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期刊论文
基于顾客价值构成维度的顾客价值链的构建
基于顾客价值构成维度的顾客价值链的构建
来源 :价值工程 | 被引量 : 0次 | 上传用户:lwhxtq
【摘 要】
:
顾客价值链是顾客通过购买使用产品获得感知价值的过程。文中应用顾客价值构成维度,构建了顾客价值链。该顾客价值链在产品服务质量、价格的因素的基础上,对顾客的情感价值、
【作 者】
:
闵梅梅
罗新星
【机 构】
:
中南大学商学院
【出 处】
:
价值工程
【发表日期】
:
2007年05期
【关键词】
:
顾客价值
顾客价值链
顾客价值维度
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顾客价值链是顾客通过购买使用产品获得感知价值的过程。文中应用顾客价值构成维度,构建了顾客价值链。该顾客价值链在产品服务质量、价格的因素的基础上,对顾客的情感价值、社会价值也加以考虑,从而能更有效地分析顾客对价值的感知。
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