【摘 要】
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一个地区营商环境优劣直接影响区域内企业的经营发展、当地经济状况及城市影响力。因此,深化放管服改革,提升涉企政务服务质量就显得尤为重要。本文将基于优化营商环境背景从服务营销角度去探讨YL市涉企政务服务提升策略,通过引入SERVQUAL模型,从顾客体验角度出发,思考如何提升服务感知质量,从而为客商提供优良环境、优质服务,提高服务效能。
【基金项目】
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榆林市社科联项目“优化营商环境视阈下榆林市放管服改革推进路径研究”(YLSKGH2020-44)。
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一个地区营商环境优劣直接影响区域内企业的经营发展、当地经济状况及城市影响力。因此,深化放管服改革,提升涉企政务服务质量就显得尤为重要。本文将基于优化营商环境背景从服务营销角度去探讨YL市涉企政务服务提升策略,通过引入SERVQUAL模型,从顾客体验角度出发,思考如何提升服务感知质量,从而为客商提供优良环境、优质服务,提高服务效能。
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