吕岩:联想消费IT“新管家”

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  营销人:吕岩,联想集团副总裁
  营销人背景:
  1998年,任联想电脑公司副总经理
  2000年,任联想电脑公司助理总裁
  2001年,任联想集团有限公司副总裁
  2003年至今,任联想集团有限公司副总裁
  兼管消费IT业务群
  
  2003年营销动作:
  
  1、联想家用电脑品牌一分为三
  2003年5月底,刚上任还没有半年之久的吕岩就把联想家用电脑品牌一分为三;6月18日,又亮出“款款超值,缤纷特惠”大旗,誓将“细分”进行到底。
  吕岩“细分”的底气源于三大品牌产品的强大优势:“天骄”定位于倡导主流数码、多媒体等领先和时尚应用模式的产品,以满足消费者对品位时尚生活的追求;“锋行”以其领先技术、强大性能定义出PC的新基准,满足玩家高手的需求;同时,以“家悦”满足诸多家庭轻松拥有电脑、轻松学习电脑的基本需求。三个品牌的鲜明定位,无疑为联想深化、落实“细分”打下坚实的基础。
  对于这个细分,吕岩表示,这在消费类产品上有着很多成功的典范,比如宝洁公司的洗发水系列、高露洁的牙膏系列,甚至包括上海大众汽车的多品牌细分等,这些案例之所以成功,都是经过市场调研并根据调查数据,最终确认在确定不同用户的不同需求情况下,进行的品牌细分。“而这种消费者的细分需求大趋势,在电脑市场中也已经完全表现出来了。”吕岩表示,这也正是联想在原有天骄品牌的基础上,再次成功推出锋行、家悦的根本原因。
  
  2、关联电脑的成功发布
  2003年11月18日,全球第一款家用关联电脑——联想天骄至尊正式面市。该产品的成功发布则是吕岩对4P营销理论的延伸与最好的诠释。
  吕岩表示,作为营销4P理论中的1P-Product,是营销中最为根本的东西,一切东西都将围绕销售产品来展开。从产品本身来看,一方面是满足消费者现有的需求,另一方面是激发消费者的潜在需求,做到前者容易,但是后者并不是任何一个厂商可为的。但只有永远追求后者,不断激发消费者的潜在需求,才是商家的长久之计,然后在这个基础上,更好的运用营销手法,从而引领整个市场的发展大势。
  在刚刚过去的2003年里,各种数码设备越来越多地进入消费者的生活中,加上不断丰富的家电类产品、个人通讯产品等,消费者的生活越来越丰富多彩。但由于各个独立产品之间无法实现互联互通,消费者也感觉到了各种产品极大丰富所带来的不便。关联电脑的诞生,正好激发并满足了消费者的这一需求,让电脑与家庭中的家电设备第一次实现互联互通。在此基础上,联想整合了广告、公关、活动等一系列推广手段的各自优势,实现关联电脑的成功推广。
  “随着关联电脑的正式推出,让PC与家电之间真正实现了互联互通,彻底改变了电脑与家电之间‘老死不相往来’的现状。”业内人士如是评价道。
  
  3、数码相机的革命
  2003年5月21日,吕岩携V20、V30、V20C三款产品出击国内数码相机市场。这一动作也标志着联想倡导的“理性消费”时代步入实质性阶段。
  对于理性消费,吕岩表示,其实就是普通消费者在合适的时机,用主流的价格,买到主流性能的产品,充分满足消费者绝大多数的应用需求。因为数字技术的快速进步,决定了数码相机性能的快速提升,而价格在成熟之前,下降速度是非常快的。
  进入2003年,数码相机就是一个普及的爆发点,增长速度十分明显。吕岩表示,联想正是抓住这一有利时机,根据不同阶段消费者的需求和产品发展趋势这双方面的内在因素,先后将200万像素、300万像素、400万像素提前带入主流,从而使联想数码相机在主流市场取得领先地位,并正在逐渐向高端迈进。
  
  营销人展望:
  联想的未来是实现高科技化、服务化和国际化。随着联想研发人才的增长、向技术服务转型,逐步使技术成为公司发展的核心竞争力和业务增长的动力。同时,联想要让服务成为员工的DNA,为个人和企业客户提供全方位的信息服务。
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