论文部分内容阅读
目的制订出防范口腔医院门诊医患纠纷的措施，提高患者的满意度，从而提高医院的社会效益。方法对我院2006年发生的92例医患纠纷的原因进行回顾性分析，找出纠纷发生的原因，制定出相应的防范措施。结果发生医患纠纷的原因主要集中在服务态度、医疗质量及收费方面。结论采取医务人员端正服务态度、处处体现以患者为中心、严格遵守医疗护理规范、加强告知等防范措施，绝大多数的医患纠纷是可以避免的。