董事会参与和市场竞争对质量促进的启示

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本研究探讨了在宾夕法尼亚州的一个护理院的研究,公司董事会参与、采取全面质量管理、可认知的市场竞争和可觉察的质量促进效应活动之间的关系。质量促进中董事会参与是财务、居民保健及人力资源等方面质量促进结果的一个重要指标。然而,采取全面质量管理只在人力资源方面有正效应。这些研究结果表明在护理院质量促进中的董事会参与的组织形式比采纳全面质量管理更重要。
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