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一直以来,传统银行网点的服务方式受到诟病.客户对银行抱怨最多的是两件事.第一是服务时间,客户上班,银行上班,客户下班,银行也关门了;第二是网点的地理位置,客户步行去则风吹日晒,驾车又要找车位.银行营业大厅的业务80%都是耗时很久的非现金类服务,因此如果华润银行的社区银行模式能更好的解决相关问题,那么客户的抱怨将大幅度减少,这也是华润银行推行“店中店”的初衷和目标.