护患沟通技巧在眼科门诊护理工作中的应用体会

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目的:分析护患沟通技巧在眼科门诊护理工作中的应用.方法:随机选取我院眼科门诊收治的患者118例,分为对照组和观察组(n=59),均给予常规护理,观察组在护理过程中加以护患沟通技巧,比较两组患者的护理满意度.结果:观察组与对照组相比,护理满意度明显提高,经分析差异有统计学意义(P<0.05).结论:在眼科门诊的护理工作中,施以护患沟通技巧,有助于提高患者对护理工作的满意程度,从而有效降低患者的投诉率,有效减少护患纠纷情况,增加医院的社会效益和工作效率,具有良好的应用前景.
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