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在宽带协议中,消费者权益保护不到位是由多方面原因造成的,电信运营商的强势地位和垄断地位是其根本原因,监管缺位和宽带协议作为格式合同的特点是消费者权益保护不足的重要因素。为更好保护消费者权益,应该完善监管机制,引入竞争机制,落实普遍服务义务,完善在处理宽带协议纠纷时对宽带协议中的消费者合法权益的保护。