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电大办学中的非教学信息包括投诉信息、招生咨询信息以及周边信息。这三种信息是教学质量保证体系的组成部分，对工作纠错和宏观决策都有重要参考作用。为了使非教学信息的促进办学作用得以释放，需要信息中心对非教学信息进行搜集、整理和分析研究。分析研究的成果一是提出分析报告，为工作纠错和高层决策提供依据，二是提供准确规范的办学数据，为日常工作提供参考。