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摘 要：护理安全是反映护理质量高低的重要标志，是保护患者得到良好护理和优质服务的基础，对维护医院正常工作秩序和社会治安起到至关重要的作用。所谓安全管理是指为保证患者的身心健康，对各种不安全因素进行有效的控制。本文对医院护理安全中存在的问题进行肤浅分析，并提出个人的看法。
关键词：护理安全；管理
护理安全管理通过运用技术 教育、管理三大对策，从根本上采取有效的预防措施，把差错事故减少到最低限度。我在护理管理工作中，针对科室每位护士平时自己工作中发生或发现的问题和科室发生的护理差错、缺陷以及从其他科室获得的资料进行总结、分析，我们采取了一系列的措施，取得了显著成效。现将体会报道如下。
一、存在的问题
部分护理人员法律意识淡薄，缺乏良好的职业道德，缺乏整体护理理念，工作中不能真正做到以病人为中心，给病人带来不安全的隐患；沟通能力差，缺乏良好的交流技巧。由于护理人员少、病人特别多，工作忙，护士没有更多的时间与患者进行更多的交流，无暇顾及病人的情绪和心理，导致病人不满意或投诉；专业技术水平偏低。我科室年轻护士较多，护理经验比较缺乏，专科知识缺乏术操作不熟练，对有些复杂病情缺少认知与护理经验；有些科室诸如呼吸内科、心血管内科等患者病情都比较重，且多数为老年人，一般都合并有多种疾病，且危重病人较多，护理难度较大；护理记录问题。工作中常出现记录不及时、漏记、错记、刮痕、医护记录不一致等现象。由于医护记录不一致，一旦发生医疗纠纷，容易导致举证失利甚至败诉；护理人员在工作中违反操作规程，未严格执行“三查七对”，缺乏责任心，未能按时主动巡视病房，护理工作不能及时到位；护理人员人力资源不足，专科护士不到位。
二、解決的方法
1、加强护士管理
（1）加强理论知识学习。全面培训护士，经常组织学习各项护理制度及相关法律法规知识，并组织相应的考试。对新入院的护士进行岗前培训及安全教育。及时修订和健全各项护理制度，完善各项操作规程及护理工作流程。加强对护士的规范化培训、继续教育培训及护理“三基”训练，加强在职培训，拓展知识结构。
（2）加强法律法规学习。认真学习《医务人员道德规范》和《护士条例》、《医疗事故处理条例》、《病例书写规范》等医疗卫生法律、法规及护理规章制度和护理常规，开展普法教育，加强护士的职业道德教育，增强责任感。
（3）提高护士的工作责任心。护理人员在护理操作过程中应严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作原则和”三查七对“制度，杜绝因查对不当而引起的差错。按照级别护理及时巡视病房，密切观察患者的病情变化，按时完成各治疗与护理措施，加强安全防护，保证患者安全。完善护理文件记录，减少安全隐患。按PIO记录，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不一致等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症的特殊性，使护理文件标准化和规范化。
（4）加强对重点护士的管理。实习护士、轮转护士及新人科护士等，对她们进行入科安全教育，提高他们的抗风险意识及能力。同时指定有临床经验、责任心强、具有护师资格的护理人员做带教老师，提高她们的专科理论知识和专科护理操作能力。
（5）加强护士配置。合理的护士配置是病人安全的保证，加强与护理部的沟通，争取充足的护理人员，开展优质护理服务，将时间还给病人，满足患者的要求。加强专科护士的培训，保证护理工作的安全性
2、加强病人管理
（1）加强新入院病人管理。对新入院的病人要进行严格的评估，评估患者的自理能力、皮肤等情况，及时建立各种相应的风险评估单，加强巡视。病人交接包括危急重病人入院交接、转科病人交接、三班之间的交接。一级护理及危重病人应该床旁交接，重点交接病人的意识状态、管道有无脱落、生命体征、呼吸机的运行、全身皮肤完整性等并进行详细记录。
（2）加强重点病人的管理。注意病区内情绪不稳定的病员，有情况及时和医师、保卫科、总值班联系，防止发生意外。对危重病人、老年病人、化疗病人，在早会或交接班时对上述病人作为交接班的重点，对病人现存的和潜在的危险因素作出评估，达成共识，引起各班重视。做好危重患者的基础护理和专科护理，如口腔护理、皮肤护理、管道护理、气管插管等的护理。注意病区内情绪不稳定的病员，有情况及时和医师、保卫科、总值班联系，防止发生意外
（3）加强危重病人的管理。病区对于危重病人要严格执行危重病人登记报告制度，及时上报。对危重病人、老年人均应要求家属陪护，加强巡视，将可能存在的安全问题告知家属并引起重视。护理危重病人时要忙而不乱，边做边解释，随时记录，确保记录的准确性。对带入的压疮或拒绝接受护理措施者应有家属签字。
（4）加强与病人家属的沟通。护理人员应尽可能的多与病人及其家属进行沟通与交流，落实治疗操作前后的告知程序，取得病人和家属配合，对于一些特殊检查和护理均应给予书面的风险告知，减少护患纠纷。
3、加强各部门的合作
（1）加强后勤保障。后勤部门应应为病房的正常工作提供有理的后勤保障。针对后勤部门存在的问题应及时反映，以便尽早整改，更好的为病人服务。
（2）加强病房管理。对病人及家属做好防火防盗防烫伤防跌倒等方面的宣教，加强水电管理，病房内禁用相关电器。氧气筒等放在合适的位置，保证用氧安全。
（3）加强病房药品管理。长期备药每天核对、检查并进行记录，确保无期；急救药品用完后及时补充，保证数量，及时封抢救车，每两周检查并记录，做到“五定’；药品柜应该由专人保管；毒麻药品应建立严格的交接班制度，做到“五专”；氯化钾等高危药品单独放置，并有醒目标志；口服、外用药分开放置。
（4）加强质量监控。组织定期或不定期护理质量检查。护理部每月对各病区进行一次全面的综合性检查，如病房管理、护理常规、技术操作、药品管理、消毒隔离、护理文书等，督促各病区及时整改，减少并防止各种不安全的事故发生。如病人交接、药品管理、特殊用药、压疮预防等。
关键词：护理安全；管理
护理安全管理通过运用技术 教育、管理三大对策，从根本上采取有效的预防措施，把差错事故减少到最低限度。我在护理管理工作中，针对科室每位护士平时自己工作中发生或发现的问题和科室发生的护理差错、缺陷以及从其他科室获得的资料进行总结、分析，我们采取了一系列的措施，取得了显著成效。现将体会报道如下。
一、存在的问题
部分护理人员法律意识淡薄，缺乏良好的职业道德，缺乏整体护理理念，工作中不能真正做到以病人为中心，给病人带来不安全的隐患；沟通能力差，缺乏良好的交流技巧。由于护理人员少、病人特别多，工作忙，护士没有更多的时间与患者进行更多的交流，无暇顾及病人的情绪和心理，导致病人不满意或投诉；专业技术水平偏低。我科室年轻护士较多，护理经验比较缺乏，专科知识缺乏术操作不熟练，对有些复杂病情缺少认知与护理经验；有些科室诸如呼吸内科、心血管内科等患者病情都比较重，且多数为老年人，一般都合并有多种疾病，且危重病人较多，护理难度较大；护理记录问题。工作中常出现记录不及时、漏记、错记、刮痕、医护记录不一致等现象。由于医护记录不一致，一旦发生医疗纠纷，容易导致举证失利甚至败诉；护理人员在工作中违反操作规程，未严格执行“三查七对”，缺乏责任心，未能按时主动巡视病房，护理工作不能及时到位；护理人员人力资源不足，专科护士不到位。
二、解決的方法
1、加强护士管理
（1）加强理论知识学习。全面培训护士，经常组织学习各项护理制度及相关法律法规知识，并组织相应的考试。对新入院的护士进行岗前培训及安全教育。及时修订和健全各项护理制度，完善各项操作规程及护理工作流程。加强对护士的规范化培训、继续教育培训及护理“三基”训练，加强在职培训，拓展知识结构。
（2）加强法律法规学习。认真学习《医务人员道德规范》和《护士条例》、《医疗事故处理条例》、《病例书写规范》等医疗卫生法律、法规及护理规章制度和护理常规，开展普法教育，加强护士的职业道德教育，增强责任感。
（3）提高护士的工作责任心。护理人员在护理操作过程中应严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作原则和”三查七对“制度，杜绝因查对不当而引起的差错。按照级别护理及时巡视病房，密切观察患者的病情变化，按时完成各治疗与护理措施，加强安全防护，保证患者安全。完善护理文件记录，减少安全隐患。按PIO记录，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不一致等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症的特殊性，使护理文件标准化和规范化。
（4）加强对重点护士的管理。实习护士、轮转护士及新人科护士等，对她们进行入科安全教育，提高他们的抗风险意识及能力。同时指定有临床经验、责任心强、具有护师资格的护理人员做带教老师，提高她们的专科理论知识和专科护理操作能力。
（5）加强护士配置。合理的护士配置是病人安全的保证，加强与护理部的沟通，争取充足的护理人员，开展优质护理服务，将时间还给病人，满足患者的要求。加强专科护士的培训，保证护理工作的安全性
2、加强病人管理
（1）加强新入院病人管理。对新入院的病人要进行严格的评估，评估患者的自理能力、皮肤等情况，及时建立各种相应的风险评估单，加强巡视。病人交接包括危急重病人入院交接、转科病人交接、三班之间的交接。一级护理及危重病人应该床旁交接，重点交接病人的意识状态、管道有无脱落、生命体征、呼吸机的运行、全身皮肤完整性等并进行详细记录。
（2）加强重点病人的管理。注意病区内情绪不稳定的病员，有情况及时和医师、保卫科、总值班联系，防止发生意外。对危重病人、老年病人、化疗病人，在早会或交接班时对上述病人作为交接班的重点，对病人现存的和潜在的危险因素作出评估，达成共识，引起各班重视。做好危重患者的基础护理和专科护理，如口腔护理、皮肤护理、管道护理、气管插管等的护理。注意病区内情绪不稳定的病员，有情况及时和医师、保卫科、总值班联系，防止发生意外
（3）加强危重病人的管理。病区对于危重病人要严格执行危重病人登记报告制度，及时上报。对危重病人、老年人均应要求家属陪护，加强巡视，将可能存在的安全问题告知家属并引起重视。护理危重病人时要忙而不乱，边做边解释，随时记录，确保记录的准确性。对带入的压疮或拒绝接受护理措施者应有家属签字。
（4）加强与病人家属的沟通。护理人员应尽可能的多与病人及其家属进行沟通与交流，落实治疗操作前后的告知程序，取得病人和家属配合，对于一些特殊检查和护理均应给予书面的风险告知，减少护患纠纷。
3、加强各部门的合作
（1）加强后勤保障。后勤部门应应为病房的正常工作提供有理的后勤保障。针对后勤部门存在的问题应及时反映，以便尽早整改，更好的为病人服务。
（2）加强病房管理。对病人及家属做好防火防盗防烫伤防跌倒等方面的宣教，加强水电管理，病房内禁用相关电器。氧气筒等放在合适的位置，保证用氧安全。
（3）加强病房药品管理。长期备药每天核对、检查并进行记录，确保无期；急救药品用完后及时补充，保证数量，及时封抢救车，每两周检查并记录，做到“五定’；药品柜应该由专人保管；毒麻药品应建立严格的交接班制度，做到“五专”；氯化钾等高危药品单独放置，并有醒目标志；口服、外用药分开放置。
（4）加强质量监控。组织定期或不定期护理质量检查。护理部每月对各病区进行一次全面的综合性检查，如病房管理、护理常规、技术操作、药品管理、消毒隔离、护理文书等，督促各病区及时整改，减少并防止各种不安全的事故发生。如病人交接、药品管理、特殊用药、压疮预防等。