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旅游业是顾客参与程度较高的服务业之一,而且在随团游和自助游两种形式下顾客参与又存在一定的差异。本文在阐述旅游业顾客参与的维度的基础上,着重分析了在随团游和自助游中顾客参与的差异,最后提出了提高随团游中的顾客参与水平的建议。
随团游和自助游中的顾客参与比较研究
【摘 要】
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旅游业是顾客参与程度较高的服务业之一,而且在随团游和自助游两种形式下顾客参与又存在一定的差异。本文在阐述旅游业顾客参与的维度的基础上,着重分析了在随团游和自助游中
【机 构】
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北京工商大学商学院
【出 处】
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河北旅游职业学院学报
【发表日期】
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2010年4期
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