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【摘 要】供电所是电力公司的派出机构，它分布在各乡镇，主要负责电力线路的维护服务，停电、送电服务和抄表、电费收取工作等。它在电力系统中占有非常重要的位置。随着电力系统的快速发展，配网故障越来越多，对故障抢修效率提出了更高的要求。如何提高供电所电力故障抢修效率是电力技术人员和供电所管理人员需要重点研究的课题。结合电力故障处理中存在的问题，简要叙述了提高供电所电力故障抢修效率的策略，以期为日后的相关工作提供参考。
【关键词】供电所;电力故障;抢修效率;电力系统
近年来，随着工业化进程的不断加快，社会经济得到了前所未有的发展，社会各界对电力资源的需求量不断增加，对供电质量也提出了更高的要求。供电所作为电气公司的派出机构，在电力系统维护管理中发挥着非常重要的作用。提高供电所电气故障的抢修效率，缩短停电时间，保证电力系统运行的稳定性和可靠性是电力技术人员应该重点关注和研究的问题。
1 电力故障处理中存在的问题
1.1 抢修机制缺陷
在处理电力故障时，效率是非常关键的。但是，当前的电力抢修机制缺乏相应的技术支持，即使工作人员能够在第一时间赶到故障现场，也只能采取逐步排查的方式确定故障位置，大大降低了工作效率。不仅如此，还存在一些电力检修人员兼职的情况，也没有设置完善的值班制度。所以，当发生电力故障时，工作人员无法及时赶到事故现场，严重影响了故障抢修效率。
1.2 故障定位不足
要想切实提高故障抢修效率，不仅要制订全面、细致的计划，还必须借助先进的技术，快速、准确地确定故障位置，确保故障处理工作能够顺利进行。但是，从目前情况看，受技术条件的限制，我国尚未完全实现配网的自动化，在故障定位、故障隔离等方面还存在一定的滞后性，延误了故障抢修时间。
另外，当遇到恶劣天气时，由于故障定位困难，往往需要等到天气转好后开始工作，从而扩大了故障影响范围。
1.3 修复效率低下
随着社会经济的发展，各种各样的电力设备涌现，不同的设备生产厂家采用的技术也不尽相同，给电力故障的抢修工作带来了很大的困难。在故障抢修工作中，对检修人员的专业能力有较高的要求。如果检修人员没有参加过技术培训，在故障抢修工作中，就会出现效率低下的情况。
2 提升电力故障抢修效率的策略
现阶段，导致供电所电力故障抢修效率低下的原因主要有以下2 点：①内部原因。部分供电所的工作人员缺乏相关工作经验，业务素质偏低，不重视故障抢修工作，不能胜任电力故障抢修工作。
同时，也有一部分人员缺乏服务意识和责任意识，在处理故障时态度消极，严重影响了工作效率的提高。②外部原因。对于电力用户来说，普通的电力用户不懂电力方面的知识，在遇到突发性电力故障时，无法采用合理的方法做应急处理，也无法准确、有效地为电力抢修部门提供故障点，描述出具体的现象。这同样会影响电力抢修的效果。
鉴于此，应该采取切实可行的措施提高电力故障的抢修效率。
2.1 完善组织结构
供电所应该明确自己在电力系统中所处的位置和发挥的作用，建立完善的电力故障抢修网络，建立健全相应的组织结构，由供电所所长担任组长，由供电所的计量主责、营业主责等担任副组长，成员则为供电所值班人员。在配置人员时，应该综合考虑各方面的影响因素，确保配置的合理性。每一个值班班次都应该设置相应的带班领导，做好值班监督工作。
2.2 完善制度建设
完善、健全的管理制度是确保电力故障抢修工作顺利进行的关键。供电所应该建立优质的服务工作制和相应的约束激励机制。对于电力故障处理工作，应该定期进行优质服务检查评比和不定期的暗中巡查，及时发现存在的问题，提出相应的整改策略，以提高服务质量。另外，还可以采取上门走访、电话回访、发放意见卡等方法听取社会各界对于电力服务工作提出的意见，主动接受社会监督。
2.3 强化技能培训
在工作过程中，要加强对电力检修人员的技能培训，组建高素质的检修队伍，具体要从以下两方面入手：①加强教育培训，采取各种各样的方式为电力故障抢修人员提供专业的技能培训，包括各种工器具的使用、配电知识、生产技术和操作技能等，以月为单位进行相应的安全规程考核，引导电力抢修人员积极参与业务技能竞赛，组织岗位练兵、技术比武等活动，为他们提供一个学习和交流的平台。②鼓励电力检修人员积极参与职业技能鉴定，提升自身的业务素质和专业技能，通过传、帮、带等方式使新员工迅速成才。
2.4 制订应急预案
电力故障具有突发性，为了能够从容应对各种突发事件，应该制订切实有效的应急预案，严格执行事故处理计划，确保电力故障发生时抢修人员能够第一时间赶到事故现场，快速找到故障位置，及时排查故障，恢复供电。同时，要制订涉及高低压线路故障抢修的标准化作业卡，规范电力故障抢修作业流程，确保抢修工作能够顺利进行，从而提高电力故障的抢修效率。
2.5 推广先进技术
在具体工作中，要设置相应的服务热线，比如电力服务热线95598，加强宣传，鼓励电力用户发现电力故障及时报修。另外，应该利用现代化信息技术，积极轉变工作模式。例如，可以用智能手机、PDA 等移动终端接收相应的抢修信息，由值班人员管理。
抢修人员在接到抢修工单后，可以通过 PDA 终端查看故障的内容和位置，迅速开展抢修工作。当抢修工作完成后，同样可以通过PDA 将修复时间和送电时间等反馈给用户，解答他们的提问。
3 结束语
总而言之，在电力产业飞速发展的背景下，电力故障的抢修效率不仅直接影响着供电所的服务质量，还在很大程度上关系着电力系统运行的稳定性和可靠性。对于供电所来说，应该重视电力故障抢修工作，提高故障抢修效率，保证配电网的运行安全。
参考文献：
[1]宋建明，董鹏程，郑永利.浅议如何提高 10 kV 配电线路故障抢修效率[J].科技与创新，2014（20）：53.
[2]林婉欣.浅析如何提高配网故障的抢修效率[J].通讯世界，2014（9）：29-30.
[3]徐筱卿.提高供电所电力故障抢修效率浅见[J].农村电工，2013（3）：17.
（作者单位：国网江西省电力有限公司莲花县供电分公司）
【关键词】供电所;电力故障;抢修效率;电力系统
近年来，随着工业化进程的不断加快，社会经济得到了前所未有的发展，社会各界对电力资源的需求量不断增加，对供电质量也提出了更高的要求。供电所作为电气公司的派出机构，在电力系统维护管理中发挥着非常重要的作用。提高供电所电气故障的抢修效率，缩短停电时间，保证电力系统运行的稳定性和可靠性是电力技术人员应该重点关注和研究的问题。
1 电力故障处理中存在的问题
1.1 抢修机制缺陷
在处理电力故障时，效率是非常关键的。但是，当前的电力抢修机制缺乏相应的技术支持，即使工作人员能够在第一时间赶到故障现场，也只能采取逐步排查的方式确定故障位置，大大降低了工作效率。不仅如此，还存在一些电力检修人员兼职的情况，也没有设置完善的值班制度。所以，当发生电力故障时，工作人员无法及时赶到事故现场，严重影响了故障抢修效率。
1.2 故障定位不足
要想切实提高故障抢修效率，不仅要制订全面、细致的计划，还必须借助先进的技术，快速、准确地确定故障位置，确保故障处理工作能够顺利进行。但是，从目前情况看，受技术条件的限制，我国尚未完全实现配网的自动化，在故障定位、故障隔离等方面还存在一定的滞后性，延误了故障抢修时间。
另外，当遇到恶劣天气时，由于故障定位困难，往往需要等到天气转好后开始工作，从而扩大了故障影响范围。
1.3 修复效率低下
随着社会经济的发展，各种各样的电力设备涌现，不同的设备生产厂家采用的技术也不尽相同，给电力故障的抢修工作带来了很大的困难。在故障抢修工作中，对检修人员的专业能力有较高的要求。如果检修人员没有参加过技术培训，在故障抢修工作中，就会出现效率低下的情况。
2 提升电力故障抢修效率的策略
现阶段，导致供电所电力故障抢修效率低下的原因主要有以下2 点：①内部原因。部分供电所的工作人员缺乏相关工作经验，业务素质偏低，不重视故障抢修工作，不能胜任电力故障抢修工作。
同时，也有一部分人员缺乏服务意识和责任意识，在处理故障时态度消极，严重影响了工作效率的提高。②外部原因。对于电力用户来说，普通的电力用户不懂电力方面的知识，在遇到突发性电力故障时，无法采用合理的方法做应急处理，也无法准确、有效地为电力抢修部门提供故障点，描述出具体的现象。这同样会影响电力抢修的效果。
鉴于此，应该采取切实可行的措施提高电力故障的抢修效率。
2.1 完善组织结构
供电所应该明确自己在电力系统中所处的位置和发挥的作用，建立完善的电力故障抢修网络，建立健全相应的组织结构，由供电所所长担任组长，由供电所的计量主责、营业主责等担任副组长，成员则为供电所值班人员。在配置人员时，应该综合考虑各方面的影响因素，确保配置的合理性。每一个值班班次都应该设置相应的带班领导，做好值班监督工作。
2.2 完善制度建设
完善、健全的管理制度是确保电力故障抢修工作顺利进行的关键。供电所应该建立优质的服务工作制和相应的约束激励机制。对于电力故障处理工作，应该定期进行优质服务检查评比和不定期的暗中巡查，及时发现存在的问题，提出相应的整改策略，以提高服务质量。另外，还可以采取上门走访、电话回访、发放意见卡等方法听取社会各界对于电力服务工作提出的意见，主动接受社会监督。
2.3 强化技能培训
在工作过程中，要加强对电力检修人员的技能培训，组建高素质的检修队伍，具体要从以下两方面入手：①加强教育培训，采取各种各样的方式为电力故障抢修人员提供专业的技能培训，包括各种工器具的使用、配电知识、生产技术和操作技能等，以月为单位进行相应的安全规程考核，引导电力抢修人员积极参与业务技能竞赛，组织岗位练兵、技术比武等活动，为他们提供一个学习和交流的平台。②鼓励电力检修人员积极参与职业技能鉴定，提升自身的业务素质和专业技能，通过传、帮、带等方式使新员工迅速成才。
2.4 制订应急预案
电力故障具有突发性，为了能够从容应对各种突发事件，应该制订切实有效的应急预案，严格执行事故处理计划，确保电力故障发生时抢修人员能够第一时间赶到事故现场，快速找到故障位置，及时排查故障，恢复供电。同时，要制订涉及高低压线路故障抢修的标准化作业卡，规范电力故障抢修作业流程，确保抢修工作能够顺利进行，从而提高电力故障的抢修效率。
2.5 推广先进技术
在具体工作中，要设置相应的服务热线，比如电力服务热线95598，加强宣传，鼓励电力用户发现电力故障及时报修。另外，应该利用现代化信息技术，积极轉变工作模式。例如，可以用智能手机、PDA 等移动终端接收相应的抢修信息，由值班人员管理。
抢修人员在接到抢修工单后，可以通过 PDA 终端查看故障的内容和位置，迅速开展抢修工作。当抢修工作完成后，同样可以通过PDA 将修复时间和送电时间等反馈给用户，解答他们的提问。
3 结束语
总而言之，在电力产业飞速发展的背景下，电力故障的抢修效率不仅直接影响着供电所的服务质量，还在很大程度上关系着电力系统运行的稳定性和可靠性。对于供电所来说，应该重视电力故障抢修工作，提高故障抢修效率，保证配电网的运行安全。
参考文献：
[1]宋建明，董鹏程，郑永利.浅议如何提高 10 kV 配电线路故障抢修效率[J].科技与创新，2014（20）：53.
[2]林婉欣.浅析如何提高配网故障的抢修效率[J].通讯世界，2014（9）：29-30.
[3]徐筱卿.提高供电所电力故障抢修效率浅见[J].农村电工，2013（3）：17.
（作者单位：国网江西省电力有限公司莲花县供电分公司）