家实际上已经拥有较强的生产能力，他们在商品的制造上把控很严格，能够做出与正品质量不相上下的产品，甚至拥有自己的设计团队，制造冒牌品。这些侵犯了知识产权的生产厂家之所以仿冒知名品牌，主要是自主产品缺乏知名度，难以收到与自身生产能力相匹配的销售效果。
为此，淘宝网一方面积极联手各地公安机关，对生产假货和侵犯知识产权的窝点、工厂和市场进行打击;另一方面，从线上积极引导一些自身能力过硬的生产厂家，推广他们的自有品牌，建立淘宝网上的名品、名牌，让越来越多的厂家不再是大牌山寨生产基地，而成为真正让消费者信得过的品牌制造商。
扩大网上消费的范围
2010年，“特色中国”栏目在淘宝网上线，各地借助网络这个平台，向全世界展示自己的地域文化特色。在这里，人们可以了解当地的美食、民俗、特产、景点等，而各地也多了个展示自己的窗口。不仅如此，最重要的是“特色中国”平台可以带动贫困山区和偏远地区的农民走出大山，将自己的特色产品展示给世界。
“农民也应该得到好的服务。我们希望通过网络，让农民花更少的钱买到更好的商品;并且利用网络把当地农民的东西卖出来。”淘宝负责人说。“比如在广东清远，当地有名的清远鸡仅2014年‘双十一’一天就卖出800多万只，相当于清远县年产值量的四分之一。”
不仅是在我国农村，淘宝已经把生意做到了“买全球、卖全球”。“俄罗斯没有我们一名员工，可我们已是俄罗斯最大的网商。”淘宝负责人介绍说。“还有，今年中国消费者通过淘宝平台向美国购买的进口坚果类食品已达到300吨。”
开启移动支付的盛宴
在人们都关注着“双十一”购物狂欢节时，淘宝人再集中精力创造了又一个购物节日——“双十二”。2014年的“双十二”与往年不同，这一天，支付宝联合1.6万家线下1商家，举办了一场移动支付的狂欢节。联华、85℃、喜士多、来伊份等商家纷纷加入这场盛宴，以至于当天多家门店的商品被抢购一空，联华超市当晚十点多还在处理当日的订单，可谓是盛况空前。
其实，移动支付并不是什么新生事物，早在2000年就开启了此类尝试。然而一直以来，无论是最普通的移动互联网远程支付，还是O2O电子商务支付，亦或是近来火爆的近场支付，都往往只限于小范围、高端化的尝试阶段。然而此次“双十二”的“血拼”，却是真正的普及化，让每个普通人都体验了一把移动支付。事实上，这不光是普通消费者的一次全新体验，更是在帮助传统零售商们树立互联网思维和建立全渠道O2O布局的战略眼光。
可以预见，在不久的将来，移动支付将是一种普遍而重要的支付方式。
除了这些常规的拓展之外，笔者还发现淘宝网在首页新增了“司法拍卖”频道。这其中，小至珠宝玉器，大至土地、楼宇、采矿权等“高大上”的拍品应有尽有。这些都是淘宝人和各地司法机构合作，以更公开、更透明、更便捷的互联网为依托采取的拍卖方式。据统计，目前已有21个省市595家法院入驻该频道，仅2014年上半年，“司法拍卖”频道交易额就达到100亿元。
总之，电商平台上的花样真是越来越多，作为一个普通消费者，笔者很高兴看到这种变化，希望电商们真的能够做到淘宝广告语的境界：“只有你想不到，没有你买不到。”