【摘 要】
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目的：分析人性化护理服务模式在眼科门诊护理管理工作中的应用效果。方法：选取2018年5月-2019年6月我院眼科门诊收治的120例患者，按抽签法分为两组，各60例。对照组、观察组分别给
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目的：分析人性化护理服务模式在眼科门诊护理管理工作中的应用效果。方法：选取2018年5月-2019年6月我院眼科门诊收治的120例患者，按抽签法分为两组，各60例。对照组、观察组分别给予常规护理、人性化护理，对比两组护理质量、护理满意度及干预前后不良情绪的变化。结果：干预后，观察组SAS、SDS评分较对照组低，差异有统计学意义（P＜0.05）。观察组护理质量评分、护理满意度高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：在眼科门诊护理管理工作中采用人性化护理服务模式进行干预可显著改善患者不良情绪，提升护理质量及满意度。
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