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[摘 要]通过引进JCI标准，建立医院统一发送调配部，对病人运送、物品转运、标本运送建立可追溯机制，减少运送差错，合理、高效安排工人任务，提高医院运行效率。
[关键词]JCI标准；提高工人效率；可追溯；软件设计
中图分类号：TP311.5 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）18-0115-01
浙江大学医学院附属邵逸夫医院是集医疗、教学和科研为一体的公立综合性三级甲等医院。医院现有庆春、下沙两个综合性院区，核定床位2400张。发送调配部是隶属于后勤服务中心的一个独立部门，主要负责医院各项物资运送、病人转运、标本运送工作。
美国国际联合委员会（JCI）是国际医疗机构认证联合委员会（JCAHO）用于对美国以外的医疗机构进行认证的附属机构，其使命是“通过提供教育和咨询服务以及国际认证，持续改进国际社区医疗护理的安全性和质量”。以JCI为指导准则，设计开发了发送调配部管理软件。首先我们在每个工作人员的工牌上有一个唯一的二维码，每个相关地点设置一个唯一的二维码，考虑到跨院区运送，检查机房二维码信息包括院区、房间、机房号等信息。
发送调配部软件主要包括以下应用场景：
1.病人转运
1.1 手术病人运送
1.1.1从病区运送到手术室
手术室护士根据手术安排，选择具体病人后发出待接申请，发送调配部会收到一个待接任务，工人收到任务后就可以到指定病区进行运送，工人到病区后用EDA扫描病人腕带和病区护士工牌，交接成功标志运送开始。病人送到手术室后工人扫描病人腕带和手术室护士工牌，交接成功标志运送结束。
1.1.2从手术室运送到病区或ICU
手术室护士选择具体病人后发出返回病房申请，发送调配部会收到一个待接任务，工人收到任务后就可以到指定地点运送，工人到指定地点后用EDA扫描病人腕带和护士工牌，交接成功标志运送开始。病人送达病房或ICU后工人扫描病人腕带和护士工牌，交接成功标志运送结束。
1.2 检查类病人运送
1.2.1检查前运送
发送调配部在系统中查看病人预约检查时间点，有计划的安排工人到病区接送病人。工人到病区后用EDA扫描病人腕带和病区护士工牌，交接成功标志运送开始。病人送到指定检查机房后工人扫描病人腕带、机房二维码、检查科室工作人员工牌，交接成功标志运送结束。
1.2.2检查后运送
检查结束后，如果该病人需工人运送，检查系统会产生一个待接申请，工人收到任务后就可以到指定地点运送，工人到检查科室后用EDA扫描病人腕带和检查科室工作人员工牌，交接成功标志运送开始。病人送达病房或ICU后工人扫描病人腕带和护士工牌，交接成功标志运送结束。
2.标本运送
2.1 临床科室病理标本
每个标本都有一个二维码，临床科室把标本扫描到系统中，工作人员产生打包任务，生成一个待接任务二维码，发送调配部会收到一个运送任务，工人收到任务后就可以到指定地点运送，工人到达指定地点后用EDA扫描打包的二维码，运送开始，送到指定地点后，工人扫描指定地点的二维码和打包任务的二维码，打包任务二维码扫描成功后在界面上会出现该打包二维码的具体明细标本，再逐个扫描具体标本的二维码，从而杜绝标本遗漏。
2.2 检验类标本
每个标本都有一个二维码，病区把标本扫描到系统中，工作人员产生打包任务，生成一个待接任务二维码，发送调配部会收到一个运送任务，工人收到任务后就可以到指定地点运送，工人到达指定地点后用EDA扫描打包的二维码，运送开始，送到指定地点后，工人扫描指定地点的二维码和打包任务的二维码，打包任务二维码扫描成功后在界面上会出现该打包二维码的具体明细标本，再逐个扫描具体标本的二维码，从而杜绝标本遗漏。
2.3 血交叉标本
同检验类标本运送流程。
2.4 血袋运送
每个血袋都有一个二维码，输血科把血袋扫描到系统中，发送调配部会收到一个运送任务，工人收到任务后就可以到输血科运送血袋，工人到达输血科后用EDA扫描血袋二维码，运送开始，送到指定地点后，工人扫描指定地点的二维码、血袋的二维码、工作人员二维码，交接成功标志运送结束。
3.物品运送
3.1 配置中心输液药品运送
每个输液袋都有一个二维码，配置中心把输液袋扫描到系统中，工作人员产生打包任务，生成一个待接任务二维码，发送调配部会收到一个运送任务，工人收到任务后就可以到配置中心运送，工人到达配置中心后用EDA扫描打包的二维码，运送开始，送到指定地点后，病区护士扫描工作牌二维码和打包任务的二维码，打包任务二维码扫描成功后在界面上会出现该打包二维码的具体输液袋明细，再逐个扫描具体输液袋的二维码，从而杜绝运送过程中输液袋遗失。
4.计划外任务派送
4.1对于一些计划外的运送任务，工作人员可在系统中产生任务申请，发送调配部收到任务后会指定相关工人进行任务派送。
在运送过程中详细记录下起始时间、交接工作人员、运送工人，对标本运送、病人转运、物品运送都可追溯，最大限度的杜绝标本遗漏，保证了病人安全。方便工人排班，快速统计各项工作量。该软件有力支撑着发送调配部的工作，有效地提高了发送调配部的的工作效率和管理水平。
参考文献：
[1].侯玉娟. 手术室运送手术病人方式探讨. 临床护理杂志. 2008（03）
[2].王靖，李小勤，翟荣君. 病人服务中心转运患者的安全管理分析及对策[J]. 黑龙江医药. 2014（01）
[3].卢伟. 医院发送调配部设置的实践. 中国医院，Chinese. 2001（04）
[4].刘英莲. 运送支持中心转运病人的安全管理. 首都食品与医药. 2015（16）
[5].纪照红. 条形码检验信息系统在临床实验室中的应用[J]. 中国现代药物应用. 2008（22）
[6].朱艳茹，刘玉萍，杨淑梅. 以病人为中心的现代化医院后勤管理模式的建立[J].生物磁学. 2005（03）
[关键词]JCI标准；提高工人效率；可追溯；软件设计
中图分类号：TP311.5 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）18-0115-01
浙江大学医学院附属邵逸夫医院是集医疗、教学和科研为一体的公立综合性三级甲等医院。医院现有庆春、下沙两个综合性院区，核定床位2400张。发送调配部是隶属于后勤服务中心的一个独立部门，主要负责医院各项物资运送、病人转运、标本运送工作。
美国国际联合委员会（JCI）是国际医疗机构认证联合委员会（JCAHO）用于对美国以外的医疗机构进行认证的附属机构，其使命是“通过提供教育和咨询服务以及国际认证，持续改进国际社区医疗护理的安全性和质量”。以JCI为指导准则，设计开发了发送调配部管理软件。首先我们在每个工作人员的工牌上有一个唯一的二维码，每个相关地点设置一个唯一的二维码，考虑到跨院区运送，检查机房二维码信息包括院区、房间、机房号等信息。
发送调配部软件主要包括以下应用场景：
1.病人转运
1.1 手术病人运送
1.1.1从病区运送到手术室
手术室护士根据手术安排，选择具体病人后发出待接申请，发送调配部会收到一个待接任务，工人收到任务后就可以到指定病区进行运送，工人到病区后用EDA扫描病人腕带和病区护士工牌，交接成功标志运送开始。病人送到手术室后工人扫描病人腕带和手术室护士工牌，交接成功标志运送结束。
1.1.2从手术室运送到病区或ICU
手术室护士选择具体病人后发出返回病房申请，发送调配部会收到一个待接任务，工人收到任务后就可以到指定地点运送，工人到指定地点后用EDA扫描病人腕带和护士工牌，交接成功标志运送开始。病人送达病房或ICU后工人扫描病人腕带和护士工牌，交接成功标志运送结束。
1.2 检查类病人运送
1.2.1检查前运送
发送调配部在系统中查看病人预约检查时间点，有计划的安排工人到病区接送病人。工人到病区后用EDA扫描病人腕带和病区护士工牌，交接成功标志运送开始。病人送到指定检查机房后工人扫描病人腕带、机房二维码、检查科室工作人员工牌，交接成功标志运送结束。
1.2.2检查后运送
检查结束后，如果该病人需工人运送，检查系统会产生一个待接申请，工人收到任务后就可以到指定地点运送，工人到检查科室后用EDA扫描病人腕带和检查科室工作人员工牌，交接成功标志运送开始。病人送达病房或ICU后工人扫描病人腕带和护士工牌，交接成功标志运送结束。
2.标本运送
2.1 临床科室病理标本
每个标本都有一个二维码，临床科室把标本扫描到系统中，工作人员产生打包任务，生成一个待接任务二维码，发送调配部会收到一个运送任务，工人收到任务后就可以到指定地点运送，工人到达指定地点后用EDA扫描打包的二维码，运送开始，送到指定地点后，工人扫描指定地点的二维码和打包任务的二维码，打包任务二维码扫描成功后在界面上会出现该打包二维码的具体明细标本，再逐个扫描具体标本的二维码，从而杜绝标本遗漏。
2.2 检验类标本
每个标本都有一个二维码，病区把标本扫描到系统中，工作人员产生打包任务，生成一个待接任务二维码，发送调配部会收到一个运送任务，工人收到任务后就可以到指定地点运送，工人到达指定地点后用EDA扫描打包的二维码，运送开始，送到指定地点后，工人扫描指定地点的二维码和打包任务的二维码，打包任务二维码扫描成功后在界面上会出现该打包二维码的具体明细标本，再逐个扫描具体标本的二维码，从而杜绝标本遗漏。
2.3 血交叉标本
同检验类标本运送流程。
2.4 血袋运送
每个血袋都有一个二维码，输血科把血袋扫描到系统中，发送调配部会收到一个运送任务，工人收到任务后就可以到输血科运送血袋，工人到达输血科后用EDA扫描血袋二维码，运送开始，送到指定地点后，工人扫描指定地点的二维码、血袋的二维码、工作人员二维码，交接成功标志运送结束。
3.物品运送
3.1 配置中心输液药品运送
每个输液袋都有一个二维码，配置中心把输液袋扫描到系统中，工作人员产生打包任务，生成一个待接任务二维码，发送调配部会收到一个运送任务，工人收到任务后就可以到配置中心运送，工人到达配置中心后用EDA扫描打包的二维码，运送开始，送到指定地点后，病区护士扫描工作牌二维码和打包任务的二维码，打包任务二维码扫描成功后在界面上会出现该打包二维码的具体输液袋明细，再逐个扫描具体输液袋的二维码，从而杜绝运送过程中输液袋遗失。
4.计划外任务派送
4.1对于一些计划外的运送任务，工作人员可在系统中产生任务申请，发送调配部收到任务后会指定相关工人进行任务派送。
在运送过程中详细记录下起始时间、交接工作人员、运送工人，对标本运送、病人转运、物品运送都可追溯，最大限度的杜绝标本遗漏，保证了病人安全。方便工人排班，快速统计各项工作量。该软件有力支撑着发送调配部的工作，有效地提高了发送调配部的的工作效率和管理水平。
参考文献：
[1].侯玉娟. 手术室运送手术病人方式探讨. 临床护理杂志. 2008（03）
[2].王靖，李小勤，翟荣君. 病人服务中心转运患者的安全管理分析及对策[J]. 黑龙江医药. 2014（01）
[3].卢伟. 医院发送调配部设置的实践. 中国医院，Chinese. 2001（04）
[4].刘英莲. 运送支持中心转运病人的安全管理. 首都食品与医药. 2015（16）
[5].纪照红. 条形码检验信息系统在临床实验室中的应用[J]. 中国现代药物应用. 2008（22）
[6].朱艳茹，刘玉萍，杨淑梅. 以病人为中心的现代化医院后勤管理模式的建立[J].生物磁学. 2005（03）