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摘 要：精益化管理在电力营销中的应用，能够实现对电力营销的系统化、规范化、精益化管理，消除服务于效益之间的矛盾，提高电力企业的执行能力以及推动电力企业的健康、长足发展，由此可见电力营销实施精益化管理的重要性。因此，文章分析了电力营销实施精益化管理的必要性，探析了电力实施营销精益化管理的有效措施，旨在为电力营销管理人员提供一定的参考。
关键词：电力营销；精益化管理；措施
一、前言
隨着电力体制改革的不断深化，对电力营销提出了更高的要求。精益化管理是起源于发达国家的一种企业管理理念，具有管理规范、深入、细致、精确等特点，精益化管理在电力营销中的实施，能够显著的提高工作效率以及降低管理成本，为电力企业创造更多的经济效益，这对于电力企业的健康、稳定以及可持续发展具有非常重要的作用。因此，文章针对电力营销精益化管理的研究具有非常重要的现实意义。
二、电力营销实施精益化管理的必要性分析
（1）有利于消除服务和效益之间的矛盾。随着电力市场体系的创建与不断完善，电力市场竞争越来越激烈，电力企业想要在激烈的市场竞争中站稳脚步，就应该实施精益化管理，解决服务和经济效益之间的矛盾，从各个环节抓起，在电力营销的过程中提高所有职工的综合水平，以此提高企业的综合市场竞争力。精益化管理在电力营销中的应用，能够提高电力企业的服务水平，例如，设立24小时报修电话，在规定时间内，服务人员赶到故障地点将问题解决，不能出现延误的现象，提高电力服务质量，能够获得更多用户的青睐，保证企业利于不败之地。同时，实施精益化管理能够提高员工的素质水平，拓展市场范围，为企业创造更多的经济效益，对于实现企业的可持续发展具有非常重要的作用。
（2）便于提高企业的执行能力。在瞬息万变的电力市场，企业想要站稳脚步，就具有足够的技术力量，否则将会失去市场竞争力。因此，企业应该改进管理方式。细化管理单元、明确管理目标以及规范运作，即实现电力营销精益化管理，提高企业的执行力，进而提高企业的运行效率以及经济效益。
（3）有利于企业的健康、长足发展。电力企业的员工数量众多，但是技术型人才相对较少，导致电力生产和营销环节存在许多问题，给电力生产经营埋下许多隐患。通过实施精益化管理，能够实现企业的规范化、科学化以及现代化管理，为企业的可持续发展提供充足的动力。
三、电力营销实施精益化管理的有效措施
（1）充分认识到精益化管理的重要性。电力企业领导层、管理层应该充分的认识到精益化管理的重要性，将精益化管理应用在企业的生产、营销以及其他领域。因为精益化管理追求“产出/投入”的最大化，因此应该将营销活动集中在提高“产出/投入”方面。因此，电力企业的领导层、管理层应该定期的召开营销研讨会，定期的对电力营销人员进行培训和再教育，培养电力营销人员的精益化管理意识，以此保证精益化管理能够顺利、有序的实施。
（2）明确定位目标。电力营销精益化管理的目标可以定位为以下两个方面：一方面，营销效益提升目标，根据资本循环公式G-W-G′可知，电力营销活动的目的在于拓展电力客户，通过电力客户获得市场份额，进而获得经济效益，因此，营销效益提升目标应该定位为强化客户关系管理，为客户提供更高的电力服务，稳定与客户的合作关系，进一步的提高自身的经济效益；另一方面，营销成本控制目标，电力产品具有自然属性与市场属性，在营销管理上具有天然的优势，营销成本控制目标应该从减少交易成本与降低会计成本两个方面进行，即以降低交易成本为核心，提高电力企业的经济效益。
（3）制定精益化电力营销管理制度以及标准。制度以及标准是保证精益化电力营销管理实施的基础与前提，在电力营销制度与标准化的基础上，能够保证电力营销工作有章可循，避免出现无效执行与资源浪费的现象。电力营销管理制度以及标准的操作流程直接关系到供电可靠性，同时影响电力企业服务水哦宁。应急抢修能力、业扩流程等，尤其是规范化的操作流程与标准，是精益化管理措施能够顺利、有序进行的前提。在此基础上，应该加强对员工的培训，主要是因为人是企业最活跃的因素，作为制度与标准的实施者，提高职工的综合素质，对于电力营销管理制度与标准的实施具有非常重要的作用。因此，电力企业应该提高制度与标准的执行力，在实践的过程中不断的创新、改进以及完善制度与标准，提高制度与标注的科学性、规范性以及实用性。
（4）创建精益化的信息平台。电力营销过程中产生大量的数据信息，增加了电力营销工作人员的工作量和工作强度。通过创建精益化管理信息平台，能够为电力营销过程中产生的数据信息提供可靠的平台，对数据信息进行采集、分析、处理，兼顾电力用户的差异化需求，应用联机分析技术、智能挖掘技术以及数据仓库技术等，实现对电力营销数据信息的精益化、智能化管理。同时，通过精益化管理信息平台，能够实现对数据信息的动态管理，实现管理手段、控制过程、管理流程的创新，以此提高电力营销效率和效益，进而实现电力营销精益化营销目标。
（5）精益化考核。考核兑现是保证精益化的前提，将精益化管理纳入员工绩效管理中，根据员工的岗位职责对电力营销指标进行量化分解，并提炼出绩效考核指标，实现考核激励与制度执行的一体化故那里，这样能够将个人的薪酬与工作业绩相结合，充分的激发员工参与精益化管理的积极性和主动性，并逐渐的形成精益化管理观念。此外，还应该完善管控机制与营销管理机制，找准管理切入点，实现对精益化营销管理的全过程、全方位以及全岗位分析、诊断以及改进，以此提高企业的服务水平与营销管理能力。
总而言之，电力市场竞争愈演愈烈，为了保证电力企业营销目标，保证电力企业在激烈的市场竞争中站稳脚步并实现可持续发展，应该实施电力营销精益化管理，实现管理的科学化、规范化与精益化，进而提高企业的工作效率和经济效益。
参考文献：
[1]翟艺泽.浅论电力营销精细化管理[J].经营管理，2014，（5）：323.
[2]殷晓辉，马静，李君良.新理念及精益化管理在电力营销中运用的重要意义[J].大江周刊·论坛，2011，（1）：14-15.
[3]马烈.电力营销中的精益化管理目标定位及实践[J].中国新通信，2014，（13）：100.
关键词：电力营销；精益化管理；措施
一、前言
隨着电力体制改革的不断深化，对电力营销提出了更高的要求。精益化管理是起源于发达国家的一种企业管理理念，具有管理规范、深入、细致、精确等特点，精益化管理在电力营销中的实施，能够显著的提高工作效率以及降低管理成本，为电力企业创造更多的经济效益，这对于电力企业的健康、稳定以及可持续发展具有非常重要的作用。因此，文章针对电力营销精益化管理的研究具有非常重要的现实意义。
二、电力营销实施精益化管理的必要性分析
（1）有利于消除服务和效益之间的矛盾。随着电力市场体系的创建与不断完善，电力市场竞争越来越激烈，电力企业想要在激烈的市场竞争中站稳脚步，就应该实施精益化管理，解决服务和经济效益之间的矛盾，从各个环节抓起，在电力营销的过程中提高所有职工的综合水平，以此提高企业的综合市场竞争力。精益化管理在电力营销中的应用，能够提高电力企业的服务水平，例如，设立24小时报修电话，在规定时间内，服务人员赶到故障地点将问题解决，不能出现延误的现象，提高电力服务质量，能够获得更多用户的青睐，保证企业利于不败之地。同时，实施精益化管理能够提高员工的素质水平，拓展市场范围，为企业创造更多的经济效益，对于实现企业的可持续发展具有非常重要的作用。
（2）便于提高企业的执行能力。在瞬息万变的电力市场，企业想要站稳脚步，就具有足够的技术力量，否则将会失去市场竞争力。因此，企业应该改进管理方式。细化管理单元、明确管理目标以及规范运作，即实现电力营销精益化管理，提高企业的执行力，进而提高企业的运行效率以及经济效益。
（3）有利于企业的健康、长足发展。电力企业的员工数量众多，但是技术型人才相对较少，导致电力生产和营销环节存在许多问题，给电力生产经营埋下许多隐患。通过实施精益化管理，能够实现企业的规范化、科学化以及现代化管理，为企业的可持续发展提供充足的动力。
三、电力营销实施精益化管理的有效措施
（1）充分认识到精益化管理的重要性。电力企业领导层、管理层应该充分的认识到精益化管理的重要性，将精益化管理应用在企业的生产、营销以及其他领域。因为精益化管理追求“产出/投入”的最大化，因此应该将营销活动集中在提高“产出/投入”方面。因此，电力企业的领导层、管理层应该定期的召开营销研讨会，定期的对电力营销人员进行培训和再教育，培养电力营销人员的精益化管理意识，以此保证精益化管理能够顺利、有序的实施。
（2）明确定位目标。电力营销精益化管理的目标可以定位为以下两个方面：一方面，营销效益提升目标，根据资本循环公式G-W-G′可知，电力营销活动的目的在于拓展电力客户，通过电力客户获得市场份额，进而获得经济效益，因此，营销效益提升目标应该定位为强化客户关系管理，为客户提供更高的电力服务，稳定与客户的合作关系，进一步的提高自身的经济效益；另一方面，营销成本控制目标，电力产品具有自然属性与市场属性，在营销管理上具有天然的优势，营销成本控制目标应该从减少交易成本与降低会计成本两个方面进行，即以降低交易成本为核心，提高电力企业的经济效益。
（3）制定精益化电力营销管理制度以及标准。制度以及标准是保证精益化电力营销管理实施的基础与前提，在电力营销制度与标准化的基础上，能够保证电力营销工作有章可循，避免出现无效执行与资源浪费的现象。电力营销管理制度以及标准的操作流程直接关系到供电可靠性，同时影响电力企业服务水哦宁。应急抢修能力、业扩流程等，尤其是规范化的操作流程与标准，是精益化管理措施能够顺利、有序进行的前提。在此基础上，应该加强对员工的培训，主要是因为人是企业最活跃的因素，作为制度与标准的实施者，提高职工的综合素质，对于电力营销管理制度与标准的实施具有非常重要的作用。因此，电力企业应该提高制度与标准的执行力，在实践的过程中不断的创新、改进以及完善制度与标准，提高制度与标注的科学性、规范性以及实用性。
（4）创建精益化的信息平台。电力营销过程中产生大量的数据信息，增加了电力营销工作人员的工作量和工作强度。通过创建精益化管理信息平台，能够为电力营销过程中产生的数据信息提供可靠的平台，对数据信息进行采集、分析、处理，兼顾电力用户的差异化需求，应用联机分析技术、智能挖掘技术以及数据仓库技术等，实现对电力营销数据信息的精益化、智能化管理。同时，通过精益化管理信息平台，能够实现对数据信息的动态管理，实现管理手段、控制过程、管理流程的创新，以此提高电力营销效率和效益，进而实现电力营销精益化营销目标。
（5）精益化考核。考核兑现是保证精益化的前提，将精益化管理纳入员工绩效管理中，根据员工的岗位职责对电力营销指标进行量化分解，并提炼出绩效考核指标，实现考核激励与制度执行的一体化故那里，这样能够将个人的薪酬与工作业绩相结合，充分的激发员工参与精益化管理的积极性和主动性，并逐渐的形成精益化管理观念。此外，还应该完善管控机制与营销管理机制，找准管理切入点，实现对精益化营销管理的全过程、全方位以及全岗位分析、诊断以及改进，以此提高企业的服务水平与营销管理能力。
总而言之，电力市场竞争愈演愈烈，为了保证电力企业营销目标，保证电力企业在激烈的市场竞争中站稳脚步并实现可持续发展，应该实施电力营销精益化管理，实现管理的科学化、规范化与精益化，进而提高企业的工作效率和经济效益。
参考文献：
[1]翟艺泽.浅论电力营销精细化管理[J].经营管理，2014，（5）：323.
[2]殷晓辉，马静，李君良.新理念及精益化管理在电力营销中运用的重要意义[J].大江周刊·论坛，2011，（1）：14-15.
[3]马烈.电力营销中的精益化管理目标定位及实践[J].中国新通信，2014，（13）：100.