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<正>门诊注射室既是医院对外服务的重要窗口,又是门诊患者集中注射治疗的场所,具有工作量大、涉及部门多、流动性大等特点。由于门诊患者来自不同科室,需要注射的药物种类较多,剂型和规格更新快,因此注射室的安全管理至关重要。零缺陷管理是将零缺陷设为最终目标,要求所有工作人员从一开始就正确无误地进行工作,以完全消除工作行为缺陷的全面质量管理活动[1]。护理安全是患者在接