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近年来,网购热潮的兴起使得互联网零售企业成为被普遍认可的经营模式。这类企业的一线员工通过提供商品和服务的质量影响互联网零售企业的效益和核心竞争力。研究发现电商企业对一线员工的激励存在问题:(1)缺乏科学合理的收入分配激励;(2)精神和情感激励比较缺乏;(3)长期激励较为不足。通过分析京东商城有效激励的工作办法,为其他互联网零售企业提供借鉴和学习,为改进激励工作提供新思路。