【摘 要】
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在同行业内部,客户关系管理软件系统有许多相似之处。鉴于此,提出了一种基于软件复用的CRM系统的柔性化设计技术。在开发行业内客户关系管理系统时,先依据需求划分出通用模块
【机 构】
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浙江旅游职业学院,浙江大学智能系统与控制研究所
【基金项目】
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国家自然科学基金项目（70022007）
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在同行业内部,客户关系管理软件系统有许多相似之处。鉴于此,提出了一种基于软件复用的CRM系统的柔性化设计技术。在开发行业内客户关系管理系统时,先依据需求划分出通用模块,采用多层次极限编程的方法加以实现,可以提高开发过程对需求变化的适应性、提高软件的复用率,并且经过测试和使用过的模块能有效地提高系统的稳定性、可扩展性和可维护性。
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