论文部分内容阅读
医疗保障是社会保障的重中之重，连锁药店作为直接接触、服务消费者的医药定点零售主力军，在实现便民惠民政策中起到关键性作用。探究连锁药店如何把握市场消费主体的需求，提供优质便利的服务，对于实现我国的民生建设工程具有重大意义。本文以山东省燕喜堂医药连锁有限公司为例，基于燕喜堂近年的发展和成绩，立足于对调查数据的合理统计、归纳，以消费者对药店服务的评价为切入点，为燕喜堂以及连锁药店行业整体以创新的经营模式，加强自身优势，实现管理服务的专业化、标准化提出可行建议。