【摘 要】
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目的观察分析在院前急救过程中应用电话联络与沟通技巧的应用效果。方法选择2016年9月—2017年8月我院在院前急救过程中实施电话沟通技巧的患者120例作为研究组,选择2015年12
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目的观察分析在院前急救过程中应用电话联络与沟通技巧的应用效果。方法选择2016年9月—2017年8月我院在院前急救过程中实施电话沟通技巧的患者120例作为研究组,选择2015年12月—2016年8月我院常规院前急救电话通话的120例患者作为对照组,比较两组空返率、急救知识指导有效率、抢救时间以及护理满意度。结果与对照组比较,研究组空返率以及抢救时间均降低,急救知识指导有效率提高,差异有统计学意义(P<0.05)。研究组患者的护理满意度为97.50%,高于对照组的75.00%,差异有统计学意义(P&l
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