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本文结合当前电梯制造业向服务领域战略转型的趋势和大背景，引出了上海三菱作为国内行业的领军企业之一，从制定转型的战略目标、构建服务组织体系、流程再造、针对服务需求开发新产品／新业务、拓展服务营销网络和配以信息技术手段和服务品牌建设等一系列课题着手，讲述了上海三菱如何正确分析向服务延伸的必要性和各种内在条件、潜力，寻找顺应行业发展要求、适合企业自身发展需求的向经营服务型转型的产业化道路。并以“满足了客户需求变化的需要”、“服务产业化目标初步实现”两方面标准，用客观的数据对服务领域战略转型的效果进行了全面检查。