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随着分布式应用程序的发展,需要在多个应用程序之间进行对象传输。XML（Extensible Markup Language）是一种公共的交互平台,用于在各种不同的系统之间进行数据交换,这使得XML在分布式应用程序的数据交换时显现很大的优势。CRM（Customer Relationship Management）是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程,其核心基础是客户信息。将采用.NET框架提供的用于对象序列化的相关类和接口将客户关系管理中的客户信息层次化并转换为XML格式进行传输。