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鉴于医患纠纷主管部门人员的人格尊严丧失、人身安全无保障以及工作缺乏成就感等问题的日益严重,提出通过确立柔性管理理念,营造释放不良情绪、有效沟通和愉悦的工作氛围,使纠纷主管人员的身心健康和服务水平得以提高.
柔性管理在医患纠纷主管部门的应用
【摘 要】
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鉴于医患纠纷主管部门人员的人格尊严丧失、人身安全无保障以及工作缺乏成就感等问题的日益严重,提出通过确立柔性管理理念,营造释放不良情绪、有效沟通和愉悦的工作氛围,使
【机 构】
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首都医科大学宣武医院医患关系协调办公室
【出 处】
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中国卫生质量管理
【发表日期】
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2010年6期
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