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摘要：监理机构在工程项目中，是处理业主方、施工方关系的中心，而总监理工程师更是该工作的主要实现者。本文主要论述了总监理工程师处理好工程项目各方关系所需具备的素质条件，并介绍了总监理工程师在工程中如何协调各方关系的具体对策，为施工项目监理单位提供借鉴。
关键词：总监理工程师；业主；施工单位
中图分类号： U415 文献标识码： A 文章编号：
引言
总监理工程师是建设工程项目监理方在施行监理作用过程中的全权代表。从建设工程项目看，总监理工程师是项目监理的主要责任人，是对监理工作中所需投入的要素进行合理规划和组织的决策者。总监理工程师需要在其权限范围内对业主方直接负责，是对工程项目监理目标控制的负责人。总监理工程师既要保证业主方的建设工程的质量，还得保证监理方的工作效率。由此看来，总监理工程师在某建设工程项目中，其核心工作就是在业主方和施工方之间充当组织协调的角色，全面负责施工进度控制、工程建设成本控制、工程施工质量控制、工程施工安全控制以及合同管理等多方面的组织与协调的工作。
1总监理工程师处理好业主与施工方关系所需具备的素质
首先需要具有较高的本专业所涉及的理论知识与技术水准。对土木工程中的专业技术要有全面而较好的认知，对水、电、暖、通等专业知识也具有一定的了解，还需要掌握一定的财务及工程预算方面的知识，懂法律、经济学方面的知识，这样才能对工程项目的实际情况的把控更加全面，从而做好监理单位的项目负责人工作。
其次总监理工程师还需要具备良好的职业道德。对监理工作有自己的认识，热爱自己的工作岗位，愿意为我国工程建设和其所属的监理单位作出自己的贡献。
最后是总监理工程师在工作中必须具备组织协调能力。对于一个工程建设项目而言，总监理工程师会遇到各种复杂的情况和各色人等，需要总监理工程师能够对所遇到的问题进行合理的分析，分清事情的主次与关键的矛盾，理清各自的职责，将所有人的力量统一组织起来，共同为工程建设的顺利进行工作。
2总监理工程师是组织协调工程建设项目工作的中心
(1)工程项目建设是一项复杂的系统工程,在系统中活跃着建设单位、承包单位(含分包、材料设备供应单位)、设计单位、监理单位、政府建设主管部门以及与工程有关的其它单位等部门。这些部门有自己的特性、组织机构、活动方式
及活动的目标。组织协调就是通过外力使整个系统中分散的各个部门具有一定的系统性、整体性,并且使之配合适当,实现共同目标。
(2)在工程项目实施过程中，只有监理方才能更好地实施组织协调工作，那是因为：监理单位是建设单位委托并授权的,是施工现场唯一的管理者,代表建设单位,并根据委托监理合同及有关的法律、法规授予的权力,对整个工程项目的实施过程进行监督与管理；监理人员能够驾驭工程项目建设过程的有效运行；监理单位对工程建设项目进行监督有法令、法规所规定的权力。
(3)总监理工程师是组织协调工作的中心。按照建设工程项目监理工程师负责制的原则规定,总监理工程师是工程项目监理机构的核心和领导者,因此在组织协调工作中,总监理工程师应自觉地始终处于组织协调工作的中心地位并积极地发挥总监理的作用。
3总监理工程师组织协调工作的方法
3.1对工程项目中监理方内部关系的组织协调
(1)项目中监理机构是监理单位在施工现场的主要执行者，总监理工程师在执行相关的监理工作之外，还需要与其所属的监理单位保持着密切的沟通，接受本单位领导和不同部门业务方面的指导，执行单位所指定的各项规章制度、质量控制方针与目标等，总监理工程师还应该服从监理单位的调度布置，及时完成单位的企业计划文件并做好相应的汇报总结工作。
(2)对工程项目中建立机构内部关系的组织协调工作。作为总监理工程师应该对工程项目中自己所属的监理机构内部的每个监理人员有比较充分的了解，主要涉及到监理人员自身的工作能力、经历、性格热点等，这样才能量才使用。在对监理人员充分了解的基础上，使得每个人施展自身的特长，用人不疑，使其发挥出自身最大的聪明才智。总监理工程师还有责任帮助监理人员快速地在业务水平和为人处事上得到更大的提高和进步。总监理工程师在在工作安排上要保证职责分明，赏罚分明，做好项目监理机构各层次的沟通协调工作，使得项目监理工作可以有序、高效、和谐地进行。
3.2对业主方、施工方关系的组织协调
（1）与业主方之间的组织协调工作：监理单位作为业主方在工程项目中的全权委托人，对工程单位施工质量与进度等进行监理工作，所以其必须尽一切的努力保证工程质量与进度，从而使得业主方提前收益。包括总监理工程师在内的监理机构需要充分尊重业主方，加强与业主方的沟通与
与建设单位之间的组织协调:监理单位接受建设单位的委托,对工程项目进行监理,因此,要维护建设单位的法定权益,尽一切努力促使工程按期、保质,以尽可能低的造价建成,尽早使建设单位受益。总监理工程师及全体监理人员应充分尊重建设单位,加强与建设单位领导及其驻工地授权代表的联系与协商,听取他们对项目监理工作和项目监理人员的意见。总监理工程师必须和建设单位搞好关系,但不应该是无原则的,这个原则是建立在有关法律和职业道德的基础上,当建设单位不能听取正确的意见或坚持不正当的行为时,总监理工程师应采取说服与劝阻的方式,不可采取硬顶与对抗的态度,必要时可发出备忘录,以记录在案,并明确责任,对于重大问题还应及时向所属监理单位领导报告。监理单位要以自己的工作及成果,赢得建设单位的支持和信任。
(2)与设计单位之间的组织协调:监理单位与设计单位之间虽只是业务联系关系,但因为都是工程行业,双方在技术上、业务上有着密切的关系。因此,监理工程师与设计工程师之间,总监理工程师与工程项目设计总负责人之间,应互相理解、尊重与密切配合。监理工程师应主动向设计单位介绍工程进展情况,充分理解建设单位、设计单位对本工程的意图,并促其圆满地实现。如监理工程师认为设计中存在不足之处,应在取得总监理工程师的批准后积极地向设计单位提出建设性的意见,供设计工程师参考,但监理工程师无权修改设计,必须通过设计单位,同时监理工程师应配合设计单位做好工程变更工作。
(3)与承包单位之间的组织协调:监理单位与承包单位之间是监理与被监理的关系。监理单位依照有关的法令、法规及委托监理合同赋予的权利,监督承包单位认真履行施工合同中规定的责任和义务,促使施工合同中约定的目标实现最佳状态。在涉及承包单位的正当权益时,监理单位应站在公正的立场上予以维护。在工程实施过程中,总监理工程师应了解和协调工程进度、工程质量、工程造价、工程安全及合同管理中有关情况,理解承包单位的困难,并热诚地帮助解决困难,促使承包单位能够顺利地完成施工任务。各专业监理工程师与承包单位各专业施工技术人员之间,总监理工程师与项目经理之间,都应加强联系,加强理解,互通信息,互相支持,但应注意限度,不可滑落到庸俗拉拢的地步。
4 结语
总監理工程师要全面负责工程项目的总体关系，既要协调监理单位在项目中所设机构内部的监理人员之间的工作，还要与业主方、施工方就各种纷繁负责的情况进行协调组织，保证工程项目有序进行，保障工程的施工进度和施工质量。要做好上述的工作，本文介绍了总监理工程师所需要具备的相关素质与条件，供总监理工程师自我完善的建议，还论述了如何处理好工程项目所涉各方的工作关系。
参考文献：
[1]张文渊.浅谈监理工程师与施工现场各方的关系[J].市政设施管理,2001（1）.
[2］周建兴.总监怎样处理好与业主(甲方)的关系[J].大众商务,2010（2）.
[3］文罗义，张丹. 浅谈业主方工程施工合同的管理[J]. 建设监理，2010（4）.
关键词：总监理工程师；业主；施工单位
中图分类号： U415 文献标识码： A 文章编号：
引言
总监理工程师是建设工程项目监理方在施行监理作用过程中的全权代表。从建设工程项目看，总监理工程师是项目监理的主要责任人，是对监理工作中所需投入的要素进行合理规划和组织的决策者。总监理工程师需要在其权限范围内对业主方直接负责，是对工程项目监理目标控制的负责人。总监理工程师既要保证业主方的建设工程的质量，还得保证监理方的工作效率。由此看来，总监理工程师在某建设工程项目中，其核心工作就是在业主方和施工方之间充当组织协调的角色，全面负责施工进度控制、工程建设成本控制、工程施工质量控制、工程施工安全控制以及合同管理等多方面的组织与协调的工作。
1总监理工程师处理好业主与施工方关系所需具备的素质
首先需要具有较高的本专业所涉及的理论知识与技术水准。对土木工程中的专业技术要有全面而较好的认知，对水、电、暖、通等专业知识也具有一定的了解，还需要掌握一定的财务及工程预算方面的知识，懂法律、经济学方面的知识，这样才能对工程项目的实际情况的把控更加全面，从而做好监理单位的项目负责人工作。
其次总监理工程师还需要具备良好的职业道德。对监理工作有自己的认识，热爱自己的工作岗位，愿意为我国工程建设和其所属的监理单位作出自己的贡献。
最后是总监理工程师在工作中必须具备组织协调能力。对于一个工程建设项目而言，总监理工程师会遇到各种复杂的情况和各色人等，需要总监理工程师能够对所遇到的问题进行合理的分析，分清事情的主次与关键的矛盾，理清各自的职责，将所有人的力量统一组织起来，共同为工程建设的顺利进行工作。
2总监理工程师是组织协调工程建设项目工作的中心
(1)工程项目建设是一项复杂的系统工程,在系统中活跃着建设单位、承包单位(含分包、材料设备供应单位)、设计单位、监理单位、政府建设主管部门以及与工程有关的其它单位等部门。这些部门有自己的特性、组织机构、活动方式
及活动的目标。组织协调就是通过外力使整个系统中分散的各个部门具有一定的系统性、整体性,并且使之配合适当,实现共同目标。
(2)在工程项目实施过程中，只有监理方才能更好地实施组织协调工作，那是因为：监理单位是建设单位委托并授权的,是施工现场唯一的管理者,代表建设单位,并根据委托监理合同及有关的法律、法规授予的权力,对整个工程项目的实施过程进行监督与管理；监理人员能够驾驭工程项目建设过程的有效运行；监理单位对工程建设项目进行监督有法令、法规所规定的权力。
(3)总监理工程师是组织协调工作的中心。按照建设工程项目监理工程师负责制的原则规定,总监理工程师是工程项目监理机构的核心和领导者,因此在组织协调工作中,总监理工程师应自觉地始终处于组织协调工作的中心地位并积极地发挥总监理的作用。
3总监理工程师组织协调工作的方法
3.1对工程项目中监理方内部关系的组织协调
(1)项目中监理机构是监理单位在施工现场的主要执行者，总监理工程师在执行相关的监理工作之外，还需要与其所属的监理单位保持着密切的沟通，接受本单位领导和不同部门业务方面的指导，执行单位所指定的各项规章制度、质量控制方针与目标等，总监理工程师还应该服从监理单位的调度布置，及时完成单位的企业计划文件并做好相应的汇报总结工作。
(2)对工程项目中建立机构内部关系的组织协调工作。作为总监理工程师应该对工程项目中自己所属的监理机构内部的每个监理人员有比较充分的了解，主要涉及到监理人员自身的工作能力、经历、性格热点等，这样才能量才使用。在对监理人员充分了解的基础上，使得每个人施展自身的特长，用人不疑，使其发挥出自身最大的聪明才智。总监理工程师还有责任帮助监理人员快速地在业务水平和为人处事上得到更大的提高和进步。总监理工程师在在工作安排上要保证职责分明，赏罚分明，做好项目监理机构各层次的沟通协调工作，使得项目监理工作可以有序、高效、和谐地进行。
3.2对业主方、施工方关系的组织协调
（1）与业主方之间的组织协调工作：监理单位作为业主方在工程项目中的全权委托人，对工程单位施工质量与进度等进行监理工作，所以其必须尽一切的努力保证工程质量与进度，从而使得业主方提前收益。包括总监理工程师在内的监理机构需要充分尊重业主方，加强与业主方的沟通与
与建设单位之间的组织协调:监理单位接受建设单位的委托,对工程项目进行监理,因此,要维护建设单位的法定权益,尽一切努力促使工程按期、保质,以尽可能低的造价建成,尽早使建设单位受益。总监理工程师及全体监理人员应充分尊重建设单位,加强与建设单位领导及其驻工地授权代表的联系与协商,听取他们对项目监理工作和项目监理人员的意见。总监理工程师必须和建设单位搞好关系,但不应该是无原则的,这个原则是建立在有关法律和职业道德的基础上,当建设单位不能听取正确的意见或坚持不正当的行为时,总监理工程师应采取说服与劝阻的方式,不可采取硬顶与对抗的态度,必要时可发出备忘录,以记录在案,并明确责任,对于重大问题还应及时向所属监理单位领导报告。监理单位要以自己的工作及成果,赢得建设单位的支持和信任。
(2)与设计单位之间的组织协调:监理单位与设计单位之间虽只是业务联系关系,但因为都是工程行业,双方在技术上、业务上有着密切的关系。因此,监理工程师与设计工程师之间,总监理工程师与工程项目设计总负责人之间,应互相理解、尊重与密切配合。监理工程师应主动向设计单位介绍工程进展情况,充分理解建设单位、设计单位对本工程的意图,并促其圆满地实现。如监理工程师认为设计中存在不足之处,应在取得总监理工程师的批准后积极地向设计单位提出建设性的意见,供设计工程师参考,但监理工程师无权修改设计,必须通过设计单位,同时监理工程师应配合设计单位做好工程变更工作。
(3)与承包单位之间的组织协调:监理单位与承包单位之间是监理与被监理的关系。监理单位依照有关的法令、法规及委托监理合同赋予的权利,监督承包单位认真履行施工合同中规定的责任和义务,促使施工合同中约定的目标实现最佳状态。在涉及承包单位的正当权益时,监理单位应站在公正的立场上予以维护。在工程实施过程中,总监理工程师应了解和协调工程进度、工程质量、工程造价、工程安全及合同管理中有关情况,理解承包单位的困难,并热诚地帮助解决困难,促使承包单位能够顺利地完成施工任务。各专业监理工程师与承包单位各专业施工技术人员之间,总监理工程师与项目经理之间,都应加强联系,加强理解,互通信息,互相支持,但应注意限度,不可滑落到庸俗拉拢的地步。
4 结语
总監理工程师要全面负责工程项目的总体关系，既要协调监理单位在项目中所设机构内部的监理人员之间的工作，还要与业主方、施工方就各种纷繁负责的情况进行协调组织，保证工程项目有序进行，保障工程的施工进度和施工质量。要做好上述的工作，本文介绍了总监理工程师所需要具备的相关素质与条件，供总监理工程师自我完善的建议，还论述了如何处理好工程项目所涉各方的工作关系。
参考文献：
[1]张文渊.浅谈监理工程师与施工现场各方的关系[J].市政设施管理,2001（1）.
[2］周建兴.总监怎样处理好与业主(甲方)的关系[J].大众商务,2010（2）.
[3］文罗义，张丹. 浅谈业主方工程施工合同的管理[J]. 建设监理，2010（4）.