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摘 要：企业竞争力能综合反映企业资源和能力。企业部门的设置、资金情况、收入情况、内部控制情况、信息资源利用情况、企业文化情况及企业创新能力情况是能反映影响企业竞争力的主要因素。设计问卷调查表，为后续实地调研资料分析提供基础保障，对增强中小企业竞争力具有非常重要的现实意义。
关键词：中小企业；影响因素；竞争力；调查表
中图分类号：F272.5 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2018）20-0020-02
我国中小企业已经成为经济建设中不可或缺的重要组成部分，中小企业不仅能增加社会就业，也能推进科学技术的进步，促进国际贸易发展和稳定经济增长。但是，绝大多数中小企业受其自身经营管理特点的限制，存在着种种问题，其生存状况并不乐观。中小企业要持续发展壮大，必须提升其竞争力尤其是中长期竞争力。设计问卷调查表，从基层企业角度查找影响中小企业竞争力的因素，为后续实地调研资料分析提供基础保障，对提升中小企业竞争力具有重要的现实意义。
一、企业竞争力的定义
企业竞争力是一个较为抽象的具有多层次含义的综合概念。关于企业竞争力的定义，国外学者普拉哈拉德和哈默尔在《哈佛商业评论》上提出，竞争力是能使公司为顾客带来特别利益的一类独特技能和技术[1]。我国学者通常都将竞争力定义为“……的能力”。如学者罗国勋认为，企业竞争力是企业和企业家在适应、协调和驾驭外部环境的过程中成功地从事经营活动的能力[2]。学者韩中和指出，企业竞争力是面向市场和顾客，合理运用企业内外部的经营资源，提供市场和顾客所需要的产品和服务，在与竞争对手的角逐中建立竞争优势的能力[3]，而能力是企业综合素质的反映。因此，金碚对竞争力的定义是，在竞争性市场中，一个企业所具有的能够持续地比其他企业更有效地向市场（消费者，包括生产性消费者）提供产品或服务，并获得赢利和自身发展的综合素质[4]。
本文的企业竞争力指企业在激烈的市场竞争环境中，能满足消费者的要求（满意度）及实现企业自身利益 （赢利和发展）的能力。
二、调查内容总体设计
（一）中小企业概念的界定
中小企业，相对于所处行业的大企业，在人员规模、资产规模与经营规模上都是较小的经济单位。对中小企业界定的标准，与其所在的国家、所处的经济发展的阶段，以及企业所处的行业有关，并且其标准也随着经济的发展而动态变化。中小企业一般可以从质和量两个方面界定。企业的组织形式、融资方式及所处行业地位可以代表质的指标，量的指标则主要包括企业雇佣的员工人数、投资的资本额、资产总值等。2011年6月18日，工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部联合印发了《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300号）[5]，规定了各行业的划分标准。
（二）影响因素理论分析
借鉴产业竞争力理论、资源学派以及核心能力学派的观点，考虑样本资料来源的特点，依据影响企业竞争力外部因素和内部因素设计问卷调查的内容。企业外部因素主要指环境因素，包括法制环境、资金环境、竞争环境、市场环境、政府服务环境等[6]。20 世纪80年代后期，以波特为代表的竞争战略理论即五力理论认为，产业环境中存在着五种基本的竞争力量，即新的竞争对手的进入、替代品的威胁、买方的讨价还价能力、卖方的讨价还价能力，以及相同行业竞争对手之间的竞争。企业要充分利用这五种竞争力之间的关系，推动这些力量向自己有利的方向转变[7]。这五种作用力能影响产业竞争强度和产业利润率，最终影响企业竞争力。国家的产业政策、税收政策、区域政策等均对企业活动产生影响，这些因素也都属于环境因素。
环境因素只是影响企业竞争力的一个方面，企业内部的因素才是竞争力差异的决定性因素，这些内部要素主要分为资源和能力。资源分为有形资源和无形资源两大类。有形资源指土地、房屋、机器设备、资金等；无形资源包括商誉、专利权、商标权、专有技术、土地使用权、人力资源等。能力主要包括企业适应环境的能力，即感知市场导向、学习吸收新知识技能、建立良好社会网络关系、协调整合企业经营管理活动能力等；获取或开发资源的能力包括企业融资能力、研究开发创新能力、开发人力资源能力、增强生产产能能力、营销产品能力、建设信息系统能力等；战略和经营管理能力体现为领导者素质、企业文化氛围、人力资源管理水平以及资产管理水平等等。
综上所述，本文将问卷调查表中影响竞争力的因素具体内容分为7个大类、37个问题、76个项目。大类分为企业基本情况、资金情况、收入情况、内部控制情况、信息资源利用情况、企业文化情况、企业创新能力情况等。
（三）量化竞争力的指标
决定和影响企业竞争力的大多数因素在各企业之间具有可比较性和很大程度的可计量性[4]。将不同企业间竞争力进行比较，就需要对影响企业竞争力因素尽可能地进行量化。因此，本问卷调查表选用中小企业销售收入或销售量占本地区市场同类产品销售收入或销售量的比例作为量化企业竞争力的指标。原因之一是市场份额相对于其他数据比较容易获得，而其他能反映中小企业盈利能力指标的财务数据很难从公开渠道获得；原因之二是企业竞争者可以分为产品市场的竞争者及要素市场的竞争者，企业竞争力同样也可以分为要素市场竞争力、经营效率竞争力、产品市场竞争力。因而，企业的竞争力也可以进行跨行业的比较[8]。
三、调查内容具体项目设计
企业基本情况包括企业所在省份、企业性质、企业规模、部门设置（企业管理办公室、销售部门、采购部门、财务部门、人事部门、信息部门、生产部门、法务部门等）、资产规模、员工人数与学历情况、主要产品种类等信息。其他6类调查内容围绕企业资源和能力设计，各大类下分别设置不同的项目。资金情况反映企业资金环境以及企业融资能力；收入情况（营业内、营业外收入、政府补贴收入等）一方面反映企业面临的市场环境、竞争环境、政府服务环境等外部环境，另一方面反映企业市场营销能力、产品竞争力、获利能力等；内部控制情况反映企業组织能力、协调整合能力；信息资源利用情况反映企业应对面临的各种外部环境的能力；企业文化情况反映企业战略和经营管理能力；企业创新能力情况反映企业获取或开发资源的能力等。为了便于分析，在调查内容选项设计时，有些选项只设“是”或“否”，很多项目选项为很差、差、一般、好、很好。 （一）资金情况
是否有严格的资金管理制度，如有，请打分；是否能定期编制财务报告，提供会计信息；能否依据标准格式签订资金合同；所获贷款年均利率与同期贷款利率相比的情况；当地政府部门监管企业资金的程度；最大股东投资额占比；不同筹资渠道占比情况，包括自有资金、政府资助、商业银行贷款、风投机构投资、小额借贷机构、占用供应商资金、占用经销商（客户）资金及其他。
（二）企业销售收入情况
是否享受财政补贴，如有，占销售收入比例；政府部门采购业务占销售收入比例；主要产品销量占该地区（市）Dev市场份额。
（三）内部控制情况
有无规范性文件明确企业组织机构设置、各部门职责权限、运行流程；内部组织机构的设计与运行是否能有效传达信息；是否对各类资产制定管理办法，定期清查、评估资产使用情况；是否建立职工薪酬长效机制、激励机制；对销售收入、成本费用、现金流量、固定资产投资、人员薪酬福利项目中哪几项编制预算且分析控制预算差异；是否建立全面风险管理体系；是否结合内部管理报表、内部监督情况，定期自我评价，调整改善经营管理活动。
（四）信息资源利用情况
请给管理层对企业各项信息重視程度打分；企业信息人员技术培训率；是否有信息综合部门、档案部门、技术部门、辅助部门等信息机构；每年对信息基础设施投资的情况；信息资源来源的渠道；对企业内外信息情报分析是否准确、全面、及时，给信息反馈对决策的辅助效果打分。
（五）企业文化情况
请给本企业文化建设程度打分；企业是否有统一的口号标语；您所感知的企业形象如何；员工的工作积极性；企业决策的公开透明程度；个人与企业是否有良好的互动，即企业是否重视员工的建议。
（六）创新能力情况
企业产品与同类企业产品相比，是否存在同质化现象，如存在，同质化程度如何；企业应对市场变化、调整产品销售结构能力情况；企业拥有多少专业技术研发人员；企业拥有专利的数量；新产品销售收入大约占总销售收入的比例；企业年均研发支出占年销售收入的比例；请给本企业技术创新效果打分；您认为限制贵企业开展技术创新的原因是企业领导不重视、缺乏技术人员、缺乏资金投入、技术创新成本高、其他。
四、结论
问卷调查研究方法是一种比较实事求是的研究方法，从基层收集的第一手材料具有真实性和可信性。因此，设计出科学合理的问卷调查表是问卷调查研究方法成功与否的关键。本文基于理论分析，结合调研对象中小企业的特点，从企业基本情况、资金情况、企业销售收入情况、内部控制情况、信息资源利用情况、企业文化情况、创新能力情况等7个大类37个大问题反映企业的资源与能力，从定性和定量两方面分析影响中小企业竞争力的因素。本文的调查表设计研究为后续实地调研资料分析提供了基础保障，对提升中小企业竞争力具有重要的现实意义。
参考文献：
[1] 胡彦蓉，刘洪久.浅谈中小企业竞争力提升的策略[J].经济研究导刊，2011，（17）：27-28.
[2] 罗国勋.二十一世纪：中国中小企业的发展[M].北京：社会科学文献出版社，1999：177.
[3] 韩中和.企业竞争力：理论与案例分析[M].上海：复旦大学出版社，2000：4-5.
[4] 金碚.论企业竞争力的性质[J].中国工业经济，2001，（10）：5-10.
[5] 工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部.关于印发中小企业划型标准规定的通知（工信部联企业[2011]300号）[EB/OL].搜狐财经，2018-02-05.
[6] 林汉川，管鸿禧.我国东中西部中小企业竞争力实证比较研究[J].经济研究，2004，（12）：45-54.
[7] 迈克尔·波特.竞争战略[M].陈小悦，译.北京：华夏出版社，1997.
[8] 金碚.竞争力研究的理论、方法与应用[J].综合竞争力，2009，（10）：4-9.
关键词：中小企业；影响因素；竞争力；调查表
中图分类号：F272.5 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2018）20-0020-02
我国中小企业已经成为经济建设中不可或缺的重要组成部分，中小企业不仅能增加社会就业，也能推进科学技术的进步，促进国际贸易发展和稳定经济增长。但是，绝大多数中小企业受其自身经营管理特点的限制，存在着种种问题，其生存状况并不乐观。中小企业要持续发展壮大，必须提升其竞争力尤其是中长期竞争力。设计问卷调查表，从基层企业角度查找影响中小企业竞争力的因素，为后续实地调研资料分析提供基础保障，对提升中小企业竞争力具有重要的现实意义。
一、企业竞争力的定义
企业竞争力是一个较为抽象的具有多层次含义的综合概念。关于企业竞争力的定义，国外学者普拉哈拉德和哈默尔在《哈佛商业评论》上提出，竞争力是能使公司为顾客带来特别利益的一类独特技能和技术[1]。我国学者通常都将竞争力定义为“……的能力”。如学者罗国勋认为，企业竞争力是企业和企业家在适应、协调和驾驭外部环境的过程中成功地从事经营活动的能力[2]。学者韩中和指出，企业竞争力是面向市场和顾客，合理运用企业内外部的经营资源，提供市场和顾客所需要的产品和服务，在与竞争对手的角逐中建立竞争优势的能力[3]，而能力是企业综合素质的反映。因此，金碚对竞争力的定义是，在竞争性市场中，一个企业所具有的能够持续地比其他企业更有效地向市场（消费者，包括生产性消费者）提供产品或服务，并获得赢利和自身发展的综合素质[4]。
本文的企业竞争力指企业在激烈的市场竞争环境中，能满足消费者的要求（满意度）及实现企业自身利益 （赢利和发展）的能力。
二、调查内容总体设计
（一）中小企业概念的界定
中小企业，相对于所处行业的大企业，在人员规模、资产规模与经营规模上都是较小的经济单位。对中小企业界定的标准，与其所在的国家、所处的经济发展的阶段，以及企业所处的行业有关，并且其标准也随着经济的发展而动态变化。中小企业一般可以从质和量两个方面界定。企业的组织形式、融资方式及所处行业地位可以代表质的指标，量的指标则主要包括企业雇佣的员工人数、投资的资本额、资产总值等。2011年6月18日，工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部联合印发了《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300号）[5]，规定了各行业的划分标准。
（二）影响因素理论分析
借鉴产业竞争力理论、资源学派以及核心能力学派的观点，考虑样本资料来源的特点，依据影响企业竞争力外部因素和内部因素设计问卷调查的内容。企业外部因素主要指环境因素，包括法制环境、资金环境、竞争环境、市场环境、政府服务环境等[6]。20 世纪80年代后期，以波特为代表的竞争战略理论即五力理论认为，产业环境中存在着五种基本的竞争力量，即新的竞争对手的进入、替代品的威胁、买方的讨价还价能力、卖方的讨价还价能力，以及相同行业竞争对手之间的竞争。企业要充分利用这五种竞争力之间的关系，推动这些力量向自己有利的方向转变[7]。这五种作用力能影响产业竞争强度和产业利润率，最终影响企业竞争力。国家的产业政策、税收政策、区域政策等均对企业活动产生影响，这些因素也都属于环境因素。
环境因素只是影响企业竞争力的一个方面，企业内部的因素才是竞争力差异的决定性因素，这些内部要素主要分为资源和能力。资源分为有形资源和无形资源两大类。有形资源指土地、房屋、机器设备、资金等；无形资源包括商誉、专利权、商标权、专有技术、土地使用权、人力资源等。能力主要包括企业适应环境的能力，即感知市场导向、学习吸收新知识技能、建立良好社会网络关系、协调整合企业经营管理活动能力等；获取或开发资源的能力包括企业融资能力、研究开发创新能力、开发人力资源能力、增强生产产能能力、营销产品能力、建设信息系统能力等；战略和经营管理能力体现为领导者素质、企业文化氛围、人力资源管理水平以及资产管理水平等等。
综上所述，本文将问卷调查表中影响竞争力的因素具体内容分为7个大类、37个问题、76个项目。大类分为企业基本情况、资金情况、收入情况、内部控制情况、信息资源利用情况、企业文化情况、企业创新能力情况等。
（三）量化竞争力的指标
决定和影响企业竞争力的大多数因素在各企业之间具有可比较性和很大程度的可计量性[4]。将不同企业间竞争力进行比较，就需要对影响企业竞争力因素尽可能地进行量化。因此，本问卷调查表选用中小企业销售收入或销售量占本地区市场同类产品销售收入或销售量的比例作为量化企业竞争力的指标。原因之一是市场份额相对于其他数据比较容易获得，而其他能反映中小企业盈利能力指标的财务数据很难从公开渠道获得；原因之二是企业竞争者可以分为产品市场的竞争者及要素市场的竞争者，企业竞争力同样也可以分为要素市场竞争力、经营效率竞争力、产品市场竞争力。因而，企业的竞争力也可以进行跨行业的比较[8]。
三、调查内容具体项目设计
企业基本情况包括企业所在省份、企业性质、企业规模、部门设置（企业管理办公室、销售部门、采购部门、财务部门、人事部门、信息部门、生产部门、法务部门等）、资产规模、员工人数与学历情况、主要产品种类等信息。其他6类调查内容围绕企业资源和能力设计，各大类下分别设置不同的项目。资金情况反映企业资金环境以及企业融资能力；收入情况（营业内、营业外收入、政府补贴收入等）一方面反映企业面临的市场环境、竞争环境、政府服务环境等外部环境，另一方面反映企业市场营销能力、产品竞争力、获利能力等；内部控制情况反映企業组织能力、协调整合能力；信息资源利用情况反映企业应对面临的各种外部环境的能力；企业文化情况反映企业战略和经营管理能力；企业创新能力情况反映企业获取或开发资源的能力等。为了便于分析，在调查内容选项设计时，有些选项只设“是”或“否”，很多项目选项为很差、差、一般、好、很好。 （一）资金情况
是否有严格的资金管理制度，如有，请打分；是否能定期编制财务报告，提供会计信息；能否依据标准格式签订资金合同；所获贷款年均利率与同期贷款利率相比的情况；当地政府部门监管企业资金的程度；最大股东投资额占比；不同筹资渠道占比情况，包括自有资金、政府资助、商业银行贷款、风投机构投资、小额借贷机构、占用供应商资金、占用经销商（客户）资金及其他。
（二）企业销售收入情况
是否享受财政补贴，如有，占销售收入比例；政府部门采购业务占销售收入比例；主要产品销量占该地区（市）Dev市场份额。
（三）内部控制情况
有无规范性文件明确企业组织机构设置、各部门职责权限、运行流程；内部组织机构的设计与运行是否能有效传达信息；是否对各类资产制定管理办法，定期清查、评估资产使用情况；是否建立职工薪酬长效机制、激励机制；对销售收入、成本费用、现金流量、固定资产投资、人员薪酬福利项目中哪几项编制预算且分析控制预算差异；是否建立全面风险管理体系；是否结合内部管理报表、内部监督情况，定期自我评价，调整改善经营管理活动。
（四）信息资源利用情况
请给管理层对企业各项信息重視程度打分；企业信息人员技术培训率；是否有信息综合部门、档案部门、技术部门、辅助部门等信息机构；每年对信息基础设施投资的情况；信息资源来源的渠道；对企业内外信息情报分析是否准确、全面、及时，给信息反馈对决策的辅助效果打分。
（五）企业文化情况
请给本企业文化建设程度打分；企业是否有统一的口号标语；您所感知的企业形象如何；员工的工作积极性；企业决策的公开透明程度；个人与企业是否有良好的互动，即企业是否重视员工的建议。
（六）创新能力情况
企业产品与同类企业产品相比，是否存在同质化现象，如存在，同质化程度如何；企业应对市场变化、调整产品销售结构能力情况；企业拥有多少专业技术研发人员；企业拥有专利的数量；新产品销售收入大约占总销售收入的比例；企业年均研发支出占年销售收入的比例；请给本企业技术创新效果打分；您认为限制贵企业开展技术创新的原因是企业领导不重视、缺乏技术人员、缺乏资金投入、技术创新成本高、其他。
四、结论
问卷调查研究方法是一种比较实事求是的研究方法，从基层收集的第一手材料具有真实性和可信性。因此，设计出科学合理的问卷调查表是问卷调查研究方法成功与否的关键。本文基于理论分析，结合调研对象中小企业的特点，从企业基本情况、资金情况、企业销售收入情况、内部控制情况、信息资源利用情况、企业文化情况、创新能力情况等7个大类37个大问题反映企业的资源与能力，从定性和定量两方面分析影响中小企业竞争力的因素。本文的调查表设计研究为后续实地调研资料分析提供了基础保障，对提升中小企业竞争力具有重要的现实意义。
参考文献：
[1] 胡彦蓉，刘洪久.浅谈中小企业竞争力提升的策略[J].经济研究导刊，2011，（17）：27-28.
[2] 罗国勋.二十一世纪：中国中小企业的发展[M].北京：社会科学文献出版社，1999：177.
[3] 韩中和.企业竞争力：理论与案例分析[M].上海：复旦大学出版社，2000：4-5.
[4] 金碚.论企业竞争力的性质[J].中国工业经济，2001，（10）：5-10.
[5] 工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部.关于印发中小企业划型标准规定的通知（工信部联企业[2011]300号）[EB/OL].搜狐财经，2018-02-05.
[6] 林汉川，管鸿禧.我国东中西部中小企业竞争力实证比较研究[J].经济研究，2004，（12）：45-54.
[7] 迈克尔·波特.竞争战略[M].陈小悦，译.北京：华夏出版社，1997.
[8] 金碚.竞争力研究的理论、方法与应用[J].综合竞争力，2009，（10）：4-9.