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<正>一、立项背景2012年3月,浙江省政府正式下文,将杭州"智慧城管"正式列为浙江省智慧城市首批13个试点项目之一。在《杭州市智慧城管建设总体规划(2013-2015)》中明确了公共服务平台是智慧城管建设的两大目标之一:通过创新社会管理、深化公共服务,形成"政府引导、全民共管、市民自治"的可持续发展的智慧城市管理新模式。杭州市智慧城管公共服务平台的建设,是"智慧城管"建设的重要组成部分,是杭州市城管委进一步提高