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品味与奢侈,品质与奢华,中国渐渐成为高端消费品乃至奢侈品的消费大国,高端化妆品品牌雅诗兰黛当然不会放过中国这个新兴市场,开始调整自己一贯的销售策略。
从1944年开出自己的第一家商店,雅诗兰黛品牌的创始人雅诗·兰黛就坚持让公司的产品走高档百货商店之路。她努力让旗下的护肤品和化妆品进驻如纽约第五大道这样的大百货店,并在以后的许多年里都坚持这种销售策略,在全世界最高级商场的货柜上出现。良好的销量证明,她的这种决策是正确的。
1993年,与雅诗兰黛一直合作良好的日本百货店伊势丹进入中国,雅诗兰黛也顺势向中国引入了自己的两个品牌——雅诗兰黛和倩碧,仍是走高档百货商店的销售路径,第一家店开在了上海的伊势丹。
从1993年到2002年,由于中国对外资成立独资公司的政策限制,以及中国当时非常低的人均GDP,雅诗兰黛没有轻易向缺少高档百货的中国市场妥协,维持着自己一贯只在高档百货商店出售的高贵形象,仅在天津等少数城市的百货大楼里开出了自己的专柜。
而2002年之后,迅速提升的人均GDP以及由此带来的庞大的高档化妆品消费市场,让雅诗兰黛不得不改变一贯的销售策略,开始书写属于中国市场的传奇。
高调进入中国
如果按照雅诗·兰黛一贯进入高档百货公司的理念,在1993年的中国找到这样一家适合的商场很难。并且当时酌人均GDP非常低,没有对高档品的市场需求,因此雅诗兰黛只是跟着伊势丹先后在上海和天津开了销售专柜。
雅诗兰黛当初走高档百货商店的销售策略,在中国执行起来颇为困难。因为当时中国的百货市场状况实在不嘉,既便是王府井这样的全国大型百货商店,也没有高档品柜台,甚至很少有专柜。2002年以前,雅诗兰黛旗下酌产品只在7个城市的9个百货公司销售,引入中国的品牌也有限。
雅诗兰黛在中国的大幅发展是从2002年开始的。使雅诗兰黛不再矜持的是中国对外商政策的完善和逐渐庞大的化妆品市场。2001年,上海建成外高桥保税区。同样是在2001年,外资可以成立自己的独资公司。
经过分析,雅诗兰黛认为,独资公司的形式更利于自身的发展。2002年7月,雅诗兰黛在中国建立全资子公司,怡佳美容用品(上海)有限公司,并收回以前的经销商渠道,开始直营模式。雅诗兰黛中国区总裁沈祥梅也正是于2002年加入雅诗兰黛团队。
而专业机构发布的信息也让雅诗兰黛的正式进入显得有备无患。据中国香精香料协会2004年底发布的信息,目前中国化妆品市场的销售额以年均15%左右的速度增长,到2010年,中国化妆品市场总额可达3000亿元左右。
而中国品牌战略协会的研究也显示,中国内地目前的国际名牌消费人群已达到总人口的13%,并保持着不断的增长,到2010年,中国奢侈品消费人群将达到2.5亿人。现在,中国的人均GDP每年都以8到9个点的速度增长。
这几年,沈祥梅几手考察了所有亚洲重要国家和地区化妆品市场。她发现,中国市场的高档化妆品消费群体,相对于周边市场而言,显得更加年轻。而且,这个群体有着高消费能力,并且认知性比较强。相对其它成熟市场年纪偏大的高端消费者来说,中国的高端消费者更乐于尝试,对雅诗兰黛所蕴涵的文化精神也更感兴趣。
同时,传统百货例如王府井百货大楼这样的老企业正在逐步向高档发展,而新的百货商场,如双安商场、翠微大厦等新型百货公司也正在成为百货市场的主流。
产品选择和品牌推广
雅诗兰黛目前主推八个品牌。而其中六个品牌在去年才刚刚引入中国,包括海蓝之谜、魅可。芭比波朗、雅男士、唐美希绯格,唐娜凯伦,涵盖了高档护肤、彩妆、香水等领域。这与从1993年到2004年之间的11年中只引进雅诗兰黛和倩碧两个品牌,形成了强烈的反差。现在,雅诗兰黛已经在中国25个城市中45个百货商店拥有了近100个专柜。
虽然在去年一口气引进了6个品牌,雅诗兰黛在选择产品时仍很慎重,尤其在产品分布上。从定价看,所有的品牌都分布在不同的级别上。比如倩碧和魅可属于高档品牌里面初级的入门品牌,价位相对低一些;雅诗兰黛和芭比波朗属于高档化妆品牌里面中高档的级别;海蓝之谜则属于顶级奢华品牌。
而从品脾风格看,魅可是时尚和潮流的先锋:雅诗兰黛是一个经典的高端品牌;倩碧注重干护肤,有很多皮科医生参与研究配方;芭比波朗帮助女性朋友成为自己的彩妆师;魅可强调更多的自我风格海蓝之谜则是强调奢华和享受。
这样的产品分布使雅诗兰黛公司迅速覆盖了中国护肤品的各个领域,沈祥梅不断地强调,雅诗兰黛的产品大多数是大众品牌,而非奢侈品。
在选好了产品分布之后。品牌创始人雅诗·兰黛就开始她最擅长的推销工作了。她有一句经典言论:“我生命中工作的每一天无不是在推销。”
逝于2004年的雅诗·兰黛在很早就对市场经济了如指掌。在聚会中或商场中,她会很得体地将自己的化妆品在得到允许的情况涂抹在顾客的皮肤上,而雅诗兰黛的名声也随她涂抹在路人皮肤上的雪花膏的香气越传越远。甚至到了晚年,雅诗·兰黛依然喜欢通过和别人接触来四散雅诗兰黛的口碑。她经常邀请“丽人们”来家里开PARTY,她的餐桌可容纳30人同时进餐,名人、富人、贵人云集一堂,觥筹交错,环佩叮当。
在中国市场,尽管没有那些丽人参加的PARTY,但沈祥梅也同样喜欢通过和消费者直接接触的方式使消费者深入了解产品,并将对产品的喜爱传递给周围人。
打开雅诗兰黛的网站,可以看到其主推的“主流妆阵化妆师”阵容。这包括以“选择最合适的粉底液永远是彩妆的首要条件”的徐字奇,能突出优势、弱化劣势的张瑶,崇尚淡雅自然妆面的张强,以及容不得斑点瑕疵的张吴。这些化妆师们会在不同时间、不同城市的商场里为消费者做彩妆表演,他们的巡回演出时间表会在“主流妆阵化妆师”下面的“巡回演期”子栏目中公布。这不能不说是雅诗兰黛别具创新推广自己的好办法。
另外,雅诗兰黛公司还会在每一个商场的专柜边上别上一束花,而花的颜色和位置都有全球统一标准,这也是在传达一种品牌精神。
雅诗兰黛还有一项很特殊的的活动——粉红丝带乳腺癌防治运动。2005年10月,大型纪实系列片《珍爱乳房》在北京正式推出。这部纪录片以纪实手法真实深刻地反映中国乳腺癌患者的现状,并引起全社会对此疾病的关注。至此,雅诗兰黛的粉红丝带乳腺癌防治运动在中国已经推行了3年,而在全球有长达13年的历史。沈祥梅同样把它理解为一种品牌精神,而且希望通过各种手法将之传递给到中国市场上来。
中国市场扩军强攻
不久前公布的雅诗兰黛2006财年上半年财政报告显示。其在华所有品牌的总零 售额增长了79%,到2010年中国市场更将超越日本,成为雅诗兰黛在亚洲酌最大市场。而且,其在中国的原料采购也由0.8亿美元上升到3亿美元。
受销售业绩高速增长的刺激,雅诗兰黛的在华团队一再扩容。据雅诗兰黛中国人力资源经理朱晓洁介绍,目前办公人员数量已从2002年在中国成立全资子公司时的210人发展到目前的780人,美容顾问则由最初的200名美容顾问激增到4200人。经过第一轮发展浪潮后,雅诗兰黛仍会以每年60%的速度实行人力扩张。
沈祥梅介绍,虽然百货商场的专柜仍是高档化妆品的主流销售渠道,但雅诗兰黛也会尝试和新兴的化妆品零售店业态合作,不过她会慎重选择合作伙伴。“我们已经进驻了SEPHORA丝芙兰在淮海路和古北的2家店。”丝芙兰是LVMH旗下的品牌,定位、品牌形象和目标客户都与雅诗兰黛集团的高端定位非常吻合,其与雅诗兰黛在欧洲市场有长期合作。“通过丝芙兰,我们吸引那些愿意尝试新东西的消费者。”
其实在世界上其他国家,雅诗兰黛也在运用着不同的渠道管理方式。在美国,雅诗兰黛依靠百货商店,在法国兼顾百货商店和香水店,在德国则完全依靠香水店.在印度则大部分采用专卖店的形式。
2005年11月,雅诗兰黛集团宣布在上海成立旗下首个在华创新研发中心。此举为其开拓在华市场大添声势。这个由现任总裁莱纳德·兰黛先生亲自命名的研发中心将致力于研究造成人类皮肤抵御外界侵袭能力各异的基围因素。
但沈祥梅表示,“目前不会大面积针对中国消费者做产品,因为从量上不能达到经济效益。”但是,雅诗兰黛会对中国酌原材料,比如中草药进行研究和开发,制成商品后发往全球。
同样是在2005年底,雅诗兰黛向商务部报请成立雅诗兰黛(上海)商贸有限公司获批。这意味着,雅诗兰黛正式从上海外高桥保税区内撤出,在区外重新注册。根据2004年12月11日零售业全面开放之后的相关政策,此举能让雅诗兰黛更为方便的开展进口业务,经营范围可大大拓宽,化妆品进入市场的程序也将大大简化。
但目前,另一化妆品巨头欧莱雅还没有跳出保税区注册新公司来开展业务的动作,仍通过在外高桥保税区注册的莱美化妆品国际贸易(上海)有限公司在中国从事化妆品进出口业务。
在区外注册的新公司属于雅诗兰黛集团下的全资子公司,并将逐渐取代现有的怡佳美容用品(上海)有限公司。桉照沈祥梅名片上的标识,雅诗兰黛目前仍沿用怡佳美容用品(上海)有限公司这个名字。
沈祥梅表示,将来还会不断向中国引入更多的雅诗兰黛品牌,但不会是所有的,只引入适合在中国市场销售的品牌。如今,她的工作重心也由对品牌知识的训练推广,转变为现在致力于美容顾问的专业素质和管理能力的提升。沈祥梅认为,由美容顾问管理的专柜也是一千小团队,这需要美容顾问具有应变能力。而专柜同雅诗兰黛这个大的团队一样,也需要向心力。
从1944年开出自己的第一家商店,雅诗兰黛品牌的创始人雅诗·兰黛就坚持让公司的产品走高档百货商店之路。她努力让旗下的护肤品和化妆品进驻如纽约第五大道这样的大百货店,并在以后的许多年里都坚持这种销售策略,在全世界最高级商场的货柜上出现。良好的销量证明,她的这种决策是正确的。
1993年,与雅诗兰黛一直合作良好的日本百货店伊势丹进入中国,雅诗兰黛也顺势向中国引入了自己的两个品牌——雅诗兰黛和倩碧,仍是走高档百货商店的销售路径,第一家店开在了上海的伊势丹。
从1993年到2002年,由于中国对外资成立独资公司的政策限制,以及中国当时非常低的人均GDP,雅诗兰黛没有轻易向缺少高档百货的中国市场妥协,维持着自己一贯只在高档百货商店出售的高贵形象,仅在天津等少数城市的百货大楼里开出了自己的专柜。
而2002年之后,迅速提升的人均GDP以及由此带来的庞大的高档化妆品消费市场,让雅诗兰黛不得不改变一贯的销售策略,开始书写属于中国市场的传奇。
高调进入中国
如果按照雅诗·兰黛一贯进入高档百货公司的理念,在1993年的中国找到这样一家适合的商场很难。并且当时酌人均GDP非常低,没有对高档品的市场需求,因此雅诗兰黛只是跟着伊势丹先后在上海和天津开了销售专柜。
雅诗兰黛当初走高档百货商店的销售策略,在中国执行起来颇为困难。因为当时中国的百货市场状况实在不嘉,既便是王府井这样的全国大型百货商店,也没有高档品柜台,甚至很少有专柜。2002年以前,雅诗兰黛旗下酌产品只在7个城市的9个百货公司销售,引入中国的品牌也有限。
雅诗兰黛在中国的大幅发展是从2002年开始的。使雅诗兰黛不再矜持的是中国对外商政策的完善和逐渐庞大的化妆品市场。2001年,上海建成外高桥保税区。同样是在2001年,外资可以成立自己的独资公司。
经过分析,雅诗兰黛认为,独资公司的形式更利于自身的发展。2002年7月,雅诗兰黛在中国建立全资子公司,怡佳美容用品(上海)有限公司,并收回以前的经销商渠道,开始直营模式。雅诗兰黛中国区总裁沈祥梅也正是于2002年加入雅诗兰黛团队。
而专业机构发布的信息也让雅诗兰黛的正式进入显得有备无患。据中国香精香料协会2004年底发布的信息,目前中国化妆品市场的销售额以年均15%左右的速度增长,到2010年,中国化妆品市场总额可达3000亿元左右。
而中国品牌战略协会的研究也显示,中国内地目前的国际名牌消费人群已达到总人口的13%,并保持着不断的增长,到2010年,中国奢侈品消费人群将达到2.5亿人。现在,中国的人均GDP每年都以8到9个点的速度增长。
这几年,沈祥梅几手考察了所有亚洲重要国家和地区化妆品市场。她发现,中国市场的高档化妆品消费群体,相对于周边市场而言,显得更加年轻。而且,这个群体有着高消费能力,并且认知性比较强。相对其它成熟市场年纪偏大的高端消费者来说,中国的高端消费者更乐于尝试,对雅诗兰黛所蕴涵的文化精神也更感兴趣。
同时,传统百货例如王府井百货大楼这样的老企业正在逐步向高档发展,而新的百货商场,如双安商场、翠微大厦等新型百货公司也正在成为百货市场的主流。
产品选择和品牌推广
雅诗兰黛目前主推八个品牌。而其中六个品牌在去年才刚刚引入中国,包括海蓝之谜、魅可。芭比波朗、雅男士、唐美希绯格,唐娜凯伦,涵盖了高档护肤、彩妆、香水等领域。这与从1993年到2004年之间的11年中只引进雅诗兰黛和倩碧两个品牌,形成了强烈的反差。现在,雅诗兰黛已经在中国25个城市中45个百货商店拥有了近100个专柜。
虽然在去年一口气引进了6个品牌,雅诗兰黛在选择产品时仍很慎重,尤其在产品分布上。从定价看,所有的品牌都分布在不同的级别上。比如倩碧和魅可属于高档品牌里面初级的入门品牌,价位相对低一些;雅诗兰黛和芭比波朗属于高档化妆品牌里面中高档的级别;海蓝之谜则属于顶级奢华品牌。
而从品脾风格看,魅可是时尚和潮流的先锋:雅诗兰黛是一个经典的高端品牌;倩碧注重干护肤,有很多皮科医生参与研究配方;芭比波朗帮助女性朋友成为自己的彩妆师;魅可强调更多的自我风格海蓝之谜则是强调奢华和享受。
这样的产品分布使雅诗兰黛公司迅速覆盖了中国护肤品的各个领域,沈祥梅不断地强调,雅诗兰黛的产品大多数是大众品牌,而非奢侈品。
在选好了产品分布之后。品牌创始人雅诗·兰黛就开始她最擅长的推销工作了。她有一句经典言论:“我生命中工作的每一天无不是在推销。”
逝于2004年的雅诗·兰黛在很早就对市场经济了如指掌。在聚会中或商场中,她会很得体地将自己的化妆品在得到允许的情况涂抹在顾客的皮肤上,而雅诗兰黛的名声也随她涂抹在路人皮肤上的雪花膏的香气越传越远。甚至到了晚年,雅诗·兰黛依然喜欢通过和别人接触来四散雅诗兰黛的口碑。她经常邀请“丽人们”来家里开PARTY,她的餐桌可容纳30人同时进餐,名人、富人、贵人云集一堂,觥筹交错,环佩叮当。
在中国市场,尽管没有那些丽人参加的PARTY,但沈祥梅也同样喜欢通过和消费者直接接触的方式使消费者深入了解产品,并将对产品的喜爱传递给周围人。
打开雅诗兰黛的网站,可以看到其主推的“主流妆阵化妆师”阵容。这包括以“选择最合适的粉底液永远是彩妆的首要条件”的徐字奇,能突出优势、弱化劣势的张瑶,崇尚淡雅自然妆面的张强,以及容不得斑点瑕疵的张吴。这些化妆师们会在不同时间、不同城市的商场里为消费者做彩妆表演,他们的巡回演出时间表会在“主流妆阵化妆师”下面的“巡回演期”子栏目中公布。这不能不说是雅诗兰黛别具创新推广自己的好办法。
另外,雅诗兰黛公司还会在每一个商场的专柜边上别上一束花,而花的颜色和位置都有全球统一标准,这也是在传达一种品牌精神。
雅诗兰黛还有一项很特殊的的活动——粉红丝带乳腺癌防治运动。2005年10月,大型纪实系列片《珍爱乳房》在北京正式推出。这部纪录片以纪实手法真实深刻地反映中国乳腺癌患者的现状,并引起全社会对此疾病的关注。至此,雅诗兰黛的粉红丝带乳腺癌防治运动在中国已经推行了3年,而在全球有长达13年的历史。沈祥梅同样把它理解为一种品牌精神,而且希望通过各种手法将之传递给到中国市场上来。
中国市场扩军强攻
不久前公布的雅诗兰黛2006财年上半年财政报告显示。其在华所有品牌的总零 售额增长了79%,到2010年中国市场更将超越日本,成为雅诗兰黛在亚洲酌最大市场。而且,其在中国的原料采购也由0.8亿美元上升到3亿美元。
受销售业绩高速增长的刺激,雅诗兰黛的在华团队一再扩容。据雅诗兰黛中国人力资源经理朱晓洁介绍,目前办公人员数量已从2002年在中国成立全资子公司时的210人发展到目前的780人,美容顾问则由最初的200名美容顾问激增到4200人。经过第一轮发展浪潮后,雅诗兰黛仍会以每年60%的速度实行人力扩张。
沈祥梅介绍,虽然百货商场的专柜仍是高档化妆品的主流销售渠道,但雅诗兰黛也会尝试和新兴的化妆品零售店业态合作,不过她会慎重选择合作伙伴。“我们已经进驻了SEPHORA丝芙兰在淮海路和古北的2家店。”丝芙兰是LVMH旗下的品牌,定位、品牌形象和目标客户都与雅诗兰黛集团的高端定位非常吻合,其与雅诗兰黛在欧洲市场有长期合作。“通过丝芙兰,我们吸引那些愿意尝试新东西的消费者。”
其实在世界上其他国家,雅诗兰黛也在运用着不同的渠道管理方式。在美国,雅诗兰黛依靠百货商店,在法国兼顾百货商店和香水店,在德国则完全依靠香水店.在印度则大部分采用专卖店的形式。
2005年11月,雅诗兰黛集团宣布在上海成立旗下首个在华创新研发中心。此举为其开拓在华市场大添声势。这个由现任总裁莱纳德·兰黛先生亲自命名的研发中心将致力于研究造成人类皮肤抵御外界侵袭能力各异的基围因素。
但沈祥梅表示,“目前不会大面积针对中国消费者做产品,因为从量上不能达到经济效益。”但是,雅诗兰黛会对中国酌原材料,比如中草药进行研究和开发,制成商品后发往全球。
同样是在2005年底,雅诗兰黛向商务部报请成立雅诗兰黛(上海)商贸有限公司获批。这意味着,雅诗兰黛正式从上海外高桥保税区内撤出,在区外重新注册。根据2004年12月11日零售业全面开放之后的相关政策,此举能让雅诗兰黛更为方便的开展进口业务,经营范围可大大拓宽,化妆品进入市场的程序也将大大简化。
但目前,另一化妆品巨头欧莱雅还没有跳出保税区注册新公司来开展业务的动作,仍通过在外高桥保税区注册的莱美化妆品国际贸易(上海)有限公司在中国从事化妆品进出口业务。
在区外注册的新公司属于雅诗兰黛集团下的全资子公司,并将逐渐取代现有的怡佳美容用品(上海)有限公司。桉照沈祥梅名片上的标识,雅诗兰黛目前仍沿用怡佳美容用品(上海)有限公司这个名字。
沈祥梅表示,将来还会不断向中国引入更多的雅诗兰黛品牌,但不会是所有的,只引入适合在中国市场销售的品牌。如今,她的工作重心也由对品牌知识的训练推广,转变为现在致力于美容顾问的专业素质和管理能力的提升。沈祥梅认为,由美容顾问管理的专柜也是一千小团队,这需要美容顾问具有应变能力。而专柜同雅诗兰黛这个大的团队一样,也需要向心力。