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本研究参考顾客满意度指数模型构建英语考试的满意度模型。针对大学英语四六级考试,在14个省的104所高校本科四年级学生及英语教师中开展问卷调查,用结构方程模型对满意度模型进行验证和修正。结果显示,师生群体对试题质量的感知对考试的科学性、公信力及满意度都有显著的直接影响,考试科学性对考试满意度的直接影响最显著。根据调查结果,对国家英语能力等级考试建设提出相应建议。