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服务外包供应链作为一条能力链,不同于产品外包供应链,其协调手段只能通过服务能力的协调和优化来实现。以期望利润最大化为目标,研究了单一"服务分包商←服务集中商←服务发包方"系统,基于补偿契约协调机制和集中式决策以及考虑存在第二源的情况下讨论了服务供应链的能力协调模型,对建立的模型用正态分布需求函数进行了模拟分析和讨论,得出了最优策略和一系列有用的性质和管理原则。