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目的 检验总后设计下发的疗养院服务满意度调查表的信度与效度,为进一步利用该问卷开展相关研究提供依据,从而达到促进军队疗养院服务质量提高的目的。方法 采用问卷调查法,调查对象为2014年非团队性质来南京军区庐山疗养院、杭州疗养院疗养的人员,调查表内容包括疗养环境、服务态度、服务设施、生活保障等。采用SPSS 13.0统计软件分析调查表的Cronbach＇sα系数及结构效度。结果 Cronbach＇sα系数〉0.75;特征根大于1的因子有4个,累积贡献率为73.195%。结论 总后设计下发的疗养院服务满意度调