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现在，一些领导“与新社会群体说话，说不上去；与困难群众说话，说不下去；与青年学生说话，说不进去；与老同志说话，给顶了回去”。领导若处于这种失语状态，怎么能使群众信服呢？领导者要摆脱失语的窘境，真正做到声声人耳、心心相印，必须掌握一定的说话艺术。儒家文化的创始人孔子对言语表达作用的认识十分精辟：“言之无文，行而不远。”