连平县油溪中学
　　班主任在做学生工作时，“说”是一种最常用到而且最重要的方式。如何把握班主任的“说”的艺术，本人作如下探讨。
　　一、仔细观察，找“酸痛点”
　　人在长时间剧烈运动后，会感到大腿、胳膊酸胀，用手轻轻一按，既会让你流泪，同时又让你觉得舒适。其实每个人都有这样的一个类似“酸胀点”的心理需求，就是你怕触及，又极其希望有人帮你“按压”的心理。如果我们能根据不同的学生，找准他们的心理“酸胀点”，对促进学生的进步是极有好处的。
　　曾经我接手的班上有一位张姓学生，他和父亲无法沟通，父子间只剩下法律义务——每个月定期给两百块的生活费。张同学不仅上课不听还捣乱，有多年教学经验的英语老师也他被气哭。他在初一时曾做班长，所以班上有一大批人围着他转。从初二时他暗恋班上一位女生，女生不答应，他就去砸女生家窗户，扬言要报复这个女生。他还经常跟同学说：“有钱才有安全感。”班上因为有他的存在，班上是乌烟瘴气，班级工作极难展开。
　　经过一番艰苦努力后，我把班级工作梳理好后，张姓同学对班级的影响逐渐缩小了，经常出现只有他一个人独处的景象。在一次班际篮球友谊赛上，他一个人坐在远离篮球场的地方。我叫他过来一起看比赛。他脱口而出说了一句：“又没人理我，我过去干嘛？”想想我接手这个班之初，他在班上叱咤风云，现在落得如此的“凄惨境地”。很明显，他感到了孤独，需要朋友。
　　根据张同学的思想观点和家庭情况，我找到了他的“酸胀点”——渴望经济的独立和需要友谊。在某次晚修时，他又在班上发飙了，我把他请到课室门外，把早就根据他的酸痛点设计好的谈话内容拿出来，轻言慢语地说起来。我说的声音不大，但他听得真切，没有了以往我一和他谈话就反感不已的神态。就这样，我说了他半个小时，他一直静静地听着。那一回，我“說”得过瘾。从那次以后，他在班上明显收敛了很多，虽然对学习还是不太尽心，但再也不在课堂捣乱了，也不影响他人学习了。
　　二、抓准时机，巧克难题
　　班主任教育学生需要有敏锐洞察力，不一定学生一犯错就去说，因为我们未必清楚事情的来龙去脉。倘若随意出口“说”学生，很有可能适得其反。
　　上学期末，我班上一位A女生与其他班一位B女生在校外打架，闹得沸沸扬扬的。刚知道这个消息的时候，我也觉得奇怪，一般来说，女生极少打架，更不要说到校外大打出手了。发生这样的事，肯定原因不简单。经过调查，才知道A女生与B女生互相看不惯是由来已久了，且之前已发生过几次小冲突，只是未被老师知晓。
　　在老师介入后，A女生家人意见极大。A女生作为外地人，家长的情绪尤为激动，三番五次地打电话问我有没有解决问题，并多次扬言如果老师不解决他们就会叫人来解决。B女生也心里不满，也有与A女生大干一场的念头。本打算尽快找两人谈话的想法只得取消，因为家长的介入事情变得复杂，找两位女生谈话解决问题的时机不成熟，如果贸然找两位学生谈话，家长有可能会不满意，家长可能会通过学生继续向对方和老师施压。这种情况下，只有先解决家长的问题才能解决学生的问题。为了避免两位女生再冲突，只能分别找她们，先稳定她们的情绪，让她们相信老师会解决好这件事。
　　学生的情绪稳定后，接着来解决家长的问题。B女生相对容易处理，家长表态，相信老师会处理好，如果A女生家要大干一场，他们也绝不手软。这样我只要集中精力做通A女生家长的思想工作就可以了。通过电话交流和面谈，两个星期后，终于做通了A女生家长的思想工作。关键的一步走通了，接下来的一切就好办了。
　　就在事情发生两周后的一个下午，我把两位女生和她们的班主任叫来，有说有笑地把她俩的纠纷化解了，临走时，她俩还手拉手表示和解。
　　这处理这件事的过程中，我以为关键要把握好时机，时机不成熟，绝不动手；没有十足的准备，也不轻易下手。抓准了时机，立刻处理，再难的问题也有可能化解。
　　当然，班主任的“说”远不止以上所说的两个方面，还有很多值得我们去探讨的。但不管班主任怎么“说”，都要把握好一个前提：尊重学生和平等对待学生。
　　责任编辑黄博彦