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文中通过引入顾客体验管理的概念,介绍顾客体验管理的实施原则和步骤；其次提出零售企业在应用顾客体验管理的建议.
顾客体验管理在零售企业中的应用
【摘 要】
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文中通过引入顾客体验管理的概念,介绍顾客体验管理的实施原则和步骤；其次提出零售企业在应用顾客体验管理的建议.
【机 构】
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重庆交通大学管理学院 重庆400074
【出 处】
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大江周刊（论坛）
【发表日期】
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2013年1期
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