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随着信息技术的不断创新与快速发展,微信作为即时通讯软件备受各领域关注。图书馆作为传播文化、数字资源服务的部门,应抓住机遇,积极探索适合图书馆的微信服务模式,更好地提升服务水平与服务质量。通过对微信概况及其优势进行分析,对图书馆微信服务平台的感知度与期望值进行调查,寻找出图书馆微信公众平台在服务过程中存在的不足,为今后图书馆微信公众平台深化虚拟咨询服务提出建议。