曹岫云?员工第一, 才能“人人都是经营者”

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王涛

  仅仅三年时间,溯岩从“0”起步,到现在有了一个小小的“1”,背后离不开全体溯岩人的努力。正如张书颜所言:经营企业就是经营人心,只有人心齐了,企业才有创造无限奇迹的可能。那么,溯岩实现从0到1的根本原因是什么?稻盛和夫(北京)管理顾问有限公司董事长曹岫云对此进行了剖析。以下是曹岫云点评:

员工也是企业的主人


  张书颜作为经营者,在接触稻盛之前,管理下属的方法,无非是西方的绩效考核制度。比如:迟到、早退,一次罚款10元。这类管理方法看起来简单合理,受罚的年轻人也认罚,但被罚过后,反而心安理得。许多人多次被罚之后,变成了“老油条”,因为根本不在乎那10元钱,反而嘲讽公司的罚款制度。迟到早退现象,也并没有得到有效解决。
  学习稻盛经营哲学以后,出于对员工的尊重,公司取消了以惩罚为主的考勤制度。有人迟到,领导立刻与他沟通,表达关心,有困难就帮助解决。这样几次过后,员工不好意思再迟到,迟到现象反而“蒸发”了。
  张书颜努力实践稻盛的经营十二条,其中第一条就是明确企业目的,即经营理念是“在追求全体员工物质和精神两方面幸福的同时,为人类社会的进步发展做出贡献”。换句话说,就是把员工放在第一位。具体措施有很多,包括改进员工考勤、员工休假制度,加强对孕妈妈的关爱等。
  当老板把员工的幸福放在首位,员工也认为自己与老板一样,都是企业的主人翁。于是人人都是经营者,分部门核算的阿米巴经营模式得以顺利推进。大家都努力工作,大家都认真算账,致力于“销售最大化,费用最小化”。于是利润率不断提升,疫情也好,行业危机也好,都能够从容应对。
  员工不幸福,谁来向客户提供最好的服务?
  把员工放在首位,公开宣布经营理念是“追求全体员工物质和精神两方面幸福”的企业,除了稻盛和夫先生的公司和盛和塾的企業之外,并不多见。当年,稻盛先生刚进入破产重建的日本航空公司,就立即公开宣布:新生日航的企业目的是“追求日航全体员工物质和精神两方面的幸福”,当时日航干部都不理解。
  在编制《日航哲学》手册时,开宗明义第一条就是:日航集团追求全体员工物质和精神两方面的幸福。一、为旅客提供最好的服务。二、提高企业自身价值,为社会的进步和发展作贡献。在敲定这一条时,代表国家向日航注资的负责人提出把“为旅客提供最好的服务”放在第一位。理由是:日航毕竟是一个服务型企业,日航重建又依托了国家注资。把公司员工幸福放在首位,会受到社会的批评。稻盛先生当即抢过话筒,斩钉截铁地说道:“没那个话!员工不幸福,谁来向客户提供最好的服务!”一锤定音。
  包括经营者在内的全体员工一起当家作主,充分发挥各自的积极性和创造性,就能为客户提供最好的产品和服务,就能提升企业价值,给股东高回报,为社会多做贡献。这是简单的道理,更是稻盛利他哲学的精髓。
  责任编辑:王爽
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