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1 图书馆与档案馆服务文献的作者分布比较
从文献作者分布及撰文数量看，图书馆仅发表文献4篇以上的高产作者就超过了40人，是档案界发表2篇以上文献人数的5倍。发表文献213篇。其中施国洪15篇，徐享王10篇，郭海明8篇，于良芝、王频、程结晶各7篇，张惠梅、程亚男、陈敬贤、卢家利、朱丹、李桂华、张明霞各6篇，王增红、朱永章、冯琼、唐晓应、吴冬曼、夏有根、陈天伦、李明生、苏瑞竹各5篇，李春明、瞿嘉福、刘敏、张健、张存娟、陈雅沙、马丽华、范并思、周和平、王冰、黄鸿滨、张晓青、肖希明、冯梅、李海英、许迎霞、岳江君、石彩霞各4篇。按照相应比例推算，2篇以上作者至少有300人以上，全部作者应该超过4000人，无论是高产作者数，还是全部作者数均远远超过档案界的人数。已经形成一定规模的核心研究者群体，研究进入平稳发展阶段，研究的系统性、全面性明显。
相比之下，档案界作者发表文献2篇以上的只有8人，占166名第一作者的4.49%。发表文献20篇，占全部文献的11.24%。其中吕元智4篇，占2.25%；彭小芹、郭崇兰、周林兴、程结晶4人各3篇，各占1.69%；管先海、曾淑珍、程子彧3人各2篇，各占1.12%；高产作者比例不足5%，其发表文献数量也仅占全部文献数量的10%略多，目前尚没有形成有关这一问题的核心研究者群体。研究尚处在自发的偶然性的阶段，缺少系统性、全面性的研究。
从文献数量上看，有关服务问题研究的规模，图书馆是档案界的10倍，与档案界的研究队伍相对，图书馆界已经形成一定规模的核心研究者群体，研究进入平稳发展阶段，其系统性、全面性强于档案界的同类研究。
2 图书馆与档案馆服务文献的机构分布比较
从文献的机构分布情况看，图书馆服务的研究机构仅发表文献在15篇以上的核心研究机构就有40个之多，全部机构超过1000个，只占全部机构的2%左右。前40个单位共发表文献837篇，占到了全部文献的12.16%。这单位中有：武汉大学53篇，中国国家图书馆40篇，北京大学35篇，中山大学30篇，南京图书馆28篇，吉林大学26篇，河南大学、浙江大学、中国科学院文献情报中心、南开大学各24篇，潍坊学院、湖南科技大学各23篇，华南师范大学22篇，浙江图书馆、深圳图书馆各21篇，南昌大学20篇，广州大学、中国科学院国家科学图书馆、内蒙古图书馆、郑州大学各19篇，湖南商学院、成都大学、辽宁师范大学、宁波大学、湘潭大学、曲阜师范大学各18篇，辽宁省图书馆、长春图书馆、重庆图书馆、江苏大学、河北大学各17篇，黑龙江大学、吉林省图书馆、重庆文理学院、武汉图书馆、广东省深圳市南山区图书馆各16篇，四川大学、华中师范大学、浙江师范大学、厦门市图书馆各15篇。从文献机构性质看，仅以前40个机构为样本，各类大学无论从单位数还是各发表文献绝对数量上，均明显高于图书馆和其他单位。
而档案界发表2篇以上的只有19个单位，占126个单位的15.08%。发表文献52篇，占全部文献的29.21%。其中：南昌大学8篇，占4.49%；上海师范大学、南京信息工程大学、贵州省平坝县档案局3个单位各4篇，各占2.25%；南京大学、上海大学2个单位各3篇，各占1.69%；四川大学、辽宁大学、西南石油大学、集美大学、华南师范大学、河北金融学院、山东大学、郑州师范高等专科学校、河南省濮阳市档案局、贵州省遵义市红花岗区档案事业局、山东省烟台市档案局、吉林省白城市档案局、解放军总装备部绵阳档案馆13个单位各2篇，各占1.12%；从文献机构性质看，与图书馆界相似，各类大学无论从单位数，还是发表文献绝对数量上看，均明显高于档案管理部门、档案馆和其他单位。作为档案行政管理机关的档案局和身处档案服务一线的各级各类档案馆，对此问题的关注度均不是很高。
3 图书馆与档案馆服务文献的来源分布情况比较
从文献来源分布情况看，图书馆服务问题涉及的全部文献超过了100种。其中仅发表文献在38篇以上的就有40种，发表文献3826篇，占全部文献的55.59%。具体是《科技情报开发与经济》482篇，《内蒙古科技与经济》213篇，《图书馆学刊》182篇，《农业图书情报学刊》176篇，《河南图书馆学刊》156篇，《图书情报工作》154篇，《科技信息》145篇，《图书馆论坛》、《图书馆建设》各140篇，《图书馆理论与实践》137篇，《现代情报》126篇，《图书馆学研究》125篇，《图书馆》113篇，《图书馆杂志》110篇，《图书馆工作与研究》99篇，《企业科技与发展》87篇，《情报探索》83篇，《图书馆研究》82篇，《新世纪图书馆》80篇，《贵图学刊》76篇，《高校图书馆工作》73篇，《黑龙江科技信息》71篇，《山东图书馆学刊》66篇，《四川图书馆学报》65篇，《才智》63篇，《兰台世界》62篇，《河北科技图苑》59篇，《图书馆界》59篇，《大学图书情报学刊》56篇，《黑龙江史志》55篇，《情报杂志》55篇，《晋图学刊》、《中小学图书情报世界》各53篇，《科技创新导报》、《中国图书馆学报》各51篇，《图书与情报》48篇，《当代图书馆》、《农业网络信息》各39篇，《大学图书馆学报》、《中华医学图书情报》杂志各38篇。其中图书馆核心期刊占比高。
而档案服务问题涉及的全部文献超过了54种。其中发表2篇以上的有26种，占全部文献种类的近一半。发表文献约150篇，占全部文献的84.26%。其中《兰台世界》18篇，占10.11%；《中国档案报》、《云南档案》2种各11篇，各占6.18%；《档案学通讯》9篇，占5.06%；《浙江档案》8篇，占4.49%；《北京档案》7篇，占3.93%；《湖北档案》、《兰台内外》2种各6篇，各占3.37%；《机电兵船档案》、《黑龙江档案》、《档案与建设》3种各5篇，各占2.81%；《档案管理》、《山东档案》、“创新与发展——山东省档案学会第六次会员代表大会暨山东省档案学会第六次档案学术讨论会论文集”3种各4篇，各占2.25%；《陕西档案》、《档案学研究》、《城建档案》、《办公室业务》4种各3篇，各占1.69%；《四川档案》、《山西档案》、《科技信息》、《科技档案》、《黑龙江科技信息》、《档案天地》、《档案时空》、《档案》8种各2篇，各占1.12%。 相比之下，无论文献种类、核心期刊数，还是刊均文献数，图书馆均高于档案馆。仅以同时刊登图书馆服务文献与档案馆服务文献的《兰台世界》杂志为例，这个以18篇文献居档案界期刊之首的档案学核心期刊，在图书馆界虽然发表图书馆服务及有关论文62篇，仅排在前40名中的第24名。这个文献量是全部档案文献量的1/3，是图书馆文献的110倍。
4 图书馆与档案馆服务文献的关键词分布比较
关键词能够比较准确地反映出文献作者研究的主要内容，但在样本量较大的情况下，关键词的数量往往会非常大，对全部关键词进行分析不仅需要更多的精力与时间，也不一定能很好地反映出文献的主要研究内容。选用使用频率高的关键词进行分析是一个可以节约时间精力，并寻找出文献主要内容的方法之一。这里我们从与档案馆服务和与图书馆服务有关的文献中各选用使用频率最高的15个关键词，作为研究对象，对与档案馆服务有关的178篇文献和与图书馆服务有关的6882篇文献的内容进行比较分析（详见表-1）。
在档案馆服务相关文献里使用频率最高的15个关键词中直接与服务有关的7个，占了近一半，而在图书馆服务相关文献里使用频率最高的15个关键词中直接与服务有关的8个，占了一半多。7个与档案馆服务相关的关键词占与服务相关的文献总数的16.87%，而8个与图书馆相关的关键词占与服务相关的文献总数的49.29%，高出档案馆30%多。从这个方面来看，图书馆对服务问题的关注更为集中。
除本馆服务、服务和服务理念是档案馆与图书馆共同关心的重点外，档案馆关心的重点集中在服务功能、服务体系、服务绩效、档案服务4个方面，而图书馆关心的重点则在服务创新、读者服务、服务模式、服务质量、信息服务等5个方面。充分反映出档案馆与图书馆在服务研究上所关注的重点共性相对较少，差异较多。
表-1：档案馆与图书馆服务文献关键词分布情况
5 结语
从上述分析来看，档案馆与图书馆在服务问题的研究上既有不少共同关心的共性问题，更多的是一些不同的关注重点，这些关注重点的差异一方面反映出档案馆与图书馆在服务问题的研究上的差距，另一方面也是由档案馆与图书馆工作性质、工作对象、服务对象的差异决定的，是一种学科间的客观性差别。我们在重视这种差距，虚心向图书馆学习，借鉴图书馆有关服务问题研究最新成果的同时，也要客观地看待这种差别，从档案馆的实际出发，实事求是地对档案馆服务问题进行有针对性的研究，进而努力提高档案馆的综合服务能力与水平。
*本文为2012年度河南省档案局科技项目《图书馆服务与档案馆服务的比较研究》的阶段性成果，项目批准号为：2012-R-19。
（作者单位：河南大学图书馆 来稿日期：2014-06-18）
从文献作者分布及撰文数量看，图书馆仅发表文献4篇以上的高产作者就超过了40人，是档案界发表2篇以上文献人数的5倍。发表文献213篇。其中施国洪15篇，徐享王10篇，郭海明8篇，于良芝、王频、程结晶各7篇，张惠梅、程亚男、陈敬贤、卢家利、朱丹、李桂华、张明霞各6篇，王增红、朱永章、冯琼、唐晓应、吴冬曼、夏有根、陈天伦、李明生、苏瑞竹各5篇，李春明、瞿嘉福、刘敏、张健、张存娟、陈雅沙、马丽华、范并思、周和平、王冰、黄鸿滨、张晓青、肖希明、冯梅、李海英、许迎霞、岳江君、石彩霞各4篇。按照相应比例推算，2篇以上作者至少有300人以上，全部作者应该超过4000人，无论是高产作者数，还是全部作者数均远远超过档案界的人数。已经形成一定规模的核心研究者群体，研究进入平稳发展阶段，研究的系统性、全面性明显。
相比之下，档案界作者发表文献2篇以上的只有8人，占166名第一作者的4.49%。发表文献20篇，占全部文献的11.24%。其中吕元智4篇，占2.25%；彭小芹、郭崇兰、周林兴、程结晶4人各3篇，各占1.69%；管先海、曾淑珍、程子彧3人各2篇，各占1.12%；高产作者比例不足5%，其发表文献数量也仅占全部文献数量的10%略多，目前尚没有形成有关这一问题的核心研究者群体。研究尚处在自发的偶然性的阶段，缺少系统性、全面性的研究。
从文献数量上看，有关服务问题研究的规模，图书馆是档案界的10倍，与档案界的研究队伍相对，图书馆界已经形成一定规模的核心研究者群体，研究进入平稳发展阶段，其系统性、全面性强于档案界的同类研究。
2 图书馆与档案馆服务文献的机构分布比较
从文献的机构分布情况看，图书馆服务的研究机构仅发表文献在15篇以上的核心研究机构就有40个之多，全部机构超过1000个，只占全部机构的2%左右。前40个单位共发表文献837篇，占到了全部文献的12.16%。这单位中有：武汉大学53篇，中国国家图书馆40篇，北京大学35篇，中山大学30篇，南京图书馆28篇，吉林大学26篇，河南大学、浙江大学、中国科学院文献情报中心、南开大学各24篇，潍坊学院、湖南科技大学各23篇，华南师范大学22篇，浙江图书馆、深圳图书馆各21篇，南昌大学20篇，广州大学、中国科学院国家科学图书馆、内蒙古图书馆、郑州大学各19篇，湖南商学院、成都大学、辽宁师范大学、宁波大学、湘潭大学、曲阜师范大学各18篇，辽宁省图书馆、长春图书馆、重庆图书馆、江苏大学、河北大学各17篇，黑龙江大学、吉林省图书馆、重庆文理学院、武汉图书馆、广东省深圳市南山区图书馆各16篇，四川大学、华中师范大学、浙江师范大学、厦门市图书馆各15篇。从文献机构性质看，仅以前40个机构为样本，各类大学无论从单位数还是各发表文献绝对数量上，均明显高于图书馆和其他单位。
而档案界发表2篇以上的只有19个单位，占126个单位的15.08%。发表文献52篇，占全部文献的29.21%。其中：南昌大学8篇，占4.49%；上海师范大学、南京信息工程大学、贵州省平坝县档案局3个单位各4篇，各占2.25%；南京大学、上海大学2个单位各3篇，各占1.69%；四川大学、辽宁大学、西南石油大学、集美大学、华南师范大学、河北金融学院、山东大学、郑州师范高等专科学校、河南省濮阳市档案局、贵州省遵义市红花岗区档案事业局、山东省烟台市档案局、吉林省白城市档案局、解放军总装备部绵阳档案馆13个单位各2篇，各占1.12%；从文献机构性质看，与图书馆界相似，各类大学无论从单位数，还是发表文献绝对数量上看，均明显高于档案管理部门、档案馆和其他单位。作为档案行政管理机关的档案局和身处档案服务一线的各级各类档案馆，对此问题的关注度均不是很高。
3 图书馆与档案馆服务文献的来源分布情况比较
从文献来源分布情况看，图书馆服务问题涉及的全部文献超过了100种。其中仅发表文献在38篇以上的就有40种，发表文献3826篇，占全部文献的55.59%。具体是《科技情报开发与经济》482篇，《内蒙古科技与经济》213篇，《图书馆学刊》182篇，《农业图书情报学刊》176篇，《河南图书馆学刊》156篇，《图书情报工作》154篇，《科技信息》145篇，《图书馆论坛》、《图书馆建设》各140篇，《图书馆理论与实践》137篇，《现代情报》126篇，《图书馆学研究》125篇，《图书馆》113篇，《图书馆杂志》110篇，《图书馆工作与研究》99篇，《企业科技与发展》87篇，《情报探索》83篇，《图书馆研究》82篇，《新世纪图书馆》80篇，《贵图学刊》76篇，《高校图书馆工作》73篇，《黑龙江科技信息》71篇，《山东图书馆学刊》66篇，《四川图书馆学报》65篇，《才智》63篇，《兰台世界》62篇，《河北科技图苑》59篇，《图书馆界》59篇，《大学图书情报学刊》56篇，《黑龙江史志》55篇，《情报杂志》55篇，《晋图学刊》、《中小学图书情报世界》各53篇，《科技创新导报》、《中国图书馆学报》各51篇，《图书与情报》48篇，《当代图书馆》、《农业网络信息》各39篇，《大学图书馆学报》、《中华医学图书情报》杂志各38篇。其中图书馆核心期刊占比高。
而档案服务问题涉及的全部文献超过了54种。其中发表2篇以上的有26种，占全部文献种类的近一半。发表文献约150篇，占全部文献的84.26%。其中《兰台世界》18篇，占10.11%；《中国档案报》、《云南档案》2种各11篇，各占6.18%；《档案学通讯》9篇，占5.06%；《浙江档案》8篇，占4.49%；《北京档案》7篇，占3.93%；《湖北档案》、《兰台内外》2种各6篇，各占3.37%；《机电兵船档案》、《黑龙江档案》、《档案与建设》3种各5篇，各占2.81%；《档案管理》、《山东档案》、“创新与发展——山东省档案学会第六次会员代表大会暨山东省档案学会第六次档案学术讨论会论文集”3种各4篇，各占2.25%；《陕西档案》、《档案学研究》、《城建档案》、《办公室业务》4种各3篇，各占1.69%；《四川档案》、《山西档案》、《科技信息》、《科技档案》、《黑龙江科技信息》、《档案天地》、《档案时空》、《档案》8种各2篇，各占1.12%。 相比之下，无论文献种类、核心期刊数，还是刊均文献数，图书馆均高于档案馆。仅以同时刊登图书馆服务文献与档案馆服务文献的《兰台世界》杂志为例，这个以18篇文献居档案界期刊之首的档案学核心期刊，在图书馆界虽然发表图书馆服务及有关论文62篇，仅排在前40名中的第24名。这个文献量是全部档案文献量的1/3，是图书馆文献的110倍。
4 图书馆与档案馆服务文献的关键词分布比较
关键词能够比较准确地反映出文献作者研究的主要内容，但在样本量较大的情况下，关键词的数量往往会非常大，对全部关键词进行分析不仅需要更多的精力与时间，也不一定能很好地反映出文献的主要研究内容。选用使用频率高的关键词进行分析是一个可以节约时间精力，并寻找出文献主要内容的方法之一。这里我们从与档案馆服务和与图书馆服务有关的文献中各选用使用频率最高的15个关键词，作为研究对象，对与档案馆服务有关的178篇文献和与图书馆服务有关的6882篇文献的内容进行比较分析（详见表-1）。
在档案馆服务相关文献里使用频率最高的15个关键词中直接与服务有关的7个，占了近一半，而在图书馆服务相关文献里使用频率最高的15个关键词中直接与服务有关的8个，占了一半多。7个与档案馆服务相关的关键词占与服务相关的文献总数的16.87%，而8个与图书馆相关的关键词占与服务相关的文献总数的49.29%，高出档案馆30%多。从这个方面来看，图书馆对服务问题的关注更为集中。
除本馆服务、服务和服务理念是档案馆与图书馆共同关心的重点外，档案馆关心的重点集中在服务功能、服务体系、服务绩效、档案服务4个方面，而图书馆关心的重点则在服务创新、读者服务、服务模式、服务质量、信息服务等5个方面。充分反映出档案馆与图书馆在服务研究上所关注的重点共性相对较少，差异较多。
表-1：档案馆与图书馆服务文献关键词分布情况
5 结语
从上述分析来看，档案馆与图书馆在服务问题的研究上既有不少共同关心的共性问题，更多的是一些不同的关注重点，这些关注重点的差异一方面反映出档案馆与图书馆在服务问题的研究上的差距，另一方面也是由档案馆与图书馆工作性质、工作对象、服务对象的差异决定的，是一种学科间的客观性差别。我们在重视这种差距，虚心向图书馆学习，借鉴图书馆有关服务问题研究最新成果的同时，也要客观地看待这种差别，从档案馆的实际出发，实事求是地对档案馆服务问题进行有针对性的研究，进而努力提高档案馆的综合服务能力与水平。
*本文为2012年度河南省档案局科技项目《图书馆服务与档案馆服务的比较研究》的阶段性成果，项目批准号为：2012-R-19。
（作者单位：河南大学图书馆 来稿日期：2014-06-18）