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小话题，聚焦大风暴。小参与，推进城市大进步。
本刊整理了网友关于“最多跑一次”改革的部分意见建议，并邀请了相关单位
作出权威解答，与大家分享。
@天天妈妈1：
过户二手车，感觉车管所必须要有中介才能办理，没有中介，根本分不清东南西北。而且至少要跑两次。
杭州市公安交警局：
日常工作中，我们充分考虑群众实际需求，尽最大可能减少群众往返，故专门在相关二手车交易市场设置机动车登记服务站，派驻警力及工作人员，实现群众开具发票、车辆转移登记等一条龙服务。现有市区正式设立的二手车市场共3家，分别为汽车城、元通、华浙，均已设立登记服务站。同时我们在“办事跑一次”清单中详细列明办理转移登记所需材料、办理网点和工作时间，同时还针对涉及其他部门的材料进行详尽描述，包括涉及部门、具体材料名称，让广大办事群众准确掌握所需材料和基本流程。故在实际业务办理中，群众在材料齐全、有效的情况下基本可实现一次性办结。
针对群眾需求，下一步我们将进一步优化流程，提升科技应用水平，推广应用智能查验终端，实现车辆查验信息的数据化传输。同时积极推进互联网交通安全综合服务管理平台建设，结合公安部交管局正在推进的全国统一机动车号牌选号系统，部署启用互联网预选号牌号码，提前预选号码，减少群众在大厅等候和业务办理时间。另外，还将及时根据二手车市场发展实际情况，增设机动车登记服务站，实现服务站全市区域内合理分布，方便群众就近办理。
@小悠幽：
我前几天去办理消防备案，也看见柜台前写了“最多跑一次”，但实际情况是我跑了两次都少材料或写错东西没办成，希望这周去第三次不要再被打回来了。
杭州市公安消防局：
我们将从以下两个方面加以改进：1.明确申报材料清单，重新梳理审批事项材料清单，不存在“法律法规规定的其他材料”，并下发全市消防部门统一。2.推广在线咨询、资料审查服务。前期，全市窗口已公布消防“最多跑一次”改革措施，其中包含审批资料预审服务。办事群众可关注微信公众号，进行在线咨询和资料预审查确认，群众可上传照片，由工作人员进行在线预审核，减少群众跑窗口的次数。
@我家四代开医馆：
办事的部门应该集中，比如新生儿上户口+少儿医保办理；又比如城管、交警、高速等违章的办理。
杭州市人力社保局：（人社局）少儿医保参（续）保业务目前已在市、区行政服务中心和各街道劳动保障服务站建立了办事窗口。
杭州市城管委：
目前，城管委在各城区辖区中队和部分城区行政服务窗口、市民中心均开设人行道违法停车处理窗口，基本满足违章者的就近处理要求，2016年我委人行道违法处理系统进行升级改造，改造后除固有的建行缴纳罚款模式后，85%窗口按照工行Mis-pos机，当事人可以在窗口处理完毕后直接刷卡缴纳罚款结案；同时，按照浙江省政务服务网的要求，网上开通了支付宝和银联卡刷卡缴费业务，基本满足人行道违法停车处理“最多跑一次”的要求。
杭州市公安交警局：
6月1日起，所有浙A号牌的机动车辆，可在杭州任一“非现场违法处理窗口”处理全国范围内的非现场交通违法。非现场违法，指的是“由辖区公安交警部门的监控记录下的交通违法行为”。全国范围，则涵盖了全国的地面道路和高速公路。同时，改革以后，在浙江省内由铁路、机场公安交警部门查处的非现场违法行为，也可实现“一窗式”处理。
@miss壁花：
首先给杭州的领导班子点个赞！愿意为民办实事，听取民众的意见。1、办事时间能否有中午和周末的时间。杭州交警扣分罚款就有夜间时间。2、有些事情能否网上预约，节省老百姓时间。给宝宝办市民卡第一次去半天递交材料。隔10天再去市民中心排队2小时就为了拿卡。如果需要激活医保功能，还需要等办理完少儿医保再去一趟，很小的事情很麻烦。
杭州市民卡公司：
儿童市民卡仅作为市医保结算凭证使用。建议家长在办理少儿医保后再办理，通过市民卡App提交办卡申请，然后到市民卡营业厅点领卡的同时开通医保功能，只要跑一趟市民卡营业厅就可以。
@Miss菲儿：
最近我去社保部门办工伤申请，去了一次，窗口工作人员说补下面资料下次带来即可。我全部补好去办，换了一个人，结果说少一个额外的资料，让我再补。好吧，我过了几天再去，又换了人，说还差个什么资料。
杭州市人力社保局：
根据该网友反映的情况，目前无法确定该网友是申请工伤认定、工伤鉴定还是工伤待遇申报，在市里还是区里申报。市人力社保局对申请工伤认定或者工伤鉴定的用人单位或者个人实行一次性告知，如申请材料不全工作人员会一次性书面告知需补正的材料。该网友可就具体情况与市人力社保局相关负责人联系（电话：87232132），市人力社保局了解情况后再作出更详细的答复。
@飘零燕儿：
下午2点跑到市公安局办理人才居住证，排了一会儿的队，工作人员说今天号子没了。
杭州市公安局：
前段时间，由于受小客车摇号、住房限购等政策影响，申请户口迁杭和办理人才居住证的人员骤然增多，为此我们已经增加了工作人员，采取提前开门、延时工作制等方法满负荷接待群众，但前来办理迁户的群众仍然大大超过大厅接待能力，为确保有序为前来办事的群众提供有质量的服务，不得已采取了限号措施，会出现部分群众取不到号的情况，但我们落实了专人做好相关咨询解释工作。目前，办事大厅拿号已经趋于正常。
本刊整理了网友关于“最多跑一次”改革的部分意见建议，并邀请了相关单位
作出权威解答，与大家分享。
@天天妈妈1：
过户二手车，感觉车管所必须要有中介才能办理，没有中介，根本分不清东南西北。而且至少要跑两次。
杭州市公安交警局：
日常工作中，我们充分考虑群众实际需求，尽最大可能减少群众往返，故专门在相关二手车交易市场设置机动车登记服务站，派驻警力及工作人员，实现群众开具发票、车辆转移登记等一条龙服务。现有市区正式设立的二手车市场共3家，分别为汽车城、元通、华浙，均已设立登记服务站。同时我们在“办事跑一次”清单中详细列明办理转移登记所需材料、办理网点和工作时间，同时还针对涉及其他部门的材料进行详尽描述，包括涉及部门、具体材料名称，让广大办事群众准确掌握所需材料和基本流程。故在实际业务办理中，群众在材料齐全、有效的情况下基本可实现一次性办结。
针对群眾需求，下一步我们将进一步优化流程，提升科技应用水平，推广应用智能查验终端，实现车辆查验信息的数据化传输。同时积极推进互联网交通安全综合服务管理平台建设，结合公安部交管局正在推进的全国统一机动车号牌选号系统，部署启用互联网预选号牌号码，提前预选号码，减少群众在大厅等候和业务办理时间。另外，还将及时根据二手车市场发展实际情况，增设机动车登记服务站，实现服务站全市区域内合理分布，方便群众就近办理。
@小悠幽：
我前几天去办理消防备案，也看见柜台前写了“最多跑一次”，但实际情况是我跑了两次都少材料或写错东西没办成，希望这周去第三次不要再被打回来了。
杭州市公安消防局：
我们将从以下两个方面加以改进：1.明确申报材料清单，重新梳理审批事项材料清单，不存在“法律法规规定的其他材料”，并下发全市消防部门统一。2.推广在线咨询、资料审查服务。前期，全市窗口已公布消防“最多跑一次”改革措施，其中包含审批资料预审服务。办事群众可关注微信公众号，进行在线咨询和资料预审查确认，群众可上传照片，由工作人员进行在线预审核，减少群众跑窗口的次数。
@我家四代开医馆：
办事的部门应该集中，比如新生儿上户口+少儿医保办理；又比如城管、交警、高速等违章的办理。
杭州市人力社保局：（人社局）少儿医保参（续）保业务目前已在市、区行政服务中心和各街道劳动保障服务站建立了办事窗口。
杭州市城管委：
目前，城管委在各城区辖区中队和部分城区行政服务窗口、市民中心均开设人行道违法停车处理窗口，基本满足违章者的就近处理要求，2016年我委人行道违法处理系统进行升级改造，改造后除固有的建行缴纳罚款模式后，85%窗口按照工行Mis-pos机，当事人可以在窗口处理完毕后直接刷卡缴纳罚款结案；同时，按照浙江省政务服务网的要求，网上开通了支付宝和银联卡刷卡缴费业务，基本满足人行道违法停车处理“最多跑一次”的要求。
杭州市公安交警局：
6月1日起，所有浙A号牌的机动车辆，可在杭州任一“非现场违法处理窗口”处理全国范围内的非现场交通违法。非现场违法，指的是“由辖区公安交警部门的监控记录下的交通违法行为”。全国范围，则涵盖了全国的地面道路和高速公路。同时，改革以后，在浙江省内由铁路、机场公安交警部门查处的非现场违法行为，也可实现“一窗式”处理。
@miss壁花：
首先给杭州的领导班子点个赞！愿意为民办实事，听取民众的意见。1、办事时间能否有中午和周末的时间。杭州交警扣分罚款就有夜间时间。2、有些事情能否网上预约，节省老百姓时间。给宝宝办市民卡第一次去半天递交材料。隔10天再去市民中心排队2小时就为了拿卡。如果需要激活医保功能，还需要等办理完少儿医保再去一趟，很小的事情很麻烦。
杭州市民卡公司：
儿童市民卡仅作为市医保结算凭证使用。建议家长在办理少儿医保后再办理，通过市民卡App提交办卡申请，然后到市民卡营业厅点领卡的同时开通医保功能，只要跑一趟市民卡营业厅就可以。
@Miss菲儿：
最近我去社保部门办工伤申请，去了一次，窗口工作人员说补下面资料下次带来即可。我全部补好去办，换了一个人，结果说少一个额外的资料，让我再补。好吧，我过了几天再去，又换了人，说还差个什么资料。
杭州市人力社保局：
根据该网友反映的情况，目前无法确定该网友是申请工伤认定、工伤鉴定还是工伤待遇申报，在市里还是区里申报。市人力社保局对申请工伤认定或者工伤鉴定的用人单位或者个人实行一次性告知，如申请材料不全工作人员会一次性书面告知需补正的材料。该网友可就具体情况与市人力社保局相关负责人联系（电话：87232132），市人力社保局了解情况后再作出更详细的答复。
@飘零燕儿：
下午2点跑到市公安局办理人才居住证，排了一会儿的队，工作人员说今天号子没了。
杭州市公安局：
前段时间，由于受小客车摇号、住房限购等政策影响，申请户口迁杭和办理人才居住证的人员骤然增多，为此我们已经增加了工作人员，采取提前开门、延时工作制等方法满负荷接待群众，但前来办理迁户的群众仍然大大超过大厅接待能力，为确保有序为前来办事的群众提供有质量的服务，不得已采取了限号措施，会出现部分群众取不到号的情况，但我们落实了专人做好相关咨询解释工作。目前，办事大厅拿号已经趋于正常。