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大客户是物流企业销售额和利润的决定性因素[1],对大客户营销的作用将会越来越重要,甚至会直接影响物流企业的生存和发展.因此,对于大客户的营销,不同于一般客户,应该在定价策略、服务营销策略和关系营销策略等方面制定出一套个性化的方案,量体裁衣,以达到维护大客户的长期关系和开拓建立新的大客户关系之目的,为物流企业的可持续发展打下坚实的基础.