论文部分内容阅读
[摘要]BEST训练(模拟管理者的一天)是体验式教学方法,实现教、学、做合一,有效调动了学生主动学习的积极性,在模拟经营自己的企业中,强化学生对企业管理知识的理解,使学生在“管理体验”中将企业管理知识内化为自己的能力。文章用BEST训练实践在企业管理课程教学中的一个范例,对BEST训练规则设计、流程设计、运行设计、考核设计以及实施特点进行了探讨。
[关键词]BEST训练 案例教学 体验式教学 教学方法
[作者简介]冯开红(1963- ),男,陕西乾县人,新疆农业职业技术学院经济贸易分院,副教授,研究方向为企业管理和营销策划。(新疆 昌吉 831100)
[中图分类号]G712[文献标识码]A[文章编号]1004-3985(2010)26-0152-02
“BEST”训练最初源自于日本企业的“模拟总经理的一天”,全称为BUSINESS EV-ENTS SIMULATION TEST,目的是把总经理一天的各种活动与问题一一展现出来予以解决。
在企业管理课程的教学中,我们大多数管理类教师的教学方法采用的都是美国哈佛大学所倡导的“案例教学法”,即利用教材或网上收集的某些经典案例,组织学生分析讨论,最后写出案例分析报告。案例教学的关键在于案例的编写是否和实践要求及教学内容贴切;案例教学的组织是否能有效控制;学生是否能形成发现问题、分析问题、解决问题的能力。长期的教学实践给我们一个启示:案例本身的“静态性”无法适应动态的岗位要求,学生到工作岗位中无法适应岗位对企业管理技能的要求。而大部分院校企业管理方面的实训基地较少,提供的实训基地也难以满足企业管理课程实践的要求,学生缺乏对企业管理知识、技能的感性认识。作者在二十多年的企业管理课程教学中逐步摸索、探讨出一套模拟训练的方法,用“模拟总经理的一天”的思路把BEST训练演绎成“模拟管理者的一天”,将学员在企业管理课程中应该具备、掌握的管理知识、技能、方法等与企业管理实践活动中遇到的种种困惑与问题结合起来,融合了传统的“案例教学”,采用情景设计的方法,在“真实”的背景下,逐步地加以解决,并对每个学员进行系统的考核。变案例的“静态”为“动态”,以任务驱动为主导,学生体验为中心,实现了教、学、做合一,有效调动了学生主动学习的积极性,使学生在“管理体验”中将企业管理知识内化为自己的行动,通过有趣的故事、活动和训练,寓教于乐,使学习、培训变得轻松,达到教学、训练的目的。
一、基于BEST模拟训练为中心的企业管理课程内容设计
按照岗位活动对管理的要求,以企业的技术人员从最基层的管理岗位(班组长)做起,逐步成长为企业中层管理者(车间主任)为主线,结合不同岗位的工作特点,编制了贯穿全课程的一个学技术的学生(华仔)从技术人员成长为一个管理者的背景案例,以“BEST模拟训练(模拟管理者的一天)”为载体,系统化设计企业管理课程内容,本着由简单到复杂、由单项到综合,我们将管理者的各种管理问题与困惑,细分为12项,通过12项“BEST训练”,引导学生在组建与经营“自己的企业——虚拟企业”之中,体验管理的内涵,在不断解决问题与困惑之中,自觉将管理知识内化为管理能力。12项“BEST训练”如右表所示:
二、BEST训练(模拟管理者的一天)方法设计与实施
作者根据职业教育规律、课程教学内容、高职学生学习习惯等要求,结合多种教学方法,设计了一套方法,下面用范例“BEST训练(管理者的一天——安全生产管理)”来介绍其设计与实施。
(一)BEST训练规则设计
第一,将学员分为5~6人一组的小组,各小组指定(或推荐)一名学员为负责人(管理者)来组织活动,下一次活动时更换人员,力求人人都能得到训练。每个小组为一个相对独立班组,根据训练背景内容的不同,每人扮演不同的角色。
第二,训练内容与范围是管理者在一天中,可能遇到的各种与背景案例及本章内容相关的问题。
第三,小组活动的总时间定为8小时(其中4～6小时为小组开展活动的准备时间,不在训练方案时间表中体现),由小组负责人与成员一起按照BEST训练标准流程讨论、制订训练方案时间表。训练方案时间表要求格式化,容许有10%的调整弹性。
第四,训练标准流程:A.训练规则说明;B.分组及就职演说;C.上任与面对问题(本章中的案例及可能遇到的各个问题);D.分析会议;E.解决方案;F.经营活动总结;G.管理者一天工作述职;H.小组讨论点评;I.讲师点评。
第五,考核:A.从各小组中各抽出一人组成考核组;B.考核对象:每个小组、每个人(特别是小组负责人);C.考核内容:流程考核(小组是否按照训练流程进行训练),时间考核(小组是否按照训练时间表进行训练),角色考核(每人角色扮演的形式与实质技能考核),团队与效果考核(小组整体表现);D.考核形式:考核组集体打分;E.考核标准:形式性考核占50%(包括流程、时间、角色、需要的书面材料等),实质性考核占50%(包括小组及个人的实际表现、内容掌握深度、目标实现度等)。
第六,保持各项记录。
(二)BEST训练的背景案例及场景设计
案例:华信厂进了一批新员工,按照惯例,新员工进厂后,都要接受安全教育培训,厂长(华仔的父亲)计划让华仔来抓此项工作,华仔正在积极准备新进员工的安全教育培训方案。华仔查阅了大量的资料,他计划:第一,先用一些发生的重大安全事故来“点醒”新员工的安全意识;第二,按照安全管理规定来规范大家的行为;第三,带领新员工现场检查安全隐患;第四,提出安全管理的注意事项。下面是华仔参考资料的部分内容:
第一,2007年矿难资料、辽宁钢水事故,2008年火车相撞事故,要找出事故原因。
第二,某公司的劳动安全规定:(具体内容略)
A.如果你是华仔,你将怎样组织新职工进行安全教育?写出安全教育提纲。
B.在网上搜集2007年矿难、辽宁钢水事故,2008年火车相撞事故等资料,分析事故原因。
C.如果你是华仔,请你帮华仔设计检查现场安全隐患的方案。
D.华信厂也计划要开展安全教育活动周,请你帮助华仔组织大家开展安全教育活动周,认真制订一份安全教育活动周计划,与小组成员进行讨论并完善。
E.请你帮助华仔提出对企业安全管理的建议与注意事项。
F.帮华仔设计华信厂班组岗位安全责任书。
G.模拟演习:一个火灾消防事故(或其他事故)的全过程。
H.帮华仔整理一下学习收获。
(三)BEST运行
按照BEST训练规则与运行流程认真执行。
(四)BEST训练考核
考核组对各个小组上交的材料,结合考核组对其实际记录及表现进行评价。各个小组需上交给考核组的材料主要有:训练议程安排;分组分工及角色扮演名单;每个角色就职演说稿;所面临的问题清单;每个问题的解决方案;会议记录;一天工作述职报告;训练活动总结报告。考核组对每个小组及个人的实际表现、内容掌握深度和目标实现度等的记录。
三、BEST训练的特点
(一)简明的系统性
BEST训练在中国原来只是一部分企业管理的高层按照“模拟总经理的一天”的思路,推行的一种提高管理层处理实际事务、解决实际管理问题的朴素方法,经过作者的提炼、加工、整理,变成了一种操作性、指导性和规范性很强的职业培训方法。它有严格的规则、运作流程和考核体系,形成了教、学、做合一的完整系统,给教师、学生以及企业员工提供了简洁、实用的学习方法,具有重要的现实意义。
(二)互动的参与性
采取情景设计的形式,把经典案例与实际问题融合在一起,以学生为中心,活动与角色扮演为载体,使学生身临其境,充分参与,充分理解,灵活运用。如以企业管理活动为主线,将企业管理者在本单元学习中所遇到的各种管理问题与困惑,用模拟场景(BEST)训练的办法,在一天中一一展现出来并加以解决,使教学具有较强的实用性、互动性和创新性。它将学生的被动学习“要我学”转变为主动学习“我要学”,使得企业管理活动主线清晰,模拟场景训练衔接紧密,能够解决现代企业管理中的实际问题。
(三)简单的实用性
本着适应时代发展的要求,适应变化着的岗位需要,适应实践的要求和适应教学对象的学习需要这个目标,BEST训练在案例选题上紧扣职教理念,突出基础理论知识的应用和实践技能的培养,突出实用性和可操作性,突出学生综合素质的形成和创新能力的培养与提高,紧贴岗位群,但又具有前瞻性和指导性,使理论和实践有机地结合起来,实现职校学生以就业为导向的目标。
(四)广泛的适应性
21世纪是信息社会,在这种经济环境发生剧烈变化的时候,职业教育的方法能否带有适应性,将是教育工作者和用人单位共同关注的课题。实践中BEST训练不局限于企业管理课程的教学,作者将BEST训练尝试于“营销策划”“商务谈判”“推销实务”等课程的教学实践中,都收到了很好的效果。特别是在企业的职业技能培训中,由企业的员工将实际工作中遇到的各种问题与困惑一一找出来,用BEST训练规则与方法予以解决,效果很好,体现了此方法易于复制、便于操作和通用性的特点。
四、BEST训练效果
实践是检验一种方法与模式成功与否的唯一标准,作者在新疆农业职业技术学院07营销班、08营销班的企业管理课程中全面推行BEST训练后,取得了显著成效:
第一,立足解决现代企业管理中的实际问题,使教学具有较强的实用性、互动性和创新性。将学生的被动学习——“要我学”转变为主动学习——“我要学”,提高了实训教学质量,将管理知识内化为管理能力。
第二,通过真实的情景设计和角色扮演,以体验为中心,变“静态案例”教学为“动态的”模拟训练,学生能感受到企业的“管理”,为企业管理等课程的实训提供了很好的方法与途径。
第三,增强了学生在职业岗位中的适应能力,BEST训练不只是学生完成了教学任务,更重要的是在未来的工作岗位上,能用BEST训练不断地找出问题、分析问题、解决问题,实现职业技能与岗位要求持续的零距离。
[参考文献]
[1]刘双.“案例教学”若干问题的辨析[J].教学与管理,2003(16).
[2]杨明海.论案例教学法在成人教育中的运用[J].中国成人教育,2003(4).
[3]徐融.企业培训宝典[M].北京:中国商业出版社,2002.
[4]陆宏英.案例教学法的实际操作论[J].池州师专学报,2002(4).
[5]李珂.案例教学中的四个分析[J].教育艺术,2001(11).
[关键词]BEST训练 案例教学 体验式教学 教学方法
[作者简介]冯开红(1963- ),男,陕西乾县人,新疆农业职业技术学院经济贸易分院,副教授,研究方向为企业管理和营销策划。(新疆 昌吉 831100)
[中图分类号]G712[文献标识码]A[文章编号]1004-3985(2010)26-0152-02
“BEST”训练最初源自于日本企业的“模拟总经理的一天”,全称为BUSINESS EV-ENTS SIMULATION TEST,目的是把总经理一天的各种活动与问题一一展现出来予以解决。
在企业管理课程的教学中,我们大多数管理类教师的教学方法采用的都是美国哈佛大学所倡导的“案例教学法”,即利用教材或网上收集的某些经典案例,组织学生分析讨论,最后写出案例分析报告。案例教学的关键在于案例的编写是否和实践要求及教学内容贴切;案例教学的组织是否能有效控制;学生是否能形成发现问题、分析问题、解决问题的能力。长期的教学实践给我们一个启示:案例本身的“静态性”无法适应动态的岗位要求,学生到工作岗位中无法适应岗位对企业管理技能的要求。而大部分院校企业管理方面的实训基地较少,提供的实训基地也难以满足企业管理课程实践的要求,学生缺乏对企业管理知识、技能的感性认识。作者在二十多年的企业管理课程教学中逐步摸索、探讨出一套模拟训练的方法,用“模拟总经理的一天”的思路把BEST训练演绎成“模拟管理者的一天”,将学员在企业管理课程中应该具备、掌握的管理知识、技能、方法等与企业管理实践活动中遇到的种种困惑与问题结合起来,融合了传统的“案例教学”,采用情景设计的方法,在“真实”的背景下,逐步地加以解决,并对每个学员进行系统的考核。变案例的“静态”为“动态”,以任务驱动为主导,学生体验为中心,实现了教、学、做合一,有效调动了学生主动学习的积极性,使学生在“管理体验”中将企业管理知识内化为自己的行动,通过有趣的故事、活动和训练,寓教于乐,使学习、培训变得轻松,达到教学、训练的目的。
一、基于BEST模拟训练为中心的企业管理课程内容设计
按照岗位活动对管理的要求,以企业的技术人员从最基层的管理岗位(班组长)做起,逐步成长为企业中层管理者(车间主任)为主线,结合不同岗位的工作特点,编制了贯穿全课程的一个学技术的学生(华仔)从技术人员成长为一个管理者的背景案例,以“BEST模拟训练(模拟管理者的一天)”为载体,系统化设计企业管理课程内容,本着由简单到复杂、由单项到综合,我们将管理者的各种管理问题与困惑,细分为12项,通过12项“BEST训练”,引导学生在组建与经营“自己的企业——虚拟企业”之中,体验管理的内涵,在不断解决问题与困惑之中,自觉将管理知识内化为管理能力。12项“BEST训练”如右表所示:
二、BEST训练(模拟管理者的一天)方法设计与实施
作者根据职业教育规律、课程教学内容、高职学生学习习惯等要求,结合多种教学方法,设计了一套方法,下面用范例“BEST训练(管理者的一天——安全生产管理)”来介绍其设计与实施。
(一)BEST训练规则设计
第一,将学员分为5~6人一组的小组,各小组指定(或推荐)一名学员为负责人(管理者)来组织活动,下一次活动时更换人员,力求人人都能得到训练。每个小组为一个相对独立班组,根据训练背景内容的不同,每人扮演不同的角色。
第二,训练内容与范围是管理者在一天中,可能遇到的各种与背景案例及本章内容相关的问题。
第三,小组活动的总时间定为8小时(其中4～6小时为小组开展活动的准备时间,不在训练方案时间表中体现),由小组负责人与成员一起按照BEST训练标准流程讨论、制订训练方案时间表。训练方案时间表要求格式化,容许有10%的调整弹性。
第四,训练标准流程:A.训练规则说明;B.分组及就职演说;C.上任与面对问题(本章中的案例及可能遇到的各个问题);D.分析会议;E.解决方案;F.经营活动总结;G.管理者一天工作述职;H.小组讨论点评;I.讲师点评。
第五,考核:A.从各小组中各抽出一人组成考核组;B.考核对象:每个小组、每个人(特别是小组负责人);C.考核内容:流程考核(小组是否按照训练流程进行训练),时间考核(小组是否按照训练时间表进行训练),角色考核(每人角色扮演的形式与实质技能考核),团队与效果考核(小组整体表现);D.考核形式:考核组集体打分;E.考核标准:形式性考核占50%(包括流程、时间、角色、需要的书面材料等),实质性考核占50%(包括小组及个人的实际表现、内容掌握深度、目标实现度等)。
第六,保持各项记录。
(二)BEST训练的背景案例及场景设计
案例:华信厂进了一批新员工,按照惯例,新员工进厂后,都要接受安全教育培训,厂长(华仔的父亲)计划让华仔来抓此项工作,华仔正在积极准备新进员工的安全教育培训方案。华仔查阅了大量的资料,他计划:第一,先用一些发生的重大安全事故来“点醒”新员工的安全意识;第二,按照安全管理规定来规范大家的行为;第三,带领新员工现场检查安全隐患;第四,提出安全管理的注意事项。下面是华仔参考资料的部分内容:
第一,2007年矿难资料、辽宁钢水事故,2008年火车相撞事故,要找出事故原因。
第二,某公司的劳动安全规定:(具体内容略)
A.如果你是华仔,你将怎样组织新职工进行安全教育?写出安全教育提纲。
B.在网上搜集2007年矿难、辽宁钢水事故,2008年火车相撞事故等资料,分析事故原因。
C.如果你是华仔,请你帮华仔设计检查现场安全隐患的方案。
D.华信厂也计划要开展安全教育活动周,请你帮助华仔组织大家开展安全教育活动周,认真制订一份安全教育活动周计划,与小组成员进行讨论并完善。
E.请你帮助华仔提出对企业安全管理的建议与注意事项。
F.帮华仔设计华信厂班组岗位安全责任书。
G.模拟演习:一个火灾消防事故(或其他事故)的全过程。
H.帮华仔整理一下学习收获。
(三)BEST运行
按照BEST训练规则与运行流程认真执行。
(四)BEST训练考核
考核组对各个小组上交的材料,结合考核组对其实际记录及表现进行评价。各个小组需上交给考核组的材料主要有:训练议程安排;分组分工及角色扮演名单;每个角色就职演说稿;所面临的问题清单;每个问题的解决方案;会议记录;一天工作述职报告;训练活动总结报告。考核组对每个小组及个人的实际表现、内容掌握深度和目标实现度等的记录。
三、BEST训练的特点
(一)简明的系统性
BEST训练在中国原来只是一部分企业管理的高层按照“模拟总经理的一天”的思路,推行的一种提高管理层处理实际事务、解决实际管理问题的朴素方法,经过作者的提炼、加工、整理,变成了一种操作性、指导性和规范性很强的职业培训方法。它有严格的规则、运作流程和考核体系,形成了教、学、做合一的完整系统,给教师、学生以及企业员工提供了简洁、实用的学习方法,具有重要的现实意义。
(二)互动的参与性
采取情景设计的形式,把经典案例与实际问题融合在一起,以学生为中心,活动与角色扮演为载体,使学生身临其境,充分参与,充分理解,灵活运用。如以企业管理活动为主线,将企业管理者在本单元学习中所遇到的各种管理问题与困惑,用模拟场景(BEST)训练的办法,在一天中一一展现出来并加以解决,使教学具有较强的实用性、互动性和创新性。它将学生的被动学习“要我学”转变为主动学习“我要学”,使得企业管理活动主线清晰,模拟场景训练衔接紧密,能够解决现代企业管理中的实际问题。
(三)简单的实用性
本着适应时代发展的要求,适应变化着的岗位需要,适应实践的要求和适应教学对象的学习需要这个目标,BEST训练在案例选题上紧扣职教理念,突出基础理论知识的应用和实践技能的培养,突出实用性和可操作性,突出学生综合素质的形成和创新能力的培养与提高,紧贴岗位群,但又具有前瞻性和指导性,使理论和实践有机地结合起来,实现职校学生以就业为导向的目标。
(四)广泛的适应性
21世纪是信息社会,在这种经济环境发生剧烈变化的时候,职业教育的方法能否带有适应性,将是教育工作者和用人单位共同关注的课题。实践中BEST训练不局限于企业管理课程的教学,作者将BEST训练尝试于“营销策划”“商务谈判”“推销实务”等课程的教学实践中,都收到了很好的效果。特别是在企业的职业技能培训中,由企业的员工将实际工作中遇到的各种问题与困惑一一找出来,用BEST训练规则与方法予以解决,效果很好,体现了此方法易于复制、便于操作和通用性的特点。
四、BEST训练效果
实践是检验一种方法与模式成功与否的唯一标准,作者在新疆农业职业技术学院07营销班、08营销班的企业管理课程中全面推行BEST训练后,取得了显著成效:
第一,立足解决现代企业管理中的实际问题,使教学具有较强的实用性、互动性和创新性。将学生的被动学习——“要我学”转变为主动学习——“我要学”,提高了实训教学质量,将管理知识内化为管理能力。
第二,通过真实的情景设计和角色扮演,以体验为中心,变“静态案例”教学为“动态的”模拟训练,学生能感受到企业的“管理”,为企业管理等课程的实训提供了很好的方法与途径。
第三,增强了学生在职业岗位中的适应能力,BEST训练不只是学生完成了教学任务,更重要的是在未来的工作岗位上,能用BEST训练不断地找出问题、分析问题、解决问题,实现职业技能与岗位要求持续的零距离。
[参考文献]
[1]刘双.“案例教学”若干问题的辨析[J].教学与管理,2003(16).
[2]杨明海.论案例教学法在成人教育中的运用[J].中国成人教育,2003(4).
[3]徐融.企业培训宝典[M].北京:中国商业出版社,2002.
[4]陆宏英.案例教学法的实际操作论[J].池州师专学报,2002(4).
[5]李珂.案例教学中的四个分析[J].教育艺术,2001(11).