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目的
探讨护理风险管理在妇产科护理管理中的应用效果。
方法选取320例产妇作为对照组,另选取355例产妇作为观察组,观察组实施护理风险管理,对照组采取常规护理管理,比较两组产妇在院期间的总满意度、护理服务质量及护理风险事件发生情况。
结果在妇产科管理中实施护理风险管理后,观察组产妇的总满意度为91.3%,明显高于对照组(70.6%),两组差异有统计学意义(χ2=47.527,P<0.05);观察组基础护理(97.62±10.64)%、专科护理(98.14±7.05)%、服务质量(99.01±4.18)%等各项护理服务质量均明显优于对照组[(92.08±11.18)%、(90.58±6.53)%、(92.82±3.97)%],两组差异均有统计学意义(t=6.594、14.405、19.673,均P<0.05);观察组的护理差错(0.8%)、意外事件(0.3%)、护理投诉(0.3%)均明显低于对照组(4.7%、3.8%、4.4%)(χ2=9.573、10.718、12.978,P<0.05)。
结论护理风险管理在妇产科护理管理中的运用,可提高住院产妇的满意度,提高护理服务质量,减少护理差错、意外事件、护理投诉等护理风险事件的发生。