【摘 要】
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目的探讨医院门诊患者满意度影响因素,以进一步提高门诊患者满意度,提升门诊医疗质量。方法采用自制问卷,对N市两所三甲医院335名门诊患者进行数据收集,采用Logistic回归方法分析患者门诊满意度的影响因素。结果在控制患者人口学特征变量的情况下,医生情感型支持与工具型沟通对患者满意度具有显著性影响(P <0.001),医生情感型支持与工具型沟通对患者满意度具有正向作用。而患者自我权益维护与参与医疗决策对其满意度无显著影响(P>0.05)。结论提升门诊患者满意度,需要医生坚持“以患者为中心”的
【机 构】
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贵州民族大学社会学与公共管理学院,川北医学院管理学院
【基金项目】
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川北医学院马克思主义理论学科建设项目“患者阶层对医患沟通行为影响分析”(编号:NCMC-M-18-1),四川警察执法研究中心“城乡社区治理体系现代化与路径研究”(编号:ZFYB19002)的研究成果。
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目的探讨医院门诊患者满意度影响因素,以进一步提高门诊患者满意度,提升门诊医疗质量。方法采用自制问卷,对N市两所三甲医院335名门诊患者进行数据收集,采用Logistic回归方法分析患者门诊满意度的影响因素。结果在控制患者人口学特征变量的情况下,医生情感型支持与工具型沟通对患者满意度具有显著性影响(P <0.001),医生情感型支持与工具型沟通对患者满意度具有正向作用。而患者自我权益维护与参与医疗决策对其满意度无显著影响(P>0.05)。结论提升门诊患者满意度,需要医生坚持“以患者为中心”的
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