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人际关系指社会人群中，因广泛的物质、精神交往而构成的相互依存、相互联系的社会关系，是人类生活中最基本的社会关系，是为了满足人的生存和发展需要而在相互交往过程中形成的全部关系的总和。人际关系是每个人立身处世的基本社会需要。卡耐基教育基金会对成功人士的研究发现，“一个成功的人，15％靠专业知识，85％靠人际关系与处世技巧”。