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一、问题提出 在市场细分研究实践中。我们常常遇到这样的困惑．究竟是哪些不同特征组群（年龄、文化程度、收入、职业等）的消费者是我们研究产品／服务的主力消费群体。他们在消费行为上有什么差异，潜在客户对产品朋晟务特性要求和需求倾向是怎样的等等。如果只有较少的两个变量。且每个变量划分类别／组别较少（比如性别变量仅有男女两个类别）的时候我们可以通过交叉列表来表现他们之间的关系。如果每个变量划分有多个类别再用交叉列表就很难直观地揭示出变量之间的内在联系。